Menurut analisis Netcomm, mereka 33,3 juta orang Italia telah membeli secara online suatu barang atau jasa dalam tiga bulan terakhir, +9,6 juta dibandingkan periode sebelum pandemi yang sama, dengan rata-rata 1,3 pembelian per bulan. Pembelian menang dengan sistem pembayaran digital pada saat pemesanan (hampir 90%), sedangkan penggunaan sistem tradisional seperti tunai atau transfer bank semakin berkurang baik secara online maupun di toko fisik. Pembelian online akan tumbuh sebesar 2022% pada tahun 14 mencapai 45,9 miliar euro. Produk menandai +10% dibandingkan dengan 2021 dan mencapai 34 miliar, sementara layanan bernilai 11,9 miliar (+28% dibandingkan dengan 2021).
Dari segi produk, agribisnis itu dipastikan sebagai sektor paling dinamis juga di tahun 2022, dengan pertumbuhan +17% YoY. Dalam layanan, setelah keruntuhan terkait dengan langkah-langkah untuk membatasi mobilitas dalam dua tahun terakhir, terjadi pemulihan perjalanan wisata (+33%) dan pengembalian di hadapan peristiwa (% + 35).
Platform pada total pembelian eceran adalah 11% seperti pada tahun 2021 dan lo smartphone perangkat pilihan untuk melakukan pembelian online dikonfirmasi: pada tahun 2022 55% dari nilai e-niaga melewati saluran ini. Dalam dua tahun ini, sebenarnya telah terjadi rooting yang kuat dari pekerjaan jarak jauh dan percepatan permintaan layanan baru, serta pencarian keterampilan baru di pihak perusahaan.
Kontras antara perdagangan fisik dan online tampaknya telah diatasi secara definitif dan keberlanjutan merupakan paradigma yang semakin menentukan untuk hubungan antara penawaran dan permintaan. Namun, kecenderungan untuk membeli kembali menurun, yang saat ini mencapai 54,9%. Pembelian online sebagian besar dibayar saat pesanan dilakukan dan hanya dalam 10,4% kasus dibayar saat pengiriman atau saat menggunakan layanan (misalnya, di akhir masa inap hotel).
