Kerusakan reputasi perusahaan/merek tetap menjadi risiko teratas yang dirasakan perusahaan secara global. Sementara kasus produk cacat, praktik bisnis curang, atau insiden korupsi terus menjadi ancaman serius bagi reputasi perusahaan, media sosial semakin memperbesar dampaknya, membuat mereka semakin rentan. Inilah yang muncul dari Survei Manajemen Risiko Global Aon terbaru, studi dua tahun tentang risiko utama yang dirasakan untuk bisnis yang dilakukan di 64 negara dengan mewawancarai 1.843 manajer perusahaan publik dan swasta milik 33 sektor. Negara-negara utama yang telah bergabung berdasarkan tingkat anggota adalah 1) Amerika Serikat, 2) Italia dan 3) Polandia, dengan sektor konstruksi, asuransi, investasi dan keuangan serta energi/utilitas yang paling terwakili.
Di Italia, dengan 390 manajer yang berpartisipasi dalam survei Aon, krisis ekonomi/pemulihan yang lambat menempati urutan pertama, diikuti oleh 1) rusaknya reputasi/merek; 2) persaingan yang meningkat 3) tanggung jawab direksi; 4) kurangnya kemampuan untuk berinovasi/memuaskan kebutuhan pelanggan; 5) tanggung jawab terhadap pihak ketiga; 6) risiko kredit pihak lawan, tidak termasuk dalam 7 besar global; 10) kerusakan properti; 8) Gangguan Usaha, dan 9) Perubahan Regulasi/Perundang-undangan.
Dari survei yang dilakukan pada kuartal terakhir tahun 2016 untuk 55% di Eropa, 25% di Amerika Utara, 10% di Amerika Latin, 6% di Asia dan 5% di Timur Tengah dan Afrika, juga muncul risiko yang secara tradisional tidak dapat diasuransikan ( seperti reputasi merek, fluktuasi suku bunga, dll.) menjadi semakin tidak stabil dan sulit untuk dikelola dan dimitigasi.
Kejahatan dunia maya telah mengalami peningkatan tajam dalam peringkat secara global, bergerak dari posisi 9 ke posisi 5 di edisi 2017. Kejahatan dunia maya kini menjadi perhatian utama bagi perusahaan di Amerika Utara, mengingat frekuensi serangan dunia maya meningkat dan rencana manajemen mereka telah menjadi semakin kompleks, karena peraturan dan kewajiban pelaporan.
Tren pelaporan wajib ini terlihat secara internasional, misalnya di Eropa dengan peraturan perlindungan data Uni Eropa yang mulai berlaku pada tahun 2018. Oleh karena itu, masalah keamanan siber akan terus menjadi sangat penting bagi perusahaan.
Risiko terkait ketidakpastian politik yang pada edisi lalu berada di peringkat 15, kembali masuk 10 besar di posisi ke-9. Sementara itu, kesiapan menghadapi risiko mengalami penurunan, dari 39% di tahun 2015 menjadi 27% saat ini. Perlu dicatat bahwa negara-negara dengan ekonomi paling maju, yang secara tradisional dikaitkan dengan stabilitas politik, dianggap sebagai sumber volatilitas dan ketidakpastian baru, yang menjadi perhatian bagi perusahaan, terutama bagi mereka yang beroperasi di pasar negara berkembang. Selanjutnya, menurut Peta Risiko Politik, Terorisme, dan Risiko Kekerasan Aon edisi 2017, proteksionisme dalam perdagangan sedang meningkat, sedangkan insiden terorisme dan kekerasan terkait peristiwa politik tertinggi sejak 2013 .
“Kita hidup dalam realitas baru yang penuh dengan tantangan bagi bisnis dari seluruh dunia dan dari semua ukuran. Ada tren baru yang muncul menciptakan peluang bisnis baru, tetapi pada saat yang sama membawa serta risiko baru yang perlu dikelola, ”kata Rory Moloney, CEO Aon Global Risk Consulting. “Seiring berkembangnya lanskap risiko bisnis, organisasi tidak dapat lagi hanya mengandalkan alat mitigasi risiko tradisional atau praktik transfer risiko saat ini. Mereka harus melibatkan fungsi bisnis yang berbeda dalam manajemen risiko dan mengeksplorasi berbagai cara untuk menghadapi kompleksitas baru”.
“Juga dalam edisi ini, Italia adalah salah satu negara utama dalam hal tingkat partisipasi dan sektor yang paling terwakili adalah energi/utilitas, bank, dan industri barang konsumsi. Tidak seperti apa yang telah muncul di wilayah geografis lainnya, krisis ekonomi dan pemulihan yang lambatlah yang mewakili risiko utama yang dirasakan di Italia, yang telah menyebabkan hilangnya keuntungan terbesar dalam 12 bulan terakhir bagi perusahaan. Risiko kredit tetap menjadi perhatian utama, di urutan ke-7, sedangkan secara global hanya di urutan ke-22,” ujar Enrico Vanin, CEO Aon SpA dan Aon Hewitt Risk & Consulting. “Di negara kami, kejahatan dunia maya, yang bagi perusahaan di Amerika Utara merupakan risiko absolut pertama, menempati urutan ke-11. Hanya sebagian kecil manajer Italia yang pernah melakukan proses penilaian risiko dunia maya formal atau mengadopsi pertanggungan asuransi”.
Teknologi dan inovasi baru adalah risiko baru yang disurvei para eksekutif yang saat ini menempati peringkat ke-20, tetapi diperkirakan akan memasuki risiko 10 teratas pada tahun 2020. Dengan adopsi teknologi baru baru-baru ini, seperti drone, mobil tanpa pengemudi, dan robotika/otomatisasi canggih, perusahaan menjadi lebih sadar dari dampak inovasi.
RISIKO TOP 10 EDISI 2017 DI TINGKAT GLOBAL
1. Kerusakan reputasi/merek
2. Krisis ekonomi/pemulihan yang lambat
3. Meningkatnya kompetisi
4. Perubahan regulasi/legislatif
5. Kejahatan dunia maya/peretasan/virus komputer/kode berbahaya
6. Kurangnya kemampuan berinovasi/memuaskan kebutuhan pelanggan
7. Ketidakmampuan untuk menarik atau mempertahankan bakat
8. Gangguan Bisnis
9. Risiko politik
10. Tanggung jawab terhadap pihak ketiga
