Ketakutan membuat kesalahan melumpuhkan Apple. Bukannya itu perasaan yang tidak bisa dimengerti. Pasar, opini publik, dan pemerintah tidak memberikan diskon apa pun kepada Apple, sebaliknya ada sedikit kesadisan terhadap raksasa Cupertino dan kesalahan langkahnya.
Mari kita ambil pasar: Rasio harga-pendapatan Apple (Rasio PE) konyol: sepuluh poin di bawah rata-rata indeks S&P 500. Sebuah tanda bahwa pasar jauh lebih skeptis tentang kemampuan Apple untuk tetap di tempatnya: moonshots X proyek oleh Alphabet (Rasio PE 15 poin lebih tinggi dari Apple) lebih disukai untuknya, proyek yang belum jelas apakah itu naskah fiksi ilmiah atau sesuatu yang benar-benar konkret.
Ambil pemerintah: Kekuatan lunak Apple atas politisi telah lenyap. Seperti Renzi kami, ada banyak penggemar Apple secara pribadi, tetapi di depan umum itu masalah lain. Komisi Eropa, dengan sedikit Boninsegna, ingin mengalahkannya dengan buruk, memulihkan negara paling pro-Eropa pada saat Brexit: Irlandia berhutang budi yang sangat besar kepada Apple, mungkin sama dengan utangnya ke Eropa, sejak Steve Jobs, pada Oktober 1980, potong pita tiga warna di Cork untuk meresmikan pabrik Apple pertama di luar AS. sekarang 6 orang Irlandia bekerja di kampus Hollyhill di Cork dan Apple telah mengumumkan akan memindahkan cabang Luksemburg yang mengelola bisnis Tunes ke kampus Cork. Ini adalah kabar baik untuk Irlandia, apalagi untuk Luksemburg. Pada tahun-tahun setelah 1980, perusahaan multinasional teknologi besar lainnya mengikuti Apple ke Irlandia dan mengikutinya menjadi lebih baik, menciptakan kekayaan, dan lebih buruk lagi, mengeksploitasi rezim pajak negara itu di luar batas yang dapat diterima.
Orang Amerika sangat marah karena uang Apple seharusnya mendanai sistem perawatan kesehatan Irlandia, bukan AS. “Sistem perpajakan kita harus menciptakan lapangan kerja dan bisnis di Amerika — titik”; begitulah cara Elizabeth Warren, alter ego dari Bennie Sanders, mengekspresikan dirinya di "New York Times", dengan pengikut yang berlebihan di Partai Demokrat. Dalam artikel yang sama dia menyerukan repatriasi keuntungan Apple tanpa potongan harga. Demikianlah Warren mengakhiri pidatonya di surat kabar New York: "mereka harus membayar hak mereka seperti yang selalu dilakukan keluarga dan usaha kecil". Sebuah biaya untuk Apple yang sebanding dengan proyek Apple Car, yang nyatanya terbengkalai mengingat perkembangan tersebut.
Terlalu banyak tekanan, terlalu banyak harapan
Sebenarnya, masalah Apple bukanlah ini. Mereka penuh dengan uang seperti Scrooge dan pada akhirnya akan membayar pajak ke Irlandia dan memulangkan keuntungannya, yang dari 35% sekarang akan dikenakan pajak sebesar 15% atau kurang jika Clinton memenangkan Gedung Putih.
Masalah sebenarnya adalah apa yang diharapkan orang dari Apple dan konsekuensi dari kesuksesan iPhone yang luar biasa. Selama lima tahun dunia telah mengharapkan dari Apple sesuatu yang istimewa yang biasa dilakukan Steve Jobs. Lima tahun adalah waktu yang lama dan banyak yang mulai dengan tenang mempertanyakan apakah Apple pasca-Steve Jobs sama dengan yang melahirkan iPod, iPhone, iPad, dan MacAir.
Kebetulan inovasi Apple mengekspresikan dirinya dengan cara yang berbeda dan lebih konvensional dan ini akhirnya meninggalkan rasa pahit di mulut: telah terjadi "kekecewaan ringan" seperti yang ditulis Financial Times dalam tajuk rencana tentang lima tahun Apple tanpa Pekerjaan. Bukan karena Tim Cook salah, jauh dari itu. Surat kabar keuangan London, yang tentu saja tidak lunak dengan Cupertino, dalam editorial yang sama memuji karya Cook, mengakui kesuksesan pentingnya: "Apple tidak hanya tetap solid, tetapi juga makmur dan Cook telah berhasil mempertahankan bakatnya menjadi senior," dia menulis.
Apple dipenuhi dengan ide dan bakat, namun tampaknya kekayaan intelektual dan manusia yang luar biasa ini tidak lagi disalurkan ke produk yang eksplosif. Seolah-olah arus inovasi dan desain eksplosif dari sungai besar Steve Jobs telah kehilangan kekuatan, meninggalkan delta berawa di mana hanya beberapa cabang yang mencapai laut. Ketakutan membuat kesalahan itulah yang pada akhirnya menyebabkan semua ini. Keberanian pembicara Phil Schiller menghadirkan solusi baru untuk headphone iPhone 7 adalah istilah yang di Apple tidak bisa digunakan dalam konteks minimalis itu, harus mengacu pada konteks yang sangat berbeda.
Cook mengatakan ada saluran produk baru yang menakutkan, tetapi ketika semua dikatakan dan dilakukan, mereka tidak terlihat lebih dari Google's moonshots X.
Apa yang terjadi di Apple dan apa yang diharapkan. Farah Manjoo membahasnya di "New York Times" di kolom Seninnya "The State of the Art". Kami pikir kami akan menarik perhatian pembaca Italia, pendapat orang dalam yang menggantikan mendiang David Carr di surat kabar New York. Seseorang dapat tidak setuju dengan Manjoo, tetapi pertimbangannya pantas untuk direfleksikan, karena pertimbangan tersebut dengan baik mengungkapkan pendapat sebagian pengamat dan konsumen yang berpikir, tanpa drama, bahwa inovasi nyata telah berhenti dan perlu berbuat lebih banyak .
Di bawah ini kami menawarkan terjemahan bahasa Italia dari artikelnya “Jangan pedulikan jack headphone yang tidak ada. Apa yang hilang adalah mempesona”. Selamat membaca dan Anda pasti tidak setuju dengan Manjoo seperti kami. Bagaimanapun, semuanya tidak bisa disilaukan.
Terlalu lama jeda dalam kreativitas Apple?
Harus diakui, cukup mengganggu bahwa iPhone baru – 7 dan 7plus yang dihadirkan di San Francisco minggu lalu dan tersedia untuk umum mulai 16 September – tidak memiliki port untuk menyambungkan kabel headphone. Tapi kita akan segera terbiasa dengan berita ini.
Ketiadaan jack headphone jauh dari kekurangan terburuk dalam peluncuran produk terbaru Apple. Sebaliknya, ini melambangkan masalah yang lebih dalam yang mulai memengaruhi seluruh lini produk Apple: estetika Apple menguap.
Apple menyia-nyiakan keunggulannya dalam desain perangkat lunak dan perangkat keras. Meski iPhone baru memiliki banyak inovasi menarik, seperti anti air dan kamera yang lebih baik, namun terlalu mirip dengan yang sebelumnya. Hal yang sama berlaku untuk Apple Watch baru. Karena pesaing telah mengambil banyak dari desain Apple dan bahkan mengunggulinya, apa yang pernah menjadi ikon dalam produk Apple - komputer, ponsel, tablet, dan lainnya - kini mulai tampak biasa.
Ini adalah penilaian pribadi yang ditolak Apple. Perusahaan apel mengatakan tidak dapat mengubah desain demi perubahan; ratusan juta orang memiliki iPhone dengan desain saat ini; apa perlunya mengubah sesuatu yang telah sangat sukses? Dalam sebuah video yang menyertai presentasi iPhone 7, Jonathan Ive, kepala desain Apple, menyebut iPhone 7 sebagai "evolusi paling sadar" dari visinya tentang smartphone.
Perasaan bersama
Namun, ada banyak tanda bahwa kritik saya terhadap desain Apple dibagikan. Desain Apple pernah menyenangkan para desainer industri dan kritikus teknologi; hari ini kita melihat lebih banyak disorientasi daripada kepuasan.
Tahun lalu Apple merilis casing pengisi daya untuk iPhone 6s yang tampak hamil lucu – “Sesuatu yang memalukan dalam hal desain” komentar “The Verge” (publikasi teknologi dari grup Vice Media) – dan mouse yang dapat diisi ulang dengan 'koneksi di bawah sehingga untuk mengisi ulang Anda harus membalikkannya. Dan remote control Apple TV melanggar aturan desain pertama untuk jenis perangkat ini: Anda tidak dapat mendesainnya secara simetris karena dalam kegelapan Anda berisiko tidak merasakan tombol mana yang Anda tekan dengan sentuhan. (Tip: lebih baik letakkan pembatas plastik di bagian bawah sehingga Anda dapat memahami sisi mana yang berorientasi ke TV).
Lalu ada desain UI. Apple Watch, juga diluncurkan tahun lalu, terlihat dirancang dengan baik (dan beberapa bandnya benar-benar menakjubkan), tetapi antarmukanya sangat membingungkan sehingga butuh waktu lama untuk mempelajari cara menggunakannya sehingga Apple terpaksa mundur. ke tabel desain untuk membangun sesuatu yang lebih sederhana. Dalam pembaruan yang dirilis dengan cepat, antarmuka jam tampak jauh lebih sederhana.
Hal yang sama terjadi dengan Apple Music. Setelah layanan streaming baru dikritik secara luas karena pilihannya yang membingungkan, Apple mendesain ulang antarmuka sepenuhnya tahun ini.
Sesuatu yang salah?
Ini bukan hanya tentang cacat desain dan teknik dari beberapa produk Apple. Masalah terbesar adalah kurangnya daya tarik. Saya baru-baru ini mengobrol tentang pilihan estetika Apple dengan beberapa teman yang paham teknologi. Saya bertanya “Apa produk Apple terbaru yang benar-benar membuat Anda terkesan?”.
Ada paduan suara yang mendukung MacBook, laptop yang sangat tipis (jika bermasalah secara fungsional) yang diluncurkan Apple tahun lalu. Tetapi sebagian besar responden terpecah antara iPhone 4 dan iPhone 5 – dua smartphone yang dirancang dengan berani yang langsung diakui tidak ada bandingannya di pasar.
IPhone 5, khususnya, adalah permata; bagi saya sisi datar, tepi miring, dan kualitas bahan memiliki sesuatu yang ajaib seolah-olah saya diilhami oleh dewa di ruangan putih kecilnya yang kedap udara. Tapi iPhone 4 dan iPhone 5 dirilis pada 2010 dan 2012. Harus pergi ke pemilihan presiden lalu untuk menemukan desain Apple yang menggoda mata; ada sesuatu yang salah.
Kesulitan dalam desain menimbulkan dua pertanyaan: Seberapa buruk masalahnya? Dan, bagaimana cara Apple memperbaikinya?
Yang pertama: tidak serius, tapi mendesak. Meskipun pertumbuhannya melambat, Apple sejauh ini masih menjadi perusahaan elektronik konsumen paling menguntungkan di dunia. Survei kepuasan pelanggan menunjukkan bahwa konsumen menyukai produknya. Dan bahkan jika pakar teknologi tidak lagi menyukai desain Apple, masih ada sedikit tanda keluhan mereka berdampak pada penjualan.
Terlepas dari kritik, Apple Music memiliki 17 juta pelanggan hanya dalam satu tahun. Apple tidak akan mengungkapkan angka penjualan untuk Watch, tetapi banyak analis percaya penjualan telah cepat dan kepuasan pelanggan sangat tinggi. Dan iPhone terbukti sangat tahan lama; seperti yang saya nyatakan tahun lalu, iPhone adalah taruhan teraman dalam industri teknologi. Bahaya sebenarnya terletak pada reputasi jangka panjang Apple. Sebagian besar merek Apple dibangun di atas desain dan perasaan bahwa semua yang dibuat oleh Apple sangat canggih.
Karena Apple tidak bisa berpuas diri
Dua tahun lalu, desainer Khoi Vinh, mantan direktur kreatif "New York Times" dan sekarang di Adobe, menyimpulkan keunikan Apple dengan kata-kata ini: "Jika ada benang merah yang ada di setiap perangkat keras Apple, itu adalah keyakinan, yaitu perasaan bahwa para perancangnya percaya dengan setiap sel tubuh mereka bahwa faktor bentuk yang mereka buat adalah hasil dari penyempurnaan dan koreksi tanpa henti yang pada akhirnya menghasilkan pilihan terbaik dan satu-satunya pada bentuk produk tertentu".
Namun dalam menilai iPhone 6, lalu hal baru, Vinh merasa bahwa Apple telah keluar jalur.
Sementara iPhone 5 memiliki garis-garis yang bersih dan canggih yang membedakannya dari produk lain, "bentuk iPhone 6 tampaknya tidak terinspirasi, meniru bentuk iPhone pertama yang sudah ketinggalan zaman dan hampir tidak dapat dibedakan dari banyak ponsel berbeda yang meniru bentuk itu. "tulis Vinh.
Itu tahun 2014. Hari ini, dua tahun kemudian, kami memiliki desain iPhone yang sama. Apple telah membiasakan kami dengan iPhone yang didesain ulang setiap dua tahun, tetapi sekarang kami akan memiliki tiga tahun tanpa iPhone baru. Sementara Apple telah memperlambat laju inovasi desainnya, para pesaingnya telah mempercepatnya. Tahun lalu, Samsung mengubah lini smartphone Galaxy-nya dengan desain kaca-ke-logam baru yang hampir identik dengan iPhone. Kemudian ia melangkah lebih jauh. Selama beberapa bulan, Samsung telah melakukan banyak peningkatan dalam desain yang memuncak pada Note 7, ponsel besar yang dipuji secara universal oleh para kritikus dan audiens. Dengan tepi melengkung dan layar tepi-ke-tepi, perangkat ini menyesatkan: meskipun secara fisik lebih kecil dari iPhone format besar, perangkat ini sebenarnya memiliki layar yang lebih besar. Jadi, berkat desain yang cerdas, dia bisa mendapatkan lebih banyak dari hal yang lebih kecil – persis seperti solusi yang pernah diharapkan dari Apple.
Satu peringatan penting: perangkat lunak Samsung masih sombong, dan reputasinya untuk membangun produk berkualitas mendapat pukulan serius ketika mengumumkan akan menarik dan mengganti Note 7 karena cacat baterai yang meledak sendiri.
Jika membuat perangkat yang tidak meledak merupakan tanda keahlian desain, maka Apple masih di depan Samsung. Namun kemunduran saingan Apple tidak akan bertahan lama. Apple tidak bisa berpuas diri di masa lalu.
