Virtuelle Realität, Avatare, Roboter, digitale Whiteboards, 3D-Drucker. Während das alte Geschäftsmodell aufgegeben wird und sich Unternehmen in Richtung Industrie 4.0 bewegen, ist die multinationale Unternehmensberatung PricewaterhouseCoopers (PwC) hat beschlossen, die digitale Innovation von Unternehmen voranzutreiben und hat heute in Rom in Zusammenarbeit mit Google die PwC's gestartet Erlebniszentrum. In der Hauptstadt öffnet ab Donnerstag, dem 27. Oktober, ein etwa tausend Quadratmeter großer Ort der Innovation, der öffentlichen und privaten Unternehmen, großen und kleinen, gewidmet ist, die im Zeitalter des Internets und des IoT wollen Innovationen durch neue digitale Technologien.
Durch eben das Erlebnis, das Erlebnis, bzw. die Interaktion mit Verbrauchern, die zunehmend digital und damit Ihre Erwartungen an das Erlebnisangebot sind der Motor der Transformation von Unternehmen. „Die Fähigkeit zur dynamischen Innovation und Überprüfung von Geschäftsmodellen ist heute nicht nur die Grundlage für den Erfolg, sondern auch für das Überleben von Unternehmen. Als Network PwC unterstützen wir unsere Kunden weiterhin auf ihrem Innovationsweg, nicht nur digital, und stellen sicher, dass er nachhaltig ist und in der Lage ist, die Ergebnisse signifikant und kontinuierlich zu verbessern. Das Experience Center ist ein wichtiger Bestandteil dieser Strategie“, erklärt Ezio Bassi, Territory Senior Partner (TSP) von PwC in Italien.
L 'Erlebniszentrum ist eine futuristische Umgebung, nur wenige Schritte vom Cristoforo Colombo entfernt, wo alles – Wände, Tafeln, Schreibtische, Tafeln – sein kann Jedes Mal zerlegen und neu zusammensetzen, indem die Räume gemäß den Bedürfnissen der Unternehmen gestaltet werden. Im neuen Zentrum ist es möglich Dialog mit einem Avatar-Roboter, der mit uns geht und bringt uns live Gesichtsausdrücke und Worte einer in New York lebenden Person oder taucht in eine ein Virtuelle 360°-Szenarien mit dem Virtuelle Realität, in der Sie sprechende Zeitungen und kommunizierende Tassen sehen und Bilder und Texte mit Ihren Händen von einer Wand zur anderen bewegen können, genau wie im Film "Minority Report".
Um eine Vorstellung davon zu geben, was aus dem Szenario in den nächsten Jahren werden könnte, rief Pwc den amerikanischen Cyberkultur-Guru Kevin Kelky an. „Die Zukunft der Technologien ist unvorhersehbar, ich definiere sie als unvermeidlich – sagt er in einer Videokonferenz von Pacifica in Kalifornien – und dies sind Trends, die es uns ermöglichen werden, noch andere neue Technologien zu aktivieren.“ „Was ich denke – fügt er hinzu – ist, dass eines Tages alle Geräte, alle Computer miteinander verbunden sein werden, so wie wir alle heute miteinander verbunden sind, bis zu dem Punkt, an dem eine sehr mächtige ‚Weltmaschine' entsteht. Aber es wird die Intelligenz des Menschen nicht übertreffen.“
Zurück zum Experience Center, wie interagieren Sie mit Verbrauchern? Indem Produkte immer intelligenter gemacht werden, d.h. indem physische Produkte hergestellt werden, deren Struktur und Bestimmungsort nicht verändert werden können, immer mehr Software integrieren. Wie zum Beispiel die Einkaufswagen, Projekt, an dem PwC mit einem großen Einzelhändler zusammenarbeitet, der über eine App mit dem Verbraucher über das Smartphone kommunizieren kann und nützliche Dienste wie die Möglichkeit bietet, die Einkaufsliste zusammenzustellen und über ein am Trolley selbst angebrachtes Gerät, das über Bluetooth mit dem Smartphone verbunden ist, um die Produkte im Regal zu lokalisieren und sie dem Kunden zu melden.
Die neuen Lösungen, die PwC Unternehmen anbietet, basieren auf diesen Schritten:
– Co-Planung, auch durch Zusammenarbeit mit Forschungszentren, Technologiepartnern und Personen – Verbrauchern, Bürgern, Benutzern – die die entworfene Lösung verwenden werden;
– die Analyse von Konsumgewohnheiten und -verhalten sowie die Planung von Erlebnispfaden, durchgeführt anhand der ethnografischen Erhebung;
– Prototyping, sowohl von physischen Objekten als auch von Software;
– Zugang zu den innovativsten Technologien wie Internet der Dinge, Virtual Reality, Augmented Reality, künstliche Intelligenz, Robotik und Blockchain.
Trotz der hochtechnologischen Prägung, erklärt Ezio Bassi, „im PwC Experience Center die person als subjekt bewusster und unbewusster erfahrungen steht im zentrum von allem. Die Arbeitsweise basiert auf Co-Planning und Ideenvergleich. Prototyping wird übernommen, weil das Sehen und Anfassen von Dingen beim Denken hilft. Wir suchen mit neuen Techniken den Vergleich mit den Endverbrauchern. Und vor allem tendieren wir zur Höchstgeschwindigkeit.“
Diese Philosophie, die PwC nach Italien bringt, ist Teil eines globalen Szenarios, das von bestätigt wird „Global Innovation 2016-Studie 1000“ . In der Tat zeigt die Forschung, dass Unternehmen Sie verlagern Investitionen in Innovationen von Produkten auf Software und Dienstleistungen. Grund für diesen Schritt ist der zunehmende Einsatz von in Produkten integrierter Software sowie der Möglichkeit, diese untereinander und mit dem Internet zu verbinden. Die durchschnittlichen Investitionen in Software und Dienstleistungen sind laut PWC-Analyse zwischen 54 und 59 von 2010 % auf 2015 % gestiegen und sollen bis 63 weiter auf 2020 % steigen 41 %, von 46 % im Jahr 2010, und wird voraussichtlich bis 37 auf 2020 % zurückgehen.
Die hohen Investitionen in Software und Dienstleistungen bestätigen die wirtschaftliche Nachhaltigkeit: Die Unternehmen, die im Vergleich zu ihren Wettbewerbern ein schnelleres Umsatzwachstum erzielt haben, sind diejenigen, die mehr Ressourcen für die Softwareentwicklung ihrer Produkte bereitgestellt haben (25 % mehr). Als Beweis für diese Daten zeigt die Studie, dass die Investitionen in den Erwerb von Software- und Dienstleistungsunternehmen zunehmen, im Vergleich zu denen, die sich mit mechanischer und elektronischer Hardware befassen und vor allem, dass Unternehmen innovative Tools einsetzen, um ihr Geschäftsmodell zu ändern.
