Otoritas Listrik dan Gas hari ini meluncurkan beberapa proposal untuk meningkatkan transparansi tagihan. Inilah yang utama:
– kewajiban pembacaan meter baru, untuk semakin menghubungkan tagihan dengan konsumsi aktual;
– insentif bagi pelanggan untuk menggunakan membaca sendiri;
– kriteria yang mengurangi perbedaan antara nilai riil dan taksiran;
– peningkatan frekuensi pengiriman tagihan;
– kompensasi otomatis sebesar 20 euro untuk pelanggan jika faktur datang terlambat, yaitu lebih dari 45 hari setelah akhir periode referensi tagihan;
– larangan faktur campuran (berisi data aktual dan perkiraan) untuk lebih dari 40% pelanggan yang dilayani oleh penjual dan bagi mereka yang memilih penagihan bulanan;
– waktu-waktu tertentu untuk menutup tagihan jika terjadi perubahan pemasok, transfer atau penonaktifan.
Semua tip ini terdapat dalam dokumen konsultasi "Penagihan di pasar ritel". Pihak yang berminat dapat mengirimkan pengamatan mereka paling lambat 30 September 2015.
Proposal juga didasarkan pada hasil awal survei pencarian fakta Otoritas tentang penagihan, yang menunjukkan bahwa tagihan yang hanya terkait dengan konsumsi aktual mencapai sekitar 75% dari total di sektor kelistrikan - di mana sekitar 98% pelanggan memiliki meteran. elektronik yang dikelola dari jarak jauh -, meskipun hanya 8,5% di sektor gas, di mana, bagaimanapun, difusi meter yang dikelola dari jarak jauh baru saja dimulai.
