Ryanair e Wizz Air mereka menipu penumpang tentang harga tiket dengan mempermainkan kebijakan tas tangan. Itu didirikan olehAntitrust, yang menyimpulkan penyelidikan terhadap dua maskapai penerbangan bertarif rendah, memastikan hal itu perubahan yang dilakukan pada aturan transportasi untuk bagasi kabin berukuran besar, troli, “merupakan praktek perdagangan yang tidak adil – tulis Otoritas – karena mereka menyesatkan konsumen tentang harga tiket yang sebenarnya, dengan tidak lagi memasukkan dalam tarif dasar suatu elemen penting dari kontrak pengangkutan udara yaitu tas jinjing berukuran besar". Denda tiga juta euro untuk operator Irlandia dan satu juta untuk perusahaan Hungaria.
Mulai 1 November 2018, Ryanair dan Wizz Air mengizinkan penumpang hanya membawa satu tas kecil tanpa biaya tambahan, untuk ditempatkan di bawah kursi. Itu trolisebaliknya, itu memerlukan peningkatan biaya tiket dari 5 menjadi 25 euro dan harus ditempatkan di tempat penyimpanan di atas kepala, yaitu di ruang yang dikhususkan untuk tas jinjing besar.
Sayang sekali secara praktis tidak ada yang bepergian dengan tas tangan sederhana: hampir semua penumpang terbiasa pergi dengan troli terkenal di belakangnya.
Selanjutnya, menurut Antitrust, "tas tangan merupakan elemen penting dari layanan transportasi udara dan pengangkutannya harus diizinkan tanpa menimbulkan biaya tambahan".
Taktik Ryanair dan Wizz Air juga dianggap tidak benar karena undang-undang Eropa tentang transportasi udara mengatur hal itu suplemen "yang dapat diperkirakan dan tidak dapat dihindari" harus disertakan dalam harga layanan dasar disajikan kepada konsumen sejak saat pertama. Dengan kata lain, perusahaan tidak dapat melakukan seluruh prosedur pemesanan dan kemudian mengungkapkan kepada pelanggan bahwa mereka harus membayar lebih untuk troli tersebut.
Oleh karena itu, menurut Antitrust, kedua perusahaan tersebut tidak melakukan apa-apa selain menaikkan harga tiket dengan cara yang tidak transparan, "dengan memisahkan dari tarif layanan yang penting, dapat diprediksi, dan tidak dapat dihindari untuk hampir semua penumpang". Karenanya penipuan bagi konsumen, "karena harga yang harus dibayar di akhir proses pemesanan hampir selalu lebih tinggi dari tarif yang disajikan di awal proses".
Dengan cara ini Ryanair dan Wizz Air juga punya persaingan yang rusak, mengubah proses membandingkan harga dengan perusahaan lain yang sebagai gantinya termasuk tas tangan.
Perusahaan harus memberi tahu Otorita dalam waktu 60 hari tentang langkah-langkah yang diambil sesuai dengan keputusan tersebut.
