"Selama 4 tahun ke depan kami akan menginvestasikan 3,1 miliar euro dengan 67% dari total digunakan untuk transformasi Grup”. Mereka adalah kata-kata dari Matius Del Fante, CEO Poste Italiane, dalam wawancara eksklusif dengan Financial Times.
Secara khusus, surat kabar keuangan Inggris melaporkan strategi di balik rencana bisnis baru "2024 Sustain & Innovate" dan keberhasilan yang dicapai di berbagai unit bisnis: mulai dari manajemen aset hingga asuransi, dari pembayaran digital hingga logistik. Selain itu, Del Fante menggarisbawahi bahwa perusahaan tersebut memperluas penawaran digitalnya berdasarkan cloud sehubungan dengan keberhasilan yang dicapai oleh platformnya untuk pemesanan dan pemberian vaksin.
“Jelas bahwa dalam 10 hingga 20 tahun lalu lintas kantor pos akan turun dan kami tidak akan dapat membuka semuanya,” katanya kepada Financial Times. “Makanya kami membuat produk yang bisa dijual di luar kantor pos. Kita harus menyediakan layanan yang dibutuhkan pelanggan kita, mengikuti tren pertumbuhan e-commerce, pembayaran digital dan interaksi antara warga negara dan pemerintah”.
Divisi Poste Pay telah mendaftar omset 737 juta euro pada tahun 2020. Hal ini disebabkan oleh peningkatan 10% dalam pembayaran digital dan peningkatan hampir 60% dalam transaksi e-commerce selama periode tersebut. Perusahaan juga membina pelanggan muda melalui aplikasi pembayaran digital dan kartu kredit. Menurut data, tiga perempat orang Italia di bawah 30 tahun memiliki kartu pembayaran Poste Italiane.
Sejauh menyangkut logistik, Grup berkolaborasi dengan pemain e-commerce global seperti Amazon, contoh langka kolaborasi antara platform global dan perusahaan pelayaran nasional untuk membangun kembali industri pelayaran nirlaba.
Lebih lanjut, CEO menggarisbawahi kepada Financial Times bahwa untuk memainkan peran utamanya dalam digitalisasi Italia dengan sebaik-baiknya, perusahaan harus mempertahankan kapilaritasnya. kehadiran fisik dengan 12.800 kantor pos. “Hanya perusahaan yang mempertahankan kehadiran fisiknya di daerah tersebut yang dapat berperan aktif dalam digitalisasi negara, karena membagi digital (antar generasi) akan berlanjut selama bertahun-tahun, dan karena itu kami tidak akan dapat melakukannya tanpa infrastruktur fisik”.
Terakhir, Del Fante mengamati bahwa "akan sangat sulit mengelola penghematan sebesar 570 miliar euro, jika kami tidak memiliki kehadiran fisik yang kuat di negara ini".
