Indische Outsourcing-Firmen kürzen Gehälter und stellen keine neuen Mitarbeiter mehr ein, da sie mit der globalen Wirtschaftskrise und der erneuten Konkurrenz durch konkurrierende Länder wie die Philippinen zu kämpfen haben.
In solch einem unsicheren Klima "werden viele Unternehmen vorsichtig", sagte Amneet Singh, Outsourcing-Experte bei der in Delhi ansässigen Beratungsfirma Everest Group. Insbesondere die beiden großen Namen der Branche, Tata Consultancy Services und Infosys, haben nach Recherchen von HSBC damit begonnen, die vierteljährlichen Prämien zu reduzieren. Yogesh Aggarwal, der Outsourcing-Experte der Bank, sagt, dass die Kürzungen mit einem Rückgang des Umsatzes, steigenden Kosten und der Tendenz einiger ausländischer Unternehmen, Call Center nach Hause zu verlegen, zusammenhängen.
Viele westliche Gruppen glauben auch, dass sie einen besseren Service von Call Centern erhalten können, die Mitarbeiter mit einem besseren Verständnis der britischen oder amerikanischen Sprache und Kultur beschäftigen. Aus diesem Grund treten die Philippinen, ein historisch mit den Vereinigten Staaten verbundenes Land, nun als neuer Global Player auf.
http://www.theaustralian.com.au/business/world/indias-outsourcing-miracle-feels-the-chill-winds-of-competition/story-e6frg90o-1226131923369
