کے شعبے کے لیے انشورنس کی زندگی کی شاخ مارکیٹ کے بڑے خلاء کو پُر کرنے کے عظیم مواقع کے ساتھ سال آگے prossimi 20 سال. لیکن انشورنس کمپنیاں جمع کر سکیں گی۔ چیلنج? صرف اس صورت میں جب وہ اپنا نقطہ نظر تبدیل کریں اور اپنی توجہ مصنوعات کی طرف منتقل کریں۔ کسٹمر.
اعداد و شمار سے سامنے آیا "ورلڈ لائف انشورنس رپورٹ 2023"، کی طرف سے وضاحت کی Capgemini ریسرچ انسٹی ٹیوٹ، جو اس بات کی تحقیقات کرتا ہے کہ "The منتقلی کی مدت زندگی کی انشورنس کمپنیوں کے لیے بے مثال۔ اصل میں، وہ ایک اہم سامنا کر رہے ہیں اثاثوں کا اخراج زیر انتظام (AUM) کے پیش نظر سب سے بڑی منتقلی تاریخ کی بین المسالک دولت کا۔ فی الحال، 65 سال سے زیادہ عمر کے پالیسی ہولڈرز AUM کا 40% رکھتے ہیں، جو کہ 40 سب سے بڑی عالمی لائف انشورنس کمپنیوں کے لیے 7.800 ارب ڈالر. رپورٹ کے مطابق یہ اثاثے مستحقین کو منتقل کیے جاسکتے ہیں۔ 2040 تک.
زیادہ تر بزرگوں کے پاس مالی منصوبہ نہیں ہوتا ہے۔
یہ تحقیق اٹلی سمیت 23 مارکیٹوں کا احاطہ کرتی ہے اور یہ 6.775 ممالک میں 50 سال سے زیادہ عمر کے 20 انشورنس صارفین اور 200 مارکیٹوں میں معروف انشورنس کمپنیوں کے 14 سے زیادہ ایگزیکٹوز کے انٹرویوز پر مبنی ہے۔
ہم اس بات پر غور شروع کرتے ہیں کہ اقوام متحدہ کی پیشین گوئیوں کی بنیاد پر، 2050 تک دنیا کی 33% آبادی 50 سال سے زیادہ عمر کی ہو جائے گی۔ تاہم، زیادہ تر بزرگ لوگوں کے پاس ایسا نہیں ہے۔ مالی منصوبہ بڑھتی ہوئی عمر کے ساتھ مناسب طریقے سے نمٹنے کے لئے. Capgemini کی ایک نئی رپورٹ کے مطابق، 60 سال سے زائد عمر کے 65% افراد نے ریٹائرمنٹ کی تیاری کے لیے یا اپنے اثاثوں کی منتقلی کا انتظام کرنے کے لیے پیشہ ورانہ مالی مشورہ نہیں لیا۔
اب تک صارفین کو درپیش رکاوٹیں۔
ریٹائرمنٹ کے قریب آنے والے بہت سے لوگوں کو بگڑتی ہوئی معاشی صورتحال کی وجہ سے اچھی عمر کے لیے زیادہ مالی وعدوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ اصولی طور پر ان حالات کو لائف انشورنس کی زیادہ ضرورت پیدا کرنی چاہیے، تاہم i صارفینکیپجیمنی کی رپورٹ میں کہا گیا ہے کہ بڑھتے ہوئے ملتے ہیں۔ راہ میں حائل رکاوٹوں. جن لوگوں نے پالیسی کے لیے سائن اپ کیا ہے وہ لائف انشورنس کی پیشکش کی پیچیدگی اور بیداری کی کمی (39%) بڑی رکاوٹوں میں سے، اس کے بعد اعتماد کی کمی (29%) کی اطلاع دیتے ہیں۔
"آبادیاتی تبدیلی، آنے والے سالوں میں ہونے والی دولت کی بڑی منتقلی کے ساتھ مل کر، لائف انشورنس انڈسٹری کو خطرہ لاحق ہے، جو عمر رسیدہ آبادی کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے مقابلہ کرتی ہے،" وہ کہتے ہیں۔ میٹیو بوناٹی، انشورنس ڈائریکٹر Capgemini Italy. "پالیسی ہولڈرز کو بہتر طور پر بڑھاپے میں ساتھ دینے کے لیے، آپریٹرز کو زیادہ جدید پروڈکٹ ڈیزائن کے ذریعے ذاتی نوعیت کا اور موزوں تجربہ بنا کر صارفین کی ابھرتی ہوئی ضروریات کو پورا کرنے کا راستہ تلاش کرنا چاہیے۔ شراکت داری کا ماحولیاتی نظام، نیز سینئر خدمات میں مہارت رکھنے والی کمپنیوں کی شمولیت، بیمہ کنندگان کو ویلیو ایڈڈ خدمات کی آرکیسٹریٹ کرنے اور کلیدی شعبوں میں ان کے خلا کو پر کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔ جو لوگ کلائنٹس اور ان کے فائدہ اٹھانے والوں کے ساتھ ابتدائی مصروفیت کو ترجیح دیتے ہیں وہ اعتماد پیدا کریں گے اور اپنے سرمائے کی حفاظت کریں گے۔
امیر ترین گاہکوں کو روکنے کے لیے نئی بنیادی شراکتیں۔
اس کے سامنے سب سے بڑا چیلنج بیمہ کمپنیاں کی زندگی کی شاخ فی الحال سامنا کر رہے ہیں عظیم دولت کی منتقلی کے وقت میں متعلقہ رہنے کے لئے ہے. خطرے سے دوچار انتظام کے تحت اثاثوں کی حفاظت کے لیے، رپورٹ دولت مند اور متمول کلائنٹس کو غور سے دیکھنے کی سفارش کرتی ہے، جو عالمی دولت کا 39% رکھتے ہیں اور عمر رسیدہ آبادی کے تقریباً 20% کی نمائندگی کرتے ہیں۔ اس طبقہ کو عمر بڑھنے کے حل کی سب سے زیادہ ضرورت ہے، 75% سے زیادہ جواب دہندگان اسے چاہتے ہیں۔ جدید انشورنس مصنوعات. البتہ، صرف 27% انشورنس کمپنیوں کے پاس ہے صلاحیت ان کی ترقی کرنے کے قابل ہو.
رپورٹ کے مطابق، 44 فیصد سے زیادہ امیر اور متمول صارفین جن کی عمر 50 سال سے زیادہ ہے وہ توقع کرتے ہیں کہ ان کی انشورنس کمپنیاں فراہم کریں گی۔ مخصوص خدماتسے متعلق اقدامات سے لے کر فلاحیکے ڈھانچے تک رہنے میں مدد کی. ایکو سسٹم پارٹنرشپ کمپنیوں کے لیے اہم ثابت ہوں گی، جس سے وہ اس خلا کو پُر کر سکیں گے اور ویلیو ایڈڈ سروسز کی ایک وسیع رینج پیش کر سکیں گے۔
نقطہ نظر کو تبدیل کرنا: مصنوعات سے گاہک تک
موجودہ منظر نامے سے نمٹنے کے لیے، انشورنس کمپنیوں کو لازمی ہے۔ کوئی راستہ تلاش کریں۔ اثاثوں کی حفاظت اور ترقی کو فروغ دینے کے لیے۔ رپورٹ ایک ایسے عمل کی نشاندہی کرتی ہے جو ان کی طرف لے جائے گی۔ موجودہ نقطہ نظر سے پر توجہ مرکوز مصنوعات کی ایک آپریشنل ماڈل کے لیے کسٹمر پر مبنیکے لیے ڈیزائن کیے گئے مکمل، اعلیٰ قدر کے حل کے ساتھ صارفین کی مدد کریں بہتر عمر کے لئے. اس منتقلی کے لیے ارتقاء کی ضرورت ہے۔ قدر کی زنجیر جس کا مقصد کسٹمر آن بورڈنگ کے عمل کو بہتر بنانا اور پالیسی ہولڈرز اور فائدہ اٹھانے والوں کی شمولیت کی حوصلہ افزائی کرنا ہے۔ اس کے بعد، مؤخر الذکر نئے گاہکوں میں تبدیل کیا جا سکتا ہے، جبکہ دعوی آمدنی پیدا کرنے کے مواقع میں.
صرف 21% کمپنیوں کے پاس ضروری اوزار ہیں۔
شروع کرنے والوں کے لیے، انشورنس کمپنیاں کر سکتی ہیں۔ ڈیٹا کو گروپ کریں۔ ہر گاہک کا عالمی نقطہ نظر رکھنا اور ایجنٹوں کو نئے ڈیجیٹل ٹولز فراہم کرنامصنوعی ذہانت، جنریٹو AI سمیت، ہائپر پرسنلائزڈ مشورہ پیش کرنے کے لیے۔ تاہم، صرف 21 فیصد کمپنیاں اس کے اختیار میں ہے ضروری اوزار خود کو جدید ڈیٹا تجزیہ کی صلاحیتوں سے آراستہ کرنے کے لیے، اور اس سے بھی کم (19%) آپریشنز کو آسان بنانے، تجربات کو تقویت دینے، ابھرتے ہوئے ماحولیاتی نظام کے ساتھ مربوط ہونے اور تیز تر، ڈیٹا پر مبنی فیصلے کرنے کے لیے جدید ٹیکنالوجیز کا فائدہ اٹھا رہے ہیں۔
انشورنس کمپنیاں آن بورڈنگ کے سفر کو آسان اور ذاتی بنا کر پالیسی ہولڈر اور فائدہ اٹھانے والوں کی شمولیت کو بھی فروغ دے سکتی ہیں، تنظیم نو کے طریقوں میں لچک فراہم کر کے دعووں کے انتظام کو بہتر بنا سکتی ہیں، اور اپنے ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کو جدید بنا کر صارف کا عالمی نقطہ نظر حاصل کر سکتی ہیں۔ رپورٹ کے مطابق اس راہ میں کامیاب ہونے والی کمپنیاں مختلف نسلوں کے درمیان اعتماد کو مضبوط کرنے، ترقی کی حوصلہ افزائی کرنے اور مستقبل قریب میں منتقل ہونے والے بڑے اثاثوں کی حفاظت کرنے میں کامیاب ہوں گی۔
