پچھلے چار سالوں میں، کرنٹ اکاؤنٹس زیادہ مہنگے ہو گئے ہیں: مخلوط آپریشنز (آن لائن اور برانچ دونوں) والے کھاتوں کے اخراجات سب سے بڑھ گئے۔ یہ وہی چیز ہے جو SosTariffe.it کی طرف سے کئے گئے سروے سے سامنے آئی ہے، جس نے کچھ پروفائلز کا قیاس کیا اور ان پر غور کیا، ترجیحات اور استعمال کی عادات کی بنیاد پر ان میں فرق کیا: صرف آن لائن اکاؤنٹس اور روایتی اکاؤنٹس جو سنگلز، جوڑوں یا خاندانوں کے ذریعے استعمال کیے جاتے ہیں جو صرف ویب پر کام کرتے ہیں۔ ، ملا ہوا اور صرف شاخ میں۔
سروے سے یہ بھی پتہ چلتا ہے کہ کس طرح تجزیہ کیے گئے کچھ کریڈٹ ادارے اکتوبر-نومبر 2017 سے شروع ہونے والے اکاؤنٹس کی کچھ کنٹریکٹ کی شرائط کو تبدیل کرنے کی تیاری کر رہے ہیں، خاص طور پر کاؤنٹر پر آپریشنز، یوٹیلیٹیز کی رہائش اور ATM نکالنے سے متعلق اخراجات کے حوالے سے۔
ذیل میں اضافی ڈیٹا کی تفصیلات ہیں۔
کرنٹ اکاؤنٹس کے اخراجات میں اضافہ: 2013 کے مقابلے میں 43 یورو تک زیادہ
SosTariffe.it تلاش کرتا ہے۔ زیادہ اضافہ خاص طور پر ان لوگوں کے لیے جو روایتی کریڈٹ ادارے کے اکاؤنٹس استعمال کرتے ہیں۔ (اس لیے وہ بینک جن میں بنیادی طور پر اوور دی کاؤنٹر آپریشن ہوتے ہیں) مخلوط آپریشنز کے ساتھ (یعنی برانچ میں اور آن لائن دونوں)۔ 2013 کے مقابلے میں، درحقیقت، اس آپریٹنگ پروفائل کے لیے ہر سال اوسطاً 27,9 یورو زیادہ ادا کیے جاتے ہیں اور سب سے زیادہ اضافہ "فیملی" کنزمپشن پروفائل کے لیے پایا جاتا ہے جو 4 سال پہلے کے مقابلے میں 36 یورو زیادہ ادا کرتا ہے (133 یورو کے مقابلے 97 یورو)۔
یہاں تک کہ روایتی کھاتوں کے آن لائن آپریشنز میں بھی نمایاں اضافہ ہوا: 2013 کے مقابلے میں، آج آپ 24 یورو زیادہ ادا کرتے ہیں۔ اس معاملے میں، سب سے زیادہ متاثر "فیملی" پروفائل ہے، جس کے لیے تقریباً 28 یورو کا اضافہ ہوا ہے۔
ان اضافے سے سب سے کم متاثر وہ صارفین ہیں جو خصوصی طور پر صرف برانچوں میں کام کرتے ہیں۔: اس معاملے میں تبدیلی تقریباً 13,7 یورو تھی (سنگلز کے لیے یہ آپریشن بھی 11,7 کے مقابلے میں تقریباً 2013 یورو سستا ہے)، حالانکہ صرف اوور دی کاؤنٹر آپریشنز کے ساتھ اکاؤنٹس کا استعمال سب سے مہنگا آپشن ہے، جیسا کہ آج سے 4 سال پہلے۔ درحقیقت، اوسطاً، برانچ میں خصوصی طور پر لین دین کرنے پر سالانہ 136,5 یورو لاگت آتی ہے، اس کے مقابلے میں صرف انٹرنیٹ بینکنگ کے ذریعے لین دین کرنے والوں کے لیے 89 اور مخلوط لین دین والے کرنٹ اکاؤنٹ ہولڈرز کے لیے 109,8 یورو۔
کے بارے میں آن لائن اکاؤنٹس، یعنی وہ کریڈٹ اداروں کی طرف سے پیش کیے گئے جن کی علاقے میں کم یا کوئی شاخیں نہیں ہیں، وہاں 18,9 یورو کا اضافہ ہوا، یہاں تک کہ اگر اس طرح کا اکاؤنٹ استعمال کرنا سب سے آسان آپشن ہے (جو لوگ ویب کے ذریعے روایتی اکاؤنٹ استعمال کرتے ہیں وہ 89 یورو ادا کرتے ہیں، جبکہ جو لوگ آن لائن اکاؤنٹ کا انتخاب کرتے ہیں وہ سال میں صرف 20,5 یورو)۔ زیادہ سے زیادہ بچتیں وہ خاندان حاصل کریں گے جو صرف کاؤنٹر پر روایتی کھاتوں کا استعمال کرتے ہیں: آن لائن اکاؤنٹ پر سوئچ کرنے سے اخراجات میں تقریباً 136,7 کی کمی ہو سکتی ہے۔ یورو فی سال.
آن لائن اکاؤنٹس، وہ کب سستے ہیں؟
ہر آپریشن کے واحد اخراجات کی تفصیلات کا تجزیہ کرکے، یہ دیکھا جا سکتا ہے کہ کیسے آن لائن اکاؤنٹس سستے ہیں۔ بہت سے نقطہ نظر سے. خاص طور پر، اوسط سالانہ کرایہ 18,7 یورو (25,4 یورو کے مقابلے میں 6,7 یورو) سستا ہے۔ یہاں تک کہ آن لائن اکاؤنٹس کے ذریعہ پیش کردہ کریڈٹ کارڈ کی قیمت اوسطاً تقریباً 17 یورو سستی ہے۔ درحقیقت، روایتی اکاؤنٹس کے ساتھ، آپ کارڈ کے لیے تقریباً 34 یورو ادا کرتے ہیں، ان اکاؤنٹس کے ساتھ کریڈٹ کارڈ جاری کرنے کے لیے 17,2 یورو کے مقابلے جو خالصتاً آن لائن استعمال کیے جا سکتے ہیں۔
آن لائن اکاؤنٹس کے لیے، سب سے مہنگی لین دین کاؤنٹر پر کی جاتی ہے (آن لائن اکاؤنٹس کے لیے 2 یورو اور دوسروں کے لیے 1,34 یورو) بشمول نقد رقم نکالنا (روایتی اکاؤنٹس کے لیے 2,14 یورو کے مقابلے میں آن لائن اکاؤنٹس کے لیے 1,21 یورو)۔ ایسا اس لیے ہوتا ہے کیونکہ تقریباً 22% آن لائن بینک کاؤنٹر پر اس قسم کے آپریشنز فراہم نہیں کرتے، ویب کے ذریعے صرف وہی خدمات پیش کرتے ہیں۔
موسم خزاں 2017 کے لیے نظر میں تبدیلیاں
موجودہ کھاتوں کی معلوماتی شیٹس کو مدنظر رکھتے ہوئے تجزیہ کرتے ہوئے، SosTariffe.it نے پایا کہ معاہدہ کی کچھ شرائط اکتوبر سے نومبر 2017 تک تبدیل ہونے والی ہیں۔ خاص طور پر، روایتی بینکوں کے حوالے سے، 12,5 فیصد اکاؤنٹس کا تجزیہ کیا گیا ہے۔ مندرجہ ذیل کارروائیوں کے اخراجات میں فرق: کاؤنٹر پر نقل و حرکت، کاؤنٹر پر نقد رقم نکالنا، برانچ میں منتقلی کا انتظام، بینک میں مقیم ہر صارف کے لیے لاگت۔
بنیادی طور پر ویب پر فعال کریڈٹ اداروں کے حوالے سے بھی کچھ شرائط بدل جائیں گی۔ تجزیہ کیے گئے 11% معاملات میں، درحقیقت، تبدیلیوں کی توقع ہے – اس موسم خزاں میں – درج ذیل آئٹمز میں: ہر رہائشی صارف کے لیے لاگت، اپنے بینک سے اے ٹی ایم نکالنا، دوسرے بینک اور یورپی یونین کے کسی دوسرے ملک میں نکلوانا۔
کریڈٹ اداروں کی آواز
SosTariffe.it نے معاملے کی مزید چھان بین کے لیے زیر تفتیش مرکزی قرض دہندگان سے رابطہ کیا۔ کچھ بینک، جیسے MPS، تصدیق کرتے ہیں کہ انہوں نے کرنٹ اکاؤنٹس میں کوئی تبدیلی نہیں کی ہے۔ ING Direct اس بات کی بھی تصدیق کرتا ہے کہ 2013 سے 2017 تک صارفین کے لیے اخراجات میں کوئی تبدیلی نہیں ہوئی۔
دوسری طرف، Intesa Sanpaolo، اپنی پیشکش پر زور دیتا ہے: "XME Conto ایک ماڈیولر اکاؤنٹ ہے جس میں گاہک صرف اور صرف ان مصنوعات کے لیے ادائیگی کرتا ہے جو وہ خریدتا ہے، اس کے برعکس کہ پیکج اکاؤنٹ کی خریداری کے ساتھ کیا ہوتا ہے جس میں گاہک کا پابند ہوتا ہے۔ پوری پیشکش کی ادائیگی کریں، قطع نظر اس کے کہ یہ اس کی ضروریات کے مطابق ہے یا نہیں۔"
Banca Sella بتاتی ہے کہ "یہ پیشکش حالیہ برسوں میں مستقل رہی ہے، جو صارفین کو بغیر کسی فیس کے اور ایک ہی وقت میں مکمل آن لائن اکاؤنٹ فراہم کرتی ہے۔ کچھ کرنٹ اکاؤنٹ سروسز سے متعلق کچھ لاگت والے آئٹمز کو حال ہی میں تبدیل کیا گیا ہے، خاص طور پر کاؤنٹر پر ہونے والے لین دین سے متعلق۔ یہ وہ خدمات ہیں جو کوئی بھی کرنٹ اکاؤنٹ استعمال کرنے کا فیصلہ کرتا ہے جیسے Websella، خاص طور پر آن لائن استعمال کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، اس کے لیے درخواست کرنا مشکل ہو جائے گا اور اس لیے ادائیگی کرنا پڑے گی۔ اس لیے ہمارے آن لائن اکاؤنٹ استعمال کرنے والے صارفین کے لیے خرچ تقریباً کوئی تبدیلی نہیں کی گئی ہے۔
میڈیوبانکا، CheBanca کے لیے!، کہتا ہے کہ گزشتہ برسوں سے یہ اپنے قیمتوں کے ماڈل میں ہمیشہ مطابقت رکھتا ہے، صفر کے کرنٹ اکاؤنٹس کے ساتھ ڈیجیٹل پیشکش پہنچاتا ہے اور مرکزی بینکنگ خدمات مفت پیش کرتا ہے، چاہے آن لائن ہو یا کسٹمر سروس کے ذریعے۔
دوسری طرف، Poste Italiane مطلع کرتا ہے کہ پیشکش کا تجزیہ کیا گیا ہے، "ان 4 سالوں میں کریڈٹ کی رعایت کے ساتھ، تجزیہ کردہ لاگت کے آئٹمز میں کوئی اضافہ نہیں ہوا ہے (مثلاً اکاؤنٹ کی فیس، وائر ٹرانسفر، نکالنا وغیرہ)۔ کارڈ فیس (کلاسیکی کریڈٹ کارڈ) جبکہ دوسرے اہم روایتی بینکنگ پلیئرز کے ساتھ لائن میں رہتے ہوئے"۔
IW بینک اس بات کی نشاندہی کرتا ہے کہ آپ کے اکاؤنٹ سے فیس کو کچھ شرائط کا احترام کرتے ہوئے منسوخ کیا جا سکتا ہے (جیسے کم از کم 1.000 یورو کی متواتر کریڈٹنگ)، یہی کریڈٹ کارڈ کی لاگت پر لاگو ہوتا ہے، اگر آن لائن درخواست کی جاتی ہے تو اسے منسوخ کر دیا جاتا ہے۔
ہیلو بینک کی پیشکش کے لیے BNL، تصدیق کرتا ہے کہ 2013 سے اکاؤنٹ پر کبھی بھی قیمت میں کوئی تبدیلی نہیں آئی، جب کہ روایتی اکاؤنٹ کے حوالے سے ایسی شرائط موجود ہیں جو موجودگی میں اکاؤنٹ کی سالانہ لاگت کو کم کرتی ہیں، جیسے کہ 'تنخواہ کا کریڈٹ یا مقیم گھریلو صارف۔
Unipol Banka، "بعض قانون سازی اور/یا ریگولیٹری مداخلتوں کے ساتھ ساتھ کسٹمر سیفٹی اتھارٹی کی طرف سے عائد کردہ وعدوں کے بعد بینکنگ سسٹم کی طرف سے اٹھنے والے اخراجات میں اضافے" کی وجہ سے "نوٹ" کے تقریباً تمام معاہدوں کی فیسوں کی جگہ تبدیل کرنا بینک کا کیٹلاگ، اوسطاً 20% کے اضافے کے ساتھ، بتاتا ہے کہ اس نے سال بھر میں خصوصی پروموشنز کو بڑھایا ہے جیسے کہ محدود مدت کے لیے خصوصی فیس والے اکاؤنٹس، نیز موٹر لائیبلٹی پالیسیوں اور UnipolSai Assicurazioni کی ابتدائی کلاسوں پر چھوٹ۔
آخر میں، SosTariffe.it آبزرویٹری پر کریڈیٹو والٹیلینی نے تبصرہ کیا کہ "سروے سے سامنے آنے والے اخراجات میں اضافہ حیران کن نہیں ہے اور یہ اس حقیقت کی علامت ہے کہ مارکیٹ کے اہم بینک، کرنٹ اکاؤنٹس کے آن لائن استعمال کو آگے بڑھانے کے لیے پرعزم ہیں۔ گاہک، انہوں نے برانچ میں ترتیب دیے گئے لین دین پر لاگو شرحوں میں اضافہ کیا ہے (منتقلی اور نقد رقم نکالنا) اس سے صارف کو جرمانہ ہوتا ہے جب وہ "سیلف سروس" سیاق و سباق سے باہر کام کرتے ہیں۔
