ایمیزون پہلا جیت گیا اٹلی میں سول کیس کے خلاف جعلی جائزے. میلان کی عدالت نے ایک سزا جاری کی جس میں کچھ افراد کو مجرم قرار دیا گیا جنہوں نے کوشش کی۔ 5 ستارہ جائزوں کی اشاعت کی حوصلہ افزائی کریں۔ ایمیزون کی ویب سائٹ پر۔ حکم کی قیادت کی Realreviews.it کی بندش اور اس کے مینیجر کو مستقبل میں اسی طرح کی سرگرمیوں میں ملوث ہونے سے منع کیا۔ عدالت کے مطابق سائٹ کے مالک نے غیر منصفانہ مقابلے کے قوانین کی خلاف ورزی کی جس سے ایمیزون اور اس کے صارفین دونوں کو نقصان پہنچا۔
"کورٹ آف میلان کا فیصلہ صارفین کو جعلی جائزوں سے بچانے کی ہماری لڑائی میں ایک اہم سنگ میل کی نشاندہی کرتا ہے۔ ہمارا مقصد ہے۔ ہر جائزے کو یقینی بنائیں یا تو ایمیزون اسٹور پر قابل اعتماد اور یہ حقیقی صارفین کے تجربات کی عکاسی کرتا ہے،" انہوں نے کہا کلیئر او ڈونل، ڈائریکٹر آف سیلنگ پارٹنر ٹرسٹ اور اسٹور آئیڈینٹیٹی پر ایمیزون.
Realreviews.it: 5-ستارہ جائزے کے بدلے مکمل رقم کی واپسی۔
اس فیصلے نے انکشاف کیا کہ Realreviews.it مکمل رقم کی واپسی کی پیشکش کی جائزہ لینے والوں کو خریدی گئی مصنوعات کی اگر انہوں نے 5 ستارہ جائزوں کا ثبوت پوسٹ کیا اور فراہم کیا۔ ایمیزون نے کہا کہ یہ قانونی کارروائی جعلی جائزوں پر کریک ڈاؤن کرنے کی ایک بڑی عالمی کوشش کا حصہ ہے۔
درحقیقت، یہ پہلی بار نہیں ہے کہ جیف بیزوس کے دیو نے اس رجحان کا مقابلہ کرنے کے لیے کام کیا ہو۔ 2015 میں، ایمیزون نے جعلی جائزہ بروکرز کے خلاف اپنا پہلا مقدمہ دائر کیا اور اس کے بعد قانونی طور پر اس رجحان کا مقابلہ کرنے کے لیے وکلاء، تفتیش کاروں اور تجزیہ کاروں کی عالمی ٹیمیں قائم کیں۔ گزشتہ سال، کمپنی نے کارروائی کی 44 افراد کے خلاف کارروائی یورپ میں اور اسپین، جرمنی اور فرانس میں نو نئے مقدمات کا آغاز کیا۔
ایمیزون کے لیے تالیاں ان لوگوں کی طرف سے بھی آئیں جو نیک نیتی کے ساتھ صارفین کا دفاع کرتے ہیں: "ہم صرف ایمیزون کے عزم اور اٹلی کی سول عدالت کی طرف سے جعلی جائزہ سائٹ کے خلاف جاری کردہ پہلی تاریخی سزا کی تعریف کر سکتے ہیں۔ فیڈریکو کیوالوکے بیرونی تعلقات مینیجر Altroconsumo - ہم نے طویل عرصے سے بدسلوکی کے جائزوں کے رجحان کی مذمت کی ہے جو دھوکہ دیتی ہے اور بنیادی طور پر نیک نیتی سے صارفین کو متاثر کرتی ہے۔"
ایمیزون: نئی واپسی کی پالیسی
ایمیزون نے ایک اہم اعلان کیا۔ اس کی واپسی کی پالیسی میں انقلاب، 30 دن کی واپسی کی مدت سے جا رہا ہے۔ صرف 14 دن صارفین کی الیکٹرانکس مصنوعات جیسے اسمارٹ فونز کے لیے۔ یہ اقدام ایک ہو سکتا ہے۔ "حکمت عملی" کی واپسی کا مقابلہ کرنے کی کوشش کریں۔جہاں گاہک مکمل رقم کی واپسی کے لیے ریٹرن ونڈو کی میعاد ختم ہونے سے کچھ دیر پہلے اسے واپس کرنے کے لیے صرف ایک ڈیوائس خریدتے اور استعمال کرتے ہیں۔ واپسی کی نئی پالیسی 25 مارچ 2024 سے نافذ العمل ہوگا۔ اور اسے اطالوی مارکیٹ میں بھی لاگو کیا جائے گا۔ ایمیزون کے نئے ضابطے کے مطابق، یہاں تک کہ تیسری پارٹی کے بیچنے والے پلیٹ فارم پر کام کرنے والوں کو کم از کم کمپنی کی طرف سے قائم کردہ واپسی کی پالیسیوں کا احترام کرنا چاہیے، کم از کم 14 دن کی واپسی کی مدت کی ضمانت دیتے ہوئے، ہر بیچنے والے کی صوابدید پر اس میں توسیع کے امکان کے ساتھ۔
ایمیزون ایک سرکاری وضاحت فراہم نہیں کی واپسی کی پالیسی میں تبدیلی کے لیے۔ تاہم، اس فیصلے کی وجوہات کے حوالے سے کئی مفروضے گردش کر رہے ہیں، بہت سی کمپنیاں اپنی مجموعی واپسی کی پالیسیوں کا جائزہ لے رہی ہیں۔ ٹیکٹیکل ریٹرن پالیسی کا مقابلہ کرنے کے علاوہ، تبدیلی کی ایک اور ممکنہ وجہ ہو سکتی ہے۔کمپنیوں پر منافع کے منفی اثرات. نیشنل ریٹیل فیڈریشن کے اعداد و شمار کے مطابق، 2022 میں ریاستہائے متحدہ میں واپسی $816 بلین تک پہنچ گئی۔ ماحولیاتی سطح پر، واپسی کا ایک اہم اثر ہوتا ہے، اندازوں کے ساتھ یہ ظاہر ہوتا ہے کہ 2022 میں واپسی کے انتظام کے عمل سے تقریباً 24 ملین ٹن CO2 کا اخراج ہوا اور تقریباً 9,5 بلین کلو گرام فضلہ واپسی سے لینڈ فل میں ختم ہوا۔
