Pembaruan perangkat lunak terbaru untuk iPhone 6 membuat smartphone tidak dapat digunakan jika perangkat lunak baru mendeteksi perbaikan yang tidak dilakukan oleh Apple. Masalahnya, yang disorot dengan munculnya tulisan "error 53", sudah diketahui oleh mereka yang menggunakan produk raksasa California itu. Koran Inggris Wali melaporkan bahwa "kesalahan 53" terjadi ketika tombol ponsel, yang digunakan untuk memverifikasi identitas pengguna, yang disebut Touch ID, diperbaiki oleh teknisi yang tidak diizinkan oleh perusahaan Cupertino. Masalahnya khususnya terkait dengan pembaruan terbaru dari sistem operasi Apple, iOS 9.
Surat kabar tersebut mengutip kisah seorang fotografer lepas, Antonio Olmos, yang mengatakan masalah muncul setelah dia memperbarui perangkat lunaknya. “Ketika Olmos, yang mengatakan telah menghabiskan ribuan pound untuk produk Apple selama bertahun-tahun, membawa ponselnya ke toko Apple di London, staf mengatakan kepadanya bahwa tidak ada yang bisa mereka lakukan dan ponselnya dibuang,” tulis Guardian. .
Banyak pelanggan iPhone 6 mendiskusikan 'kesalahan 53' yang terkenal secara online. Di forum Apple, seorang pengguna menyatakan bahwa “dengan pembaruan ini saya tidak dapat menggunakan ponsel yang masih harus saya bayar. Saya mengganti layar dan saya mengerti bahwa Anda menganggapnya "dirusak", tetapi setidaknya izinkan saya menggunakan iPhone saya dengan sistem iOS lama… Saya tidak dapat menemukan foto lama atau dokumen penting yang saya miliki”.
Apple mengatakan kepada surat kabar bahwa perangkat lunak iPhone memeriksa apakah perbaikan telah disahkan oleh Apple. Seorang juru bicara perusahaan Cupertino mengatakan bahwa “ketika iPhone diperbaiki oleh pemasok yang tidak resmi, layar yang rusak atau komponen tidak valid lainnya yang mempengaruhi sensor Touch ID dapat menyebabkan verifikasi gagal jika pemasangan tidak dikenali. Dengan pembaruan berikutnya, pemeriksaan keamanan lebih lanjut mengarah ke "kesalahan 53′".
