L 'Yapay zekâ, bankacılık sektörünün kalbine giderek daha derinlemesine nüfuz ediyor.. BBVAİspanyol bankacılık grubu ve OpenAIChatGPT şirketi bir anlaşma imzaladı. stratejik ortaklık amacıyla Finansal hizmetlerin geleceğini yeniden tanımlamak Yapay zekayı ürünlere, hizmetlere ve operasyonel süreçlere doğal olarak entegre ederek. Amaç, bir yapı oluşturmaktır.daha akıllı bankacılık deneyimiDaha verimli ve üretken bir işletme modelini teşvik ederken, proaktif ve kişiselleştirilmiş bir yaklaşım benimsemek.
Benzeri görülmemiş bir işbirliği modeli
BBVA Yönetim Kurulu Başkanı Carlos Torres Vila ve OpenAI CEO'su Sam Altman tarafından duyurulan anlaşma, şu özellikleriyle öne çıkıyor: iki kuruluş arasındaki entegrasyonun derinliğiBu basit bir teknolojik tedarik değil, aynı zamanda bir çözümlerin ortak yaratılmasıOrtak yatırımlar ve ekiplerin ortak hedefler doğrultusunda yan yana çalışmasıyla.
BBVA'nın sahip olacağı OpenAI'nin en gelişmiş özelliklerine öncelikli erişimABD şirketinin mühendisleri, araştırmacıları ve geliştiricileriyle doğrudan işbirliği yaparak, en son teknolojiye sahip modeller ve özel beceriler de dahil olmak üzere çeşitli alanlarda çalışmalar yürütüyor.
"Dijital ve mobil dönüşümde öncüydük," dedi. Torres Vila – “Ve şimdi daha da büyük bir hırsla yapay zeka çağına giriyoruz. OpenAI ile ortaklığımız, bankanın tüm faaliyetlerinde yapay zekanın yerel entegrasyonunu güçlendiriyor ve hızlandırıyor; amacımız, her müşterinin ihtiyaçlarını önceden tahmin edebilen, daha akıllı, proaktif ve tamamen kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi yaratmaktır.”
Akıllı Asistanlardan Riske: Müşteri İlişkileri Nasıl Değişiyor?
Ortaklığın özünde şu yer alıyor: gelişmiş bir konuşma asistanının geliştirilmesiMüşterilerin günlük finansal işlemlerini yönetmelerine destek olmak ve bankacılık etkileşiminde yeni bir standart oluşturmak amacıyla tasarlanmıştır. Bunun yanı sıra, BBVA ve OpenAI birlikte çalışacaklardır. İlişki yöneticilerine yönelik çözümlerGiderek daha kişiselleştirilmiş bir hizmet sunma amacıyla, yapay zekanın kullanımı, aşağıdakiler gibi kritik işlevlere de yayılacaktır: risk analizi ve yazılım geliştirmeKarmaşık süreçleri basitleştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için tasarlanmış sistemlerle.
En yenilikçi projeler arasında ayrıca bir çalışanlar için dijital "alter ego"Her bireyin çalışma şeklini öğrenme, projeleri hatırlama ve yetki ve denetim altında faaliyetleri yürütme yeteneğine sahip, proaktif bir araç.
ChatGPT Enterprise ve Verimliliğin Yeni Paradigması
Bu iş birliğinin etkisi olacak. BBVA'nın iç organizasyonuna doğrudan etkiBanka, kullanım süresini uzatacak. ChatGPT Enterprise 120.000'den fazla çalışana hizmet veriyor.Bu, dünya çapındaki en büyük kurumsal uygulamalardan biridir. 11 kişinin katıldığı ilk aşamadan elde edilen sonuçlar, kullanıcıların %80'inin günlük olarak kullandığını ve rutin işlerde haftada ortalama üç saat tasarruf sağlandığını göstermektedir.
BBVA o zaman Ürünlerinizi ve hizmetlerinizi doğrudan ChatGPT'ye entegre etmekBu sayede kullanıcılar OpenAI'nin asistanı aracılığıyla bankayla etkileşim kurabiliyor; bu entegrasyonun bir demosu İtalya ve Almanya'daki dijital bankalar için zaten gösterildi.
“BBVA, bunun nasıl bir şey olduğunun somut bir örneğidir.” Büyük finans kurumları yapay zekayı gerçekçi bir hırs ve hızla benimseyebilirler.“ dedi Sam Altman. Bu ittifak sadece BBVA'yı dönüştürmeyi değil, aynı zamanda bir yapı kurmayı da amaçlıyor. yeni ölçüt Önümüzdeki on yıl boyunca tüm bankacılık sektörü için.
