بینک آف اٹلی کی طرف سے جاری کردہ ایک نئے سرکلر میں صارفین کے حقوق اور بینکوں کے فرائض کی وضاحت کی گئی ہے۔ یکطرفہ تبدیلیاں کی بینکنگ اور مالیاتی معاہدے (کرنٹ اکاؤنٹس، ڈپازٹس وغیرہ)، صارفین کو ان کے ضابطے کے اندر نقل و حرکت کے امکانات کے بارے میں ممکنہ حد تک آگاہ کرنے کی کوشش میں۔
درحقیقت، جیسا کہ شاید ہر کوئی نہیں جانتا، بینکوں اور مالیاتی ثالثوں کی طرف سے اپنے صارفین کے ساتھ طے شدہ معاہدوں میں، ان کی مدت کے دوران، آپریٹرز کے یکطرفہ اقدام پر ترمیم کی جا سکتی ہے، بشرطیکہ قطعی قانونی شرائط کا احترام کیا جائے۔
موجودہ قوانین کے مطابق، شروع کرنے کے لیے، یکطرفہ ترمیم کی فیکلٹی ہونا ضروری ہے۔ معاہدے میں فراہم کی گئی ہے۔ آپریٹر کے ساتھ اور خاص طور پر گاہک کے ذریعہ منظور شدہ ہے۔ ورنہ یکطرفہ تبدیلیاں اختیار نہیں کی جا سکتیں۔
کسی بھی صورت میں، کسٹمر لازمی ہے مطلع کیا جائے ترمیمات کی کم از کم دو ماہ کے نوٹس کے ساتھ، تحریری مواصلت کے ذریعے (یا گاہک کے ذریعہ پہلے سے قبول کردہ کسی اور طریقے کے ذریعے) جس میں درج ذیل فارمولے پر روشنی ڈالی گئی ہے: "معاہدے میں یکطرفہ ترمیم کی تجویز"۔
اپنی بات چیت میں، بینکوں اور مالیاتی ثالثوں کو یہ بھی بتانا چاہیے کہ "معقول وجہ" جو انہیں تبدیلیوں کو اپنانے کی طرف لے جاتا ہے۔ ان معاہدوں میں جن کی ایک مقررہ مدت ہوتی ہے، جیسے کہ i رہن، اس کے بجائے، اگر صارف صارف یا مائیکرو انٹرپرائز ہے، سود کی شرح میں تبدیلی اس کی کسی بھی طرح اجازت نہیں ہے۔. اگر صارف، دوسری طرف، نہ تو صارف ہے اور نہ ہی ایک مائیکرو انٹرپرائز، سود کی شرحوں میں تبدیلی کی اجازت صرف مخصوص واقعات کی صورت میں دی جاتی ہے جو گاہک کے منظور کردہ معاہدے میں پیش کی گئی ہیں۔
اگر معاہدوں میں توہین آمیز ترامیم ہوں جو ان شرائط کی تعمیل نہیں کرتی ہیں، تو انہیں غیر موثر سمجھا جائے گا۔ مزید برآں، تبدیلیوں کی مؤثر تاریخ تک، صارف بغیر کسی لاگت کے معاہدے سے دستبردار ہو سکتا ہے۔ اگر گاہک واپس نہیں لیتا، تاہم، تبدیلیوں کو منظور شدہ اور موثر سمجھا جائے گا۔
کسی بھی صورت میں، صارف کو آپریٹر کے پاس شکایت درج کرنے کا حق ہے اگر اسے یقین ہے کہ بیان کردہ اصولوں کا احترام نہیں کیا گیا ہے، ایسی شکایت جس کا جواب 30 دنوں کے اندر دینا ضروری ہے۔ اس کے بعد، اگر صارف کو موصول ہونے والا جواب غیر اطمینان بخش لگتا ہے، تو وہ فنانشل بینکنگ آربیٹریٹر کے پاس اپیل دائر کر سکتا ہے۔
