Pembelaan konsumen langsung adalah medan di mana sebagian besar tantangan persaingan dimainkan. Dan laporan tahunan antimonopoli membuktikannya banyak. "Dari 1 Januari 2020 hingga 31 Juli 2021, Otoritas memberlakukan denda total sebesar 627 juta euro, di mana 496 juta terkait dengan perlindungan persaingan dan 131 juta terkait dengan perlindungan konsumen", lapor presiden Otoritas Persaingan dan pasar, Roberto Rustichelli. Laporan tahunan Antitrust 2021 datang tepat pada malam presentasi undang-undang tahunan tentang persaingan yang diumumkan oleh Perdana Menteri Mario Draghi untuk bulan Oktober dan yang merupakan salah satu pilar reformasi yang akan dilaksanakan untuk memastikan dana Eropa dari Generasi Berikutnya Uni Eropa untuk rencana pemulihan dan ketahanan Italia.
Laporan Rustichelli membahas semua isu relevan, mulai dari dumping pajak hingga isu penting ekuitas di pasar digital, hingga penerapan Pnrr. “Harus diakui bahwa ada banyak ketidakpastian mengenai implementasi Rencana tersebut, dimulai dengan kerangka peraturan yang hipertrofik yang bertindak sebagai penghambat investasi”, sebagaimana ditunjukkan oleh waktu implementasi rata-rata untuk pekerjaan umum senilai lebih dari 50 juta: sebuah barang 14 tahun Italia menyelesaikannya.
Di tahun pandemi, Antitrust mendorong perlindungan konsumen, "menyadari bahwa penyebaran penularan memerlukan segera menekan setiap eksploitasi oportunistik dari krisis". Sektor intervensi: kesehatan dan kredit, di atas segalanya, tetapi juga air, listrik dan gas karena praktik komersial yang agresif. Dan dia mengarahkan aktivitasnya ke arah pragmatisme. Jadi, misalnya, dia memperoleh “pengakuan minuman untuk kepentingan lebih dari 580 konsumen, dengan jumlah total yang dilunasi lebih dari 34 juta euro”, jelas presiden Antitrust. Sebuah prosedur, kata Rustichelli, terkadang malah lebih meresap dan efektif daripada sanksi itu sendiri.
Justru sanksi untuk melindungi persaingan menjadi perhatian para operator penting. Rustichelli mengutip 116 juta yang ditimpakan kepada Tim karena "perbuatan tersebut dianggap cocok untuk menunda pengembangan serat dalam bentuknya yang paling inovatif, yaitu FTTH, tepatnya di daerah di mana, tanpa subsidi, pasar tidak akan menyadarinya. 'infrastruktur inovatif, dengan prasangka serius terhadap proses digitalisasi negara". Rustichelli kemudian mengingat “102 juta euro a penyalahgunaan posisi dominan oleh Google, terdiri dari tidak mengizinkan interoperabilitas dariaplikasi JuicePass oleh Enel X Italia dengan sistem Android Auto”. Dengan keadaan yang memberatkan bahwa “perilaku Google, bertujuan untuk menguntungkan dirinya sendiri aplikasi Google Maps meminjamkan dirinya, antara lain, untuk mempengaruhi perkembangan mobilitas listrik secara negatif dalam fase penting peluncurannya". Denda 11 juta juga untuk pos Italia untuk klausul "membebani pesaing secara tidak wajar". Dalam industri hiburan, denda 10 juta kepada Ticketone.
Dan sekali lagi, intervensi dilakukan (denda 25 juta) terhadap konsorsium daur ulang PET untuk "penyalahgunaan yang bertujuan mengecualikan konsorsium pesaing yang telah memperkenalkan sistem daur ulang alternatif dan inovatif". Perhatian tinggi diberikan pada pasar digital dengan tiga investigasi masih terbuka melawan Google, Amazon dan sekali lagi Apple dan Amazon bersama-sama. Dan masih ada penyelidikan lain yang sedang dilakukan terhadap Mc Donald's dan Benetton.
