От бухгалтера до специалиста по данным, можно сказать, немного напрягая руку. Потому что в банке завтрашнего дня (и уже в сегодняшнем) будет все больше и больше профилей, таких как компьютерщики или финансовые математики, хотя более традиционные профессиональные навыки будут оставаться центральными и действительно укрепляться благодаря новым инструментам, ставшим доступными благодаря технологической эволюции. . Работа банкира, будь то новый сотрудник или ресурс, который уже используется какое-то время, на самом деле меняется.: например, на коммерческих должностях фигура консультанта становится все более востребованной, а технологии представляют собой важную поддержку для эффективного управления всеми процессами. По этим причинам мы ищем выпускников в области экономики или права, цифровых аборигенов, а также для работы в филиалах и в контакте с клиентами, когда-то доверенных выпускникам. Большинство оперативных действий теперь выполняются машинами, в то время как человеческий труд может специализироваться прежде всего на реляционных функциях.
«Мы особенно смотрим на недавних выпускников», — говорит он FIRSTonline. Марко Фардин, менеджер по подбору персонала и брендингу Ubi Banca. «Бизнес-план на 2019/20 год предусматривает найм 2017 человек в трехлетнем масштабе (с 2019 по 1.100 год). Также предусмотрено 500 60 учебных дней для сотрудников, 80% из которых посвящено именно переподготовке кадров и цифровизации. И это еще не все: XNUMX% этих курсов обучения ведут штатные преподаватели. Это также представляет собой в некотором роде новую характеристику банковского дела: междисциплинарный потенциал, благодаря которому навыки и информация передаются между коллегами».
Какие новые банковские профессии?
«Банковский сектор, после государственного сектора, больше всего инвестирует в технологии. Поэтому переход становится все более быстрым и более структурным: мы наблюдаем смену поколений, эволюцию клиентов, изменение способов взаимоотношений. Прежде всего, это ряд новых профессий, связанных с технологиями и количественными аспектами, такими как расчеты, прогнозы, анализ данных. Они по-прежнему составляют меньшинство в рабочей силе банка, но стратегически являются наиболее важными. По этой причине среди профилей, представляющих наибольший интерес для UBI Banca, есть выпускники факультетов статистики, информационных технологий и физики, которые будут занимать как должности в коммерческом управлении и координационных подразделениях, так и роли в управлении банком и таких областях поддержки, как комплаенс, Управление рисками, ИТ, аналитика клиентов, в которых будут улучшены такие профили, как специалисты по данным или количественные аналитики».
А как обновляются "традиционные" профессии?
«Если роль банка меняется, и многие операции в настоящее время оцифрованы, такие фигуры, как консультант, способный взаимодействовать и поддерживать клиентов даже за счет освоения технологий и многоканальности, приобретают все большее значение. Филиалы не исчезнут, особенно для такого банка, как Уби, который глубоко укоренился в этом районе, но они будут более концентрированными. Больше нет необходимости в физической близости в повседневных операциях. Существует и будет расти потребность в консультантах, которые улучшают отношения с различными типами клиентов, удаленных консультантах, то есть специализированных консультантах, которые обеспечивают свою поддержку удаленно, делая коммерческие отношения еще более гибкими за счет улучшения многоканальности, а также специалистов по управлению маршрутом клиента, т. е. экспертов, которые улучшают контакт с клиентом, покупательский и послепродажный опыт».
A Каков план найма?
«В 2017 году UBI Banca уже выполнил 700 операций, а до конца 330 года запланировано еще 2018, из которых 200 уже завершены. Предусмотренные планом 1.100 человек, скорее всего, будут превышены. 75% новых сотрудников будут моложе 30 лет при первом важном профессиональном опыте, для оставшихся 25% Банк ищет экспертов и специалистов».
А для более чем 20 XNUMX сотрудников, уже работающих, как будет происходить этот переход?
«Через 500 XNUMX учебных дней, предусмотренных в течение трехлетнего периода плана. План рационализации рабочей силы, предусмотренный бизнес-планом и переданный профсоюзам, предусматривал создание Единого банка, включение промежуточных банков и эволюцию модели распределения, проекты были успешно реализованы и сопровождались значительными инвестициями в мероприятия по обучению. направленный на развитие цифровых навыков и профессиональную переподготовку коллег».
Некоторые из них принадлежат к «старой гвардии», возможно, они не выпускники и не цифровые аборигены.
«Именно по этой причине банк сопровождает их, беря на себя различные роли и возможности, более подходящие для того, что банк должен делать сегодня. Для повседневных операций поддержка исходит от технологий, банкир должен быть специалистом, доступным для клиента. В нем по-прежнему есть большая потребность: с количественной точки зрения, на самом деле, большая часть новых сотрудников касается коммерческой сети, как для замены уходящего персонала, так и для увеличения их численности».
Быть готовым к технологическим вызовам банковской системы. Насколько изменятся сценарии?
«Сегодня большие данные очень важны даже в бизнесе банка. Если Google, Amazon или Facebook решат заняться банковским делом завтра, они станут серьезной проблемой для сектора. Среди прочего, новая директива PSD2, которая находится на стадии завершения, позволит учреждениям управлять, хотя и с согласия, данными клиентов, использование которых, еще предстоит оценить, может представлять собой потенциальный стратегический актив для субъектов, которые смогут его использовать, и потребует дальнейшего продвижения к ролям и навыкам, генерируемым цифровизацией».
