Mit Geldbußen in Höhe von insgesamt rund 1,7 Millionen Euro wurden die im vergangenen Oktober von der Wettbewerbs- und Marktbehörde eingeleiteten fünf Untersuchungen abgeschlossen, um etwaige Verstöße gegen das Verbrauchergesetz im Zusammenhang mit dem Verkauf von Tickets für die wichtigsten Konzerte, die kürzlich in Italien stattfanden, zu überprüfen Jahre (die sogenannten Hot Events, wie zum Beispiel die Konzerte von One Direction, Foo Fighters, Red Hot Chili Peppers, Bruce Springsteen, Renato Zero, Adele, David Gilmour, Coldplay, U2, Ed Sheeran).
Ein erstes Verfahren betraf Ticketone SpA, ein Subjekt, das aufgrund einer 2002 mit den großen Veranstaltern italienischer Veranstaltungen geschlossenen Vereinbarung derzeit noch Eigentümer eines exklusiven Online-Kanals der wichtigsten Veranstaltungen ist und Eintrittskarten zu Festpreisen verkauft Veranstalter (Promoter) im Auftrag des Künstlers (sog. Primärmarkt).
Der fragliche Fall ging insbesondere auf zahlreiche Berichte zurück, in denen ein plötzlicher Mangel an Tickets auf dem Primärmarkt und der fast gleichzeitige Verkauf derselben auf dem Sekundärmarkt beklagt wurden, wo sie zu höheren Preisen verkauft wurden.
Zweck des Verfahrens war es zu prüfen, ob der Gewerbetreibende mit der Sorgfalt gehandelt hat, die seiner Rolle als Alleinvertreter für Online-Verkäufe und den damit verbundenen spezifischen vertraglichen Verpflichtungen entspricht.
Obwohl bei heißen Veranstaltungen die Nachfrage nach Tickets physiologisch das Angebot übersteigt, und trotz der begrenzten Ticketmengen, die nach dem Verkauf durch einen Veranstalter an einen sekundären Ticketanbieter direkt an den Zweitmarkt übertragen werden - der gemeldete schnelle Ausverkauf von Online-Tickets im Zusammenhang mit dem wichtigsten Unterhaltungsveranstaltungen in Italien und ihre Präsenz in nicht unerheblichen Mengen auf dem Sekundärmarkt hing auch von den konkreten Verfahren ab, die Ticketone für den Verkauf von Tickets über die von ihm verwalteten Kanäle anwandte.
Aus dieser Sicht hat sich nämlich herausgestellt, dass Ticketone trotz vertraglicher Verpflichtung zur Vorbereitung von Anti-Toggle-Maßnahmen weder wirksame Maßnahmen ergriffen hat, um dem Kauf von Tickets durch automatisierte Verfahren entgegenzuwirken, noch Regeln, Verfahren und Regelungen vorgesehen hat Beschränkungen zur Begrenzung des Mehrfachkaufs von Fahrkarten und führte auch keine nachträglichen Kontrollen durch, die darauf abzielten, solche Mehrfachkäufe zu stornieren.
Es wurde davon ausgegangen, dass die festgestellten Verhaltensunterlassungen nicht dem entsprechen, was der Fachmann nach den Grundsätzen der Korrektheit und des guten Glaubens vernünftigerweise verlangt. Die Behörde machte Ticketone SpA daher für eine unlautere Geschäftspraxis gemäß Art. 20 Absatz 2 Verbrauchergesetzbuch und verhängte gegen den Gewerbetreibenden eine Geldbuße in Höhe von einer Million Euro.
Vier weitere Untersuchungen betrafen die Informationsmethoden, mit denen die wichtigsten Zweitkartenanbieter (Seatwave, Viagogo Ticketbis und Mywayticket) über das Internet auf dem Markt tätig sind.
Die an die oben genannten Betreiber gerichteten Beschwerden – wenn auch für jede untersuchte Plattform in unterschiedlichem Umfang – betrafen fehlende oder verspätete Informationen zu verschiedenen wesentlichen Elementen, die der Verbraucher benötigt, um eine informierte Kaufentscheidung zu treffen.
Insbesondere wurde die Auffassung vertreten, dass die Gewerbetreibenden einerseits dem Verbraucher die Eigenschaften der verkauften Eintrittskarten nicht ausreichend erklärt haben, indem sie weder deren Nennwert und die Sitzplatz- und Reihennummer noch die darin anerkannten Rechte und Garantien angegeben haben für den Fall einer Absage der Veranstaltung und andererseits ihre Rolle als bloße Vermittlung auf dem Sekundärmarkt nicht klargestellt.
Die Behörde machte daher die oben genannten Fachleute für unlautere Geschäftspraktiken gemäß den Artikeln verantwortlich 20, 21 und 22 Verbrauchergesetzbuch und verhängten gegen sie Geldbußen in Höhe von über siebenhunderttausend Euro.
