अमेरिका में अमेज़न अभी भी मुश्किलों में है: गुप्त विज्ञापन शुल्कों को लेकर मुकदमा चल रहा है।

वीरांगना फिर से समाप्त हो जाता है मिरिनो की अमेरिकी अधिकारियों. संघीय व्यापार आयोग एफटीसी ने 22 राज्यों के अटॉर्नी जनरलों के द्विदलीय गठबंधन के साथ मिलकर वाशिंगटन के पश्चिमी जिले के संघीय न्यायालय में एक मुकदमा दायर किया, जिसमें समूह को चुनौती दी गई। भ्रामक और अनुचित व्यावसायिक प्रथाएँइस प्रक्रिया के केंद्र में वह प्रणाली है जिसका उपयोग किया जाता है विज्ञापन स्थान आवंटित करें यह प्लेटफॉर्म Amazon.com और समूह के ऐप पर उपलब्ध है। यह प्लेटफॉर्म कंपनियों को नीलामी में भाग लेने, प्रायोजित उत्पाद, ब्रांडेड विज्ञापन और उपयोगकर्ता खोज परिणामों के साथ विज्ञापन प्रदर्शित करने की अनुमति देता है।

एफटीसी के अनुसार, अमेज़न के पास होता गुप्त रूप से वृद्धि की सात वर्षों से अधिक समय तक, विज्ञापनदाताओं से वसूले जाने वाले शुल्क ने 500 से अधिक छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों सहित दस लाख से अधिक ब्रांडों और विक्रेताओं को प्रभावित किया।

एजेंसी का मानना ​​है कि इस प्रणाली ने कंपनी को इसकी अनुमति दी। अतिरिक्त अरबों डॉलर की कमाई करनाविज्ञापनदाताओं द्वारा वहन की जाने वाली बढ़ी हुई लागत का एक हिस्सा उपभोक्ताओं द्वारा भुगतान की जाने वाली अंतिम कीमत में जोड़ दिया जाएगा। एफटीसी के अध्यक्ष ने कहा, "जब दुनिया के सबसे बड़े ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं में से एक अनुचित और भ्रामक व्यवहार में लिप्त होता है, तो इसका प्रभाव बहुत बड़ा हो सकता है।" एंड्रयू एन फर्ग्यूसनफर्ग्यूसन के अनुसार, लाखों विज्ञापन ग्राहकों को काफी अधिक कीमतें चुकाने के लिए प्रेरित किया गया होगा।

अमेज़न पर आरोप: नीलामी तंत्र और "मनगढ़ंत प्रतिभागी"

अमेज़न वर्षों से अपनी प्रणाली को इस प्रकार प्रस्तुत कर रहा है दूसरी कीमत की नीलामीइस मॉडल में, जीतने वाला विज्ञापनदाता पूरी बोली राशि का भुगतान नहीं करता, बल्कि "दूसरे सबसे ऊंची बोली लगाने वाले से एक सेंट अधिक" का भुगतान करता है। यह व्यवस्था कंपनियों को विज्ञापन स्थान के वास्तविक मूल्य के करीब बोली लगाने की अनुमति देती है, यह जानते हुए कि अंतिम मूल्य प्रतिस्पर्धा द्वारा निर्धारित किया जाएगा। प्रथम-मूल्य नीलामी मेंदूसरी ओर, विजेता को पूरी प्रस्तावित राशि का भुगतान करना होता है और इसलिए वह बहुत अधिक खर्च से बचने के लिए पहले से ही बोली कम करने की कोशिश करता है।

एफटीसी का दावा है कि अमेज़ॅन ने धीरे-धीरेइसने अपनी प्रणाली को एक महत्वपूर्ण प्रथम-मूल्य नीलामी में बदल दिया।विज्ञापनदाताओं के सामने इसे द्वितीय-मूल्य नीलामी के रूप में प्रस्तुत करना जारी रखते हुए। आरोप है कि 2019 से, समूह ने बिना किसी पूर्व सूचना के, "सॉफ्ट रिजर्व प्राइस" नामक एक आंतरिक अधिभार लागू किया है, जो वास्तविक प्रतिभागियों की बोलियों द्वारा निर्धारित स्तर से ऊपर अंतिम लागत को बढ़ा सकता है। शिकायत में उद्धृत एक आंतरिक दस्तावेज़ में, इस तंत्र को " के साथ नीलामी" के रूप में वर्णित किया गया है।एक छिपा हुआ अधिभार“अमेज़ॅन एड्स के एक अधिकारी ने आगे बताया कि विज्ञापनदाताओं द्वारा भुगतान की जाने वाली कीमत “वास्तविक बोली लगाने वाले द्वारा निर्धारित नहीं की जाती है,” बल्कि “एक दूसरी वैकल्पिक कीमत द्वारा निर्धारित की जाती है जिसकी गणना हम करते हैं।”

एक अन्य अंश में, अमेज़न ने कथित तौर पर "नीलामी प्रतिभागी का आविष्कार कियाकीमत बढ़ाने के लिए इनका इस्तेमाल किया जाता है। एफटीसी के लिए, ये कृत्रिम प्रस्ताव काल्पनिक बोलियों के समान होंगे, जिन्हें विज्ञापनदाताओं के बीच सामान्य प्रतिस्पर्धा से उत्पन्न राजस्व से अधिक राजस्व प्राप्त करने के लिए पेश किया जाता है।

विज्ञापनों का 80% तक भुगतान अधिकतम कीमत पर किया जाता है।

सरचार्ज को क्रमिक रूप से लागू करने से इससे नीलामी के परिणाम में आमूलचूल परिवर्तन आया।प्रायोजित उत्पादों के मामले में, पूरी राशि का भुगतान करने के लिए बाध्य विज्ञापनदाताओं का हिस्सा 2021 में 30-40% से बढ़कर 2022 में 70% हो गया होगा, और 2024 में लगभग 80% तक पहुंच गया होगा। यह वृद्धि लागू की गई होगी।सामान्य खरीदारी के दिनों में भीलेकिन प्राइम डे और ब्लैक फ्राइडे जैसे अधिक ट्रैफिक वाले आयोजनों के दौरान यह अधिक स्थिर हो गया। इन अवसरों पर, प्रति क्लिक लागत 50% तक बढ़ जाती थी।

शिकायत में आरोप लगाया गया है कि अमेज़न ऐसा करेगा धीरे-धीरे अधिभार बढ़ाया गया प्रमुख व्यावसायिक आयोजनों से कुछ दिन पहले, ताकि सिस्टम में हस्तक्षेप कम स्पष्ट हो। इस प्रकार विज्ञापनदाता लागत में वृद्धि का कारण प्लेटफ़ॉर्म द्वारा सीधे लिए गए परिवर्तन के बजाय बढ़ती प्रतिस्पर्धा को मानेंगे। 2024 में हुई एक आंतरिक चर्चा से इसका खुलासा हो जाता। तंत्र की प्रभावशीलता के बारे में जागरूकताकुछ अधिकारियों ने इसे "पहली कीमत वसूलने का एक चालाक और अपारदर्शी तरीका" और "राजस्व बढ़ाने का एक अविश्वसनीय रूप से प्रभावी उपकरण" बताया।

अमेज़न के पास भी होगा ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं पर लगातार नज़र रखी जाती है।बिना पेशकश में कमी किए कीमतें बढ़ाने की कोशिश की जा रही थी। एफटीसी द्वारा उद्धृत दस्तावेजों के अनुसार, इस प्रणाली को सार्वजनिक करने से "विज्ञापनदाताओं के विश्वास को अपरिवर्तनीय क्षति" और विज्ञापन राजस्व में "तेजी से गिरावट" आ सकती थी।

अमेज़न ने आरोपों का खंडन किया, शेयर की कीमत गिरी

अमेज़न है उन्होंने एफटीसी की कार्रवाई को "बेबुनियाद" बताया।उनका तर्क है कि एजेंसी को अपने विज्ञापन व्यवसाय की कार्यप्रणाली की सही समझ नहीं थी। समूह इस सुझाव का भी खंडन करता है कि विज्ञापनदाताओं द्वारा वहन की गई बढ़ी हुई लागत उपभोक्ताओं पर डाली गई थी। मामला गंभीर है। अमेज़न विज्ञापन व्यवसाय का प्रबंधन करता है। दुनिया का तीसरा सबसे बड़ा डिजिटल विज्ञापन प्लेटफॉर्मगूगल और मेटा के बाद दूसरे स्थान पर रहने वाली इस कंपनी ने 2025 में विज्ञापन के माध्यम से लगभग 68 बिलियन डॉलर का राजस्व अर्जित किया।

यह नया आंदोलन प्रतिनिधित्व करता है तीसरी प्रमुख कार्यवाही एफटीसी ने सिएटल स्थित दिग्गज कंपनी के खिलाफ मुकदमा दायर किया है। अमेज़न पहले ही प्राइम सदस्यता को लेकर विवाद सुलझाने के लिए 2,5 अरब डॉलर का भुगतान करने पर सहमत हो चुकी है, जबकि अवैध एकाधिकार के आरोपों पर केंद्रित एक अन्य मुकदमे की सुनवाई अगले साल होनी है।

इन आरोपों का असर शेयर बाजार पर भी पड़ रहा है। कल, अमेज़न के शेयर 2,50% गिरकर बंद हुए, जबकि प्री-मार्केट में इसमें 1,62% की गिरावट आई।.