Edisi kedua puluh tiga Observatorium Findomestic, yang dipresentasikan hari ini di Milan, berfokus pada konsep keberlanjutan, yang diperiksa baik dari sudut pandang konsumen maupun perusahaan. Ini adalah topik di mana Findomestic telah berinvestasi selama beberapa waktu dalam hal tata kelola, transparansi, fleksibilitas produk, dan kedekatan dengan pelanggannya yang sedang mengalami masa-masa sulit dan oleh karena itu ingin menyelidikinya dengan perhatian khusus.
Konsumen saat ini memiliki sikap yang sangat selektif dan menuntut: tujuh dari sepuluh bersedia memberi penghargaan kepada perusahaan yang berinvestasi dalam keberlanjutan, membayar lebih untuk produk mereka. Di sisi lain, jika sebuah perusahaan terbukti tidak berkelanjutan, mereka bersedia memboikotnya dengan menahan diri untuk tidak membeli (dalam 64% kasus), atau menasihati kerabat dan teman untuk tidak melakukannya (dalam 45%).
Faktanya, kualitas yang dipahami dalam arti luas (61%) saat ini menjadi nilai penuntun orang Italia ketika mereka melakukan pembelian di depan harga (58%) dan promosi (40%), membalikkan paradigma yang sering melihat faktor ekonomi sebagai elemen pembeda; survei kemudian mengungkapkan bahwa sebanyak 87% dari mereka yang diwawancarai memilih merek terpercaya, mungkin Italia, sebaiknya dengan reputasi yang baik.
Untuk 53% dari mereka yang diwawancarai, konsep keberlanjutan secara intrinsik terkait dengan variabel lingkungan: perhatian terhadap sumber daya yang terbatas cukup besar, sedangkan keberlanjutan tidak lagi menjadi deklarasi, melainkan gaya hidup yang semakin meluas (87%). Faktor-faktor yang dapat mengarahkan perilaku warga menuju keberlanjutan adalah: kebutuhan melindungi generasi mendatang (33%), kesadaran menjaga lingkungan (28%) dan penghematan ekonomi (25%). Perlu dicatat bahwa survei Observatorium mengidentifikasi 31% dari sampel sebagai "oportunis", yaitu mereka yang berperilaku secara berkelanjutan terutama untuk menghemat uang.
Dalam hal keberlanjutan, pendapat sampel cenderung kritis terhadap perusahaan, percaya bahwa yang terakhir menyatakan bahwa mereka berkelanjutan terutama di belakang pelanggan, tetapi bukan sebagai hasil dari pilihan tata kelola yang mendalam. 48% orang Italia berpikir bahwa itu adalah komitmen fasad untuk beradaptasi dengan dunia konsumen saat ini yang semakin memperhatikan masalah tertentu, 46% berpikir bahwa perusahaan berinvestasi dalam keberlanjutan hanya untuk meningkatkan reputasi mereka. Keyakinan yang mendorong mereka untuk mengadopsi sikap yang tidak dapat dipercaya mengenai sumber informasi tentang masalah ini, tetapi untuk pergi dan memverifikasi kebenarannya di berbagai saluran, bahkan alternatif dari saluran perusahaan: 45% sampel meminta untuk memverifikasi keaslian laporan bisnis dan 36% percaya hanya jika mereka mengenal perusahaan dan mengetahui cara kerjanya.
Proses produksi dan distribusi dengan dampak lingkungan rendah, promosi gaya hidup sadar, hak dan kesejahteraan pekerja, produksi di Italia tanpa relokasi, komunikasi produk yang jelas dan transparan, dikombinasikan dengan hubungan purna jual yang baik, adalah kriteria yang diadopsi oleh konsumen untuk mengevaluasi apakah perusahaan berkelanjutan.
Sektor yang dinilai paling berbudi luhur adalah sektor pangan, energi dan otomotif, juga berkat komunikasi produk yang masif yang telah dilakukan, dengan fokus pada isu-isu keberlanjutan. Sejauh menyangkut sektor tersier, khususnya bank dan perusahaan asuransi, kesinambungan diukur dengan kedekatan dengan pelanggan melalui masa-masa sulit (40%), dengan komunikasi yang jelas dan transparan (35%), dengan penawaran produk dan layanan memadai dan tidak kebesaran (33%).
Dari sisi korporat, 97% perusahaan yang diwawancarai menjadikan keberlanjutan sebagai nilai referensi, yang semakin melibatkan mereka: dalam 5 tahun terakhir, faktanya, 76% perusahaan telah meningkatkan komitmennya dalam hal ini, sedangkan 24% tetap mempertahankannya. itu konstan.
30% dari sampel yang diperiksa mengatakan bahwa mereka berinvestasi dalam keberlanjutan untuk meningkatkan citra mereka, 21% untuk menarik pelanggan baru. Namun, ada 34% yang melakukannya karena rasa tanggung jawab terhadap generasi mendatang, untuk mendorong inovasi produk dan layanan (23%) atau berkontribusi pada pembangunan berkelanjutan (25%).
Inisiatif perusahaan terutama berfokus pada tata kelola, keberlanjutan sosial dan lingkungan. 80% perusahaan yang diwawancarai menyatakan bahwa komitmen terhadap keberlanjutan diterjemahkan menjadi kinerja ekonomi dan keuangan yang lebih baik dalam jangka menengah/panjang. Namun, kurangnya pengembalian langsung dikombinasikan dengan insentif pasar merupakan elemen yang memperlambat pengembangan keberlanjutan dalam perusahaan, menurut sekitar satu dari empat orang yang diwawancarai.
Komunikasi itu sendiri dianggap sebagai senjata ganda karena mampu mengaktifkan perhatian konsumen yang sekarang memiliki kebiasaan bertindak sebagai penyensor inisiatif yang dibanggakan atau tidak jelas.
PASAR
Total konsumsi diharapkan tumbuh sebesar 2016% untuk tahun 1,5, sementara konsumsi barang tahan lama terus memberikan kontribusi pertumbuhan yang signifikan (+5%). Pada 2015, kenaikannya mencapai 7%.
Kendaraan
Pertumbuhan pengeluaran rumah tangga secara keseluruhan untuk kendaraan tetap baik (nilainya lebih dari 9,3%). Pada 2015 itu adalah +13%. Sektor yang paling dinamis masih di sektor mobil baru, meski sepeda motor dan kemping mengikuti dari dekat.
Mobil baru – Pada tahun 2016 terjadi peningkatan pendaftaran dua digit lagi (+16,1%) didukung, selain pemulihan pendapatan, oleh kebijakan promosi tajam yang diterapkan oleh produsen mobil pada paruh pertama tahun ini. Berbeda dengan tahun 2015, perusahaan-perusahaanlah yang mencapai peningkatan tertinggi (+23%), berkat dinamika pembelian langsung dan sewa yang sangat baik, keduanya didukung oleh adanya super-depresiasi. Penjualan ke perorangan juga tetap dinamis (+12%). Berkat pemulihan yang baik dalam dua tahun terakhir, pasar telah kembali di atas 1.800.000 keping baru, masih jauh di bawah tingkat rekor tahun 2007.
Mobil bekas – pasar ini, meskipun dengan konotasi positif, melambat dibandingkan tahun 2015, karena situasi ekonomi yang membaik dan ketersediaan belanja konsumen yang lebih besar telah mendukung sektor baru. Data menunjukkan volume +2.8% dan nilai +4,4%, lebih rendah dari tahun-tahun sebelumnya.
sepeda motor – Pada tahun 2016 permintaan sepeda motor secara keseluruhan berdasarkan volume mengalami penguatan pertumbuhannya. Pemulihan masih dipimpin oleh sektor sepeda motor terdaftar (volume +12,1%), tetapi akhirnya pasar 1,4cc juga menunjukkan penyelesaian pada volume minimum (-XNUMX%), menghentikan fase penurunannya yang panjang.
Camper – tren positif tahun 2015 dikonfirmasi juga berkat adanya insentif untuk penghapusan "euro 2" dan kendaraan sebelumnya. Data menunjukkan nilai +12% dan volume +9,6%.
Casa
Pengeluaran untuk barang tahan lama untuk rumah menegaskan pemulihan omzet yang dialami tahun lalu (nilai +3,1%). Sektor unggulan ditegaskan oleh teleponi, dengan kinerja yang baik oleh peralatan rumah tangga besar dan kecil. Sektor elektronik konsumen tumbuh, meski sedikit, sementara kenyamanan rumah mengalami kontraksi setelah kinerja cemerlang tahun lalu.
mebel – Pada tahun 2016, pemulihan (+1,1% dalam volume dan +2% dalam nilai) pasar furnitur terus meningkat, berkat penguatan pertumbuhan pendapatan, perpanjangan bonus pajak, dan pemulihan pasar real estat.
Peralatan utama – 2016 menegaskan pertumbuhannya (+3,2% dalam volume dan +3% dalam nilai). Permintaan dapat memperoleh manfaat dari berlanjutnya inflasi yang rendah, insentif pajak, peningkatan pasar real estat, kebijakan pasokan komersial yang ditujukan untuk mendorong pembelian peralatan rumah tangga "gabungan", meningkatkan penghematan secara keseluruhan. Kinerja agregat makro terbaik tercatat pada sektor pencucian, diikuti oleh sektor pemasakan.
Peralatan kecil – Dinamika brilian dari pasar peralatan rumah tangga kecil menunjukkan perlambatan (nilai +1,7% dan +3,6%). Hasil yang baik dari sektor "perawatan rumah" dan "perawatan pribadi" disertai dengan hasil yang mengecewakan untuk sektor "penyiapan makanan", yang menandai kemunduran baik dari segi nilai maupun volume.
Elettronica di konsumsi – Setelah kerugian yang dicatat dalam beberapa tahun terakhir, pasar mengalami pertumbuhan omset, diuntungkan oleh kehadiran acara olahraga internasional yang penting dan undang-undang digital yang mendesak yang mengharuskan tahun depan hanya penjualan perangkat yang dilengkapi dengan digital generasi kedua dekoder (-0,1 ,1,4% berdasarkan volume dan +XNUMX berdasarkan nilai).
Fotografi – Tahun ini sektor ini memperkuat tren negatif, tetapi tanpa mengalami kerugian nilai di masa lalu, diuntungkan dari kinerja yang baik dari lensa yang dapat diganti dan kamera yang dilengkapi dengan lensa tersebut. ( -21,4% dalam volume dan -4,5% dalam nilai)
Teleponi – Pasar telepon menegaskan pertumbuhan omset (+10,8%) sementara kalah relatif terhadap volume (-5,4%), berkat kontraksi dalam penjualan smartphone, yang mungkin telah mencapai kejenuhan pasar yang baik. Perangkat "yang dapat dikenakan" berkontribusi positif terhadap pertumbuhan sektor ini dalam hal omset dan penjualan, menjadi protagonis pasar. Penggerak pertumbuhan sektor ini terus menjadi inovasi teknologi dan inovasi desain, yang disertai dengan inovasi produk.
IT – sektor ini mengalami perlambatan penurunan omzet pada tahun 2016, berkat kenaikan harga rata-rata, dibandingkan dengan penurunan volume yang lebih luas tahun lalu (-8,3% volume dan +0,7% nilai) Kontribusi yang sangat positif terhadap sektor ini sektor multimedia, terutama didukung oleh gateway, bukti preferensi yang diberikan pada produk yang memungkinkan akses multimedia.
Kenyamanan rumah – Setelah kinerja yang baik, sektor ini mencatat kemunduran di pertengahan tahun, yang menempatkan perkiraan penutupan tahun 2016 dengan tanda negatif (-8,9% dalam volume dan -4,3% dalam nilai), bahkan jika jelas terkandung dibandingkan dengan kerugian yang tercatat dalam periode dua tahun 2013-2014. Kondisi iklim yang merugikan di bulan-bulan musim panas menghambat pertumbuhan sektor yang hanya dapat memperoleh keuntungan dari kinerja yang baik dari AC versi "tetap".
Home Improvement – 2016 merupakan tahun pemulihan di sektor ini (+0,6% dalam volume, +1% dalam nilai). Kinerja yang mendapat dukungan dari perluasan jaringan penjualan khusus, yang diperbarui dalam hal format dan layanan untuk mencegat budaya "do-it-yourself" yang berkembang dan penyebarannya ke berbagai segmen pelanggan.
Lampiran: Pasar barang tahan lama dan tren konsumsi baru - Findomestic Observatory
