Kebebasan & Tanggung Jawab
Kurang empati tapi luar biasa skill kepemimpinan. Ini, tampaknya, adalah ciri utama Reed Hastings, pendiri Netflix: seorang pengusaha dengan ambisi besar tapi apa alasannya tujuan kecil. Seorang bos yang suka disiplin tapi sudah masuk Saya benci birokrasi dan aturan formal. Dari visi pribadi tentang dunia dan kerja korporat ini, Hastings telah mewujudkannya filosofi perusahaan, ditulis dalam dokumen power point terkenal yang menimbulkan sensasi di Silicon Valley.
Il doc budaya Netflix, yang ditulis oleh Hastings sendiri bersama dengan staf sumber daya manusianya, hingga saat ini telah ditonton sebanyak 7 juta kali SlideShare, terlepas dari fakta bahwa itu adalah 126 slide yang sangat sederhana tanpa animasi atau efek khusus. Semuanya dimainkan dengan dua istilah kunci: kebebasan dan tanggung jawab, dilihat sebagai entitas yang berlawanan tetapi saling melengkapi seperti yin dan Yang. Kebebasan di Netflix terdiri dari upah jauh lebih tinggi dari norma (dapat diterima baik dalam bentuk tunai maupun dalam bentuk pangsa pasar dan dapat dinegosiasi ulang setiap tahun) dan dalam hari libur tanpa batas. Hastings baru-baru ini memperkenalkan cuti satu tahun untuk ayah baru, serta ibu baru tentunya. Tanggung jawab, di sisi lain, melihat perusahaan mengambil metafora olahraga perusahaan dengan sangat serius tim Seri A dan membuat keunggulan tinggi kinerja prinsip penting, begitu banyak sehingga Anda tidak mendapatkan terlalu banyak pujian saat Anda memecat para pekerja yang tidak sesuai dengan standar kinerja tertentu.
Patty McCord, yang merupakan kepala sumber daya manusia di Netflix selama 14 tahun dan secara pribadi membantu menyusun draf tersebut doc budaya, berpendapat bahwa pengusaha Hastings memiliki dua mimpi buruk: itu birokrasi perusahaan yang mengatur perusahaan besar danketidakdewasaan profesional yang menghalangi atau memperlambat produktivitas tim. Dokumen Netflix adalah permuliaan panjang yang disusun berdasarkan 7 poin utama tentang bagaimana kebebasan pribadi (juga dalam bentuk upah yang tinggi dan hari libur yang dibayar) menentukan suatu bentuk kedewasaan kolektif disediakan untuk beberapa orang terpilih orang dewasa yang bertanggung jawab yang tidak membutuhkan pemeriksaan dan protokol untuk peduli dengan evolusi bisnis.
Untuk yang lainnya, pesangon yang sangat baik dan tempat yang terjamin di perusahaan tempat pesta bertema, sepak bola kantor, sushi gratis, dan kaus khusus sangat penting.
Todd S.Yellin, wakil presiden sektor Inovasi Produk perusahaan Los Gatos, dalam sebuah wawancara dengan Business Week mengasimilasi sosok Hastings dengan sosok itu Danny Ocean dari film Ocean's Eleven, atau orang yang hanya merekrut yang terbaik di bidangnya untuk dilakukan hit besar dan bagikan jarahan besar secara merata. Dan "kudeta besar" yang sebenarnya dari geng Hastings, setelah "merampok" jaringan toko video multinasional yang besar, adalah persis seperti menunjuk langsung ke industri Hollywood.
Saya tahu apa yang Anda lihat, saya tahu apa yang Anda inginkan
Kebebasan dan tanggung jawab, pada pemeriksaan lebih dekat mereka konstanta setiap operasi Netflix. Kebebasan untuk menyimpan film sebanyak yang Anda inginkan dan untuk melihat (kurang lebih) sebanyak yang Anda inginkan menciptakan pengguna yang bertanggung jawab, siap untuk melepaskan pembajakan dan pengunduhan ilegal untuk layanan yang baik, sah, dan alternatif.
Bentuk kebebasan inilah yang ada dalam pikiran Hastings ketika pada tahun 2008 memutuskan untuk mengembangkan a layanan streaming dengan kualitas tinggi dan penawaran yang luas. Dalam beberapa tahun, dia berhasil menandatangani perjanjian dengan distribusi besar hingga membuat daftar harga hampir 100.000 judul. Namun, dibandingkan dengan pembajakan, nilai tambah Netflix tidak hanya pada kemungkinan melihat semuanya dan melihatnya sekarang, tetapi juga pada memberi pengguna perasaan mengetahui apa yang harus dilihat. Jika ada sesuatu yang dipelajari geng Hastings dari konflik mereka dengan Blockbuster, itu adalah melihat segala cara tahu cara mengarsipkan konten sendiri dengan baik, sehingga membuatnya tersedia bagi siapa saja yang dapat menggunakannya. Dan inilah legenda Netflix hebat lainnya: algoritma Cinematch.
Di antara berbagai perangkat lunak pemfilteran kolaboratif yang digunakan oleh situs-situs besar eceran, Sinematografi adalah salah satu algoritme paling terkenal yang dapat melaporkan setiap saat apa lagi yang mungkin Anda sukai di katalog berdasarkan pilihan Anda sebelumnya. Dibandingkan dengan Amazon atau iTunes, Netflix mulai mengumpulkan umpan balik dari pengguna dan terlambat memberikan laporan dan saran yang dipersonalisasi. Tapi sejak dia melakukannya, kira-kira tahun 2000, dia bekerja keras membangun seorang peramal sejati, sebuah mesin yang mampu memprediksi selera pelanggannya.
obsesi ini dengan penonton semakin termotivasi untuk mengkonsumsi film dan puas dengan rekomendasi otomatis dari layanan tersebut, pada tahun 2006 Hastings membuat data yang dikumpulkan selama bertahun-tahun tersedia untuk meluncurkan kompetisi terbuka, yang bertujuan untuk meningkatkan tingkat prediksi algoritme sebanyak 10 poin persentase.
Il Hadiah Netflix hadiah jutaan dolar dimenangkan tiga tahun kemudian oleh sekelompok besar insinyur komputer dari berbagai latar belakang, meskipun Netflix tampaknya tidak pernah memasukkan algoritma baru yang ditingkatkan, menyatakan bahwa dia ingin melampaui perkiraan bintang yang dikaitkan oleh pengguna dengan film tertentu, dan untuk dapat membayangkan rasanya bahkan melampaui batas yang biasanya dipaksakan oleh genre.
Untuk mencapai semua ini, Anda perlu menyusun a basis data yang sangat kompleks, di mana setiap film dan serial televisi dianalisis dengan cermat dan diberi tag dengan tag yang sangat spesifik.
Alexis Madrigal, seorang reporter dari The Atlantic, dia memulai perusahaan dari menyandikan tata bahasa Netflix dan hasilnya, melawan semua prediksi yang paling tidak masuk akal, adalah sistem yang memprediksi 76.897 kombinasi film. Jumlah yang memusingkan mikro-subgenre alternatif (berganti nama genre lain) yang dengannya Netflix tidak hanya merekonstruksi dan mengarahkan kembali selera kita, tetapi juga dia menyusun plot yang paling menguntungkan untuk produksinya di masa depan.
Sendok yang luar biasa membuka pintu perusahaan Los Gatos di Madrigal dan menarik perhatian Todd Yelin.
Menandai setiap film sebenarnya adalah idenya, diartikulasikan dalam dokumen setebal 24 halaman berjudul tanpa kesopanan palsu "Teori Kuantum Netflix”: sebuah karya yang melelahkan klasifikasi plot film itu akan membuat para formalis Rusia dan naratolog paling cerdas menjadi pucat pasi. Setiap detail diklasifikasikan dan diartikulasikan dengan tingkat ketajaman dari 1 hingga 5: dari karya karakter protagonis hingga jenis penutup, dari waktu dan tempat latar hingga pakaian yang dikenakan, belum lagi setiap sutradara atau aktor terkenal memilikinya. sub-kategori tersendiri.
Beberapa kemungkinan kombinasi sangat tidak masuk akal, yang bahkan sutradara gila yang bersemangat tentang film-b tidak dapat mengambil inspirasi darinya. Madrigal mengutip beberapa contoh, seperti "Misteri untuk keluarga yang terinspirasi oleh novel kontemporer berlatar zaman prasejarah" atau "Film aksi yang menguras air mata berdasarkan novel anak-anak yang sukses". Namun, jika kami mempertimbangkan bahwa algoritme secara otomatis menghapus genre yang tidak sesuai dengan film apa pun, kami dapat memperoleh gambaran yang kabur tentang berapa banyak data ini mewakili tambang emas bagi penulis skenario atau produser Hollywood mana pun.
Aliran kesadaran
Dan di sini kita berada di bab terakhir (untuk saat ini) dari cerita tersebut. Apa yang memberitahu transisi ke produksi konten asli untuk perusahaan Hastings mampu bersaing dengan jaringan besar AS. 2013 adalahannus mirabilis untuk Netflix: miliknya saham melonjak 240% dalam setahun, dengan penghasilan sebesar 1,3 miliar dolar; di dunia, telah mencapai lebih dari 40 juta pelanggan, termasuk 33 di Amerika Serikat saja; serial televisinya House of Cards (hasil dari investasi 100 juta dolar) telah mengumpulkan sambutan hangat dan penghargaan di kompetisi besar seperti Emmy dan Golden Globes. Dua tahun kemudian, pelanggan di seluruh dunia telah meningkat menjadi 62 juta dan investasi dalam produksi asli pada tahun 2015 mendekati 10 miliar dolar. Sosok yang membingungkan bahkan untuk jaringan televisi besar. Suburra akan menjadi serial TV pertama yang diproduksi oleh Netflix di Italia.
Rumah untuk Kartu namun, itu tetap menjadi langkah yang menentukan dalam membayangkan masa depan perusahaan. Netflix tidak pernah menyembunyikan, memang, membanggakan fakta bahwa pengembangan proyek House of Cards sepenuhnya adalah buah dari satu studi cermat data konsumsi penggunanya, yang darinya muncul kesuksesan a genre lain seperti: "Thriller politik dengan Kevin Spacey disutradarai oleh David Fincher". Tidak hanya. Kelly Merryman, wakil presiden akuisisi konten, telah secara resmi menyatakan demikian data pembajakan pada seri yang paling banyak diunduh untuk mengarahkan pembelian produk baru yang disertakan dalam paket Netflix.
Untuk bagian ini, Hastings berkata: “Tentu saja, torrent masih digunakan untuk mengunduh film secara ilegal di seluruh dunia, tetapi saya rasa banyak di antaranya hanya untuk meningkatkan permintaan film. Pembajakan meningkatkan permintaan, jadi ketika layanan menjangkau negara baru, orang memilih produk yang lebih sederhana dengan biaya lebih rendah." Ini pembersihan pembajakan, bersama dengan penggunaan yang dinyatakan dan transparan dari data besar pengguna, merupakan bagian integral dari filosofi berorientasi pada pengguna dengan mana Netflix telah mengubah kebiasaan konsumsi bioskop-televisi di separuh dunia.
Tidak ada lagi jadwal. Pada kebebasan total untuk melihat semuanya sekaligus (termasuk semua episode musiman dari serial televisi) dibuat untuk bernafas oleh platform ilegal, Netflix menggabungkan nilai tambah dari kualitas transmisi dan anggapan dari tahu selera sinematik Anda lebih baik daripada Anda.
Arsip film dan acara TV Netflix telah habis 3.14 petabyte informasi (ironisnya, semua diunggah ke server Amazon), untuk katalog besar yang memadukan masa kini dan masa lalu dari studio terbesar. Matteo Bitanti, profesor di California College of the Arts dari San Francisco, menyebut model distribusi digital Netflix a filosofi prasmanan, berlawanan dengan itu A la carte dari iTunes: “Netflix memahami bahwa satu-satunya cara untuk bertahan dan bersaing dengan iTunes dan sejenisnya serta membendung munculnya video-on-demand adalah denganmenawarkan konten barutidak ditemukan di tempat lain".
Di sisi lain, juga dipahami bahwa untuk bersaing dengan jaringan televisi kabel besar yang menghasilkan serial TV yang sangat sukses seperti AMC e HBO harus memastikan bahwa konten yang tidak dipublikasikan ini, sekali lagi, mampu bersaing, dalam hal sarana dan hasil, dengan produksi hollywood terbaik.
Namun, seperti yang diajarkan oleh cerita di sini kepada kita, bagi Netflix untuk mengalahkan Blockbuster adalah prestasi yang dapat dicapai.
