Stoppen Sie Werbeanrufe und sogar Werbebotschaften, die Ihre Postfächer verstopfen. Das öffentliche Einspruchsregister (Es handelt sich um einen Dienst zum Schutz des Verbrauchers, der beschließt, keine Anrufe mehr zu kommerziellen oder Marktforschungszwecken zu erhalten) wird ebenfalls verlängert bis hin zu Papierbroschüren. Diese Neuheit wurde in den letzten Tagen vom Ministerrat endgültig genehmigt. Durch diesen Erlass werden auch die Adressen der in den Telefonverzeichnissen eingetragenen Teilnehmer in das Register eingetragen.
Das wären tolle Neuigkeiten, aber es gibt ein Problem. Im Februar das Gesetz 5/32018 hatte zugestimmt, sich ebenfalls in das Register eintragen zu lassen Mobiltelefone und Festnetznummern, die nicht in den Telefonverzeichnissen aufgeführt sind. Nun, Monate später liegt die für Anfang Juni erwartete Durchführungsverordnung immer noch nicht vor und das Gesetz ist daher noch nicht in Kraft, und wer weiß, wann dies der Fall sein wird. Es befindet sich immer noch im Legislativbüro des Ministeriums für wirtschaftliche Entwicklung.
DER PROTEST DES DATENSCHUTZGARANTERS
Die wiederholten Aufforderungen von Antonello Soro, Präsident des Privacy Guarantor, der die Verzögerung bei der Genehmigung der Durchführungsbestimmungen berücksichtigt „Besonders schwerwiegend, weil es an wichtigen Schutzmaßnahmen für die Privatsphäre der Nutzer mangelt.“ „Aber ungeachtet dieser Verzögerung“, erklärte er kürzlich in einem Interview mit Italia Oggi, „besteht weiterhin eine unkooperative Haltung seitens der Betreiber, nicht nur der Telefonbetreiber, die weiterhin unerschrocken lange Call-Center-Dienste nutzen, um unnötig aggressiv und letztlich unkooperativ zu sein.“ kontraproduktive Kampagnen“.
ZWEI ANTI-STÖRENDE PRÄFIXE
Andererseits ist die große Neuerung des im vergangenen Februar verabschiedeten Gesetzes in vollem Umfang anwendbar: Sie sind i zwei Präfixe: 0844, wenn der Anruf kommerziellen Zwecken dient, 0843, wenn der Anruf statistischen Zwecken dient. Callcenter müssen diese beiden Codes vor die Telefonnummer setzen, damit die Verbraucher verstehen, dass jeder, der anruft und es für einen Anruf tätigt statistische Forschung oder Werbetätigkeit. Die Betreiber müssen die Systeme konfigurieren, sodass es mindestens 4 Monate dauern wird, bis der Mechanismus funktioniert. Wir werden daher in den ersten Monaten des Jahres 2019 noch einmal darüber diskutieren. Callcenter können sich auch dafür entscheiden, weiterhin „normale“ Nummern zu verwenden, sofern diese anders als heute von den Nutzern zurückgerufen werden können.
WOFÜR IST DIE REGISTRIERUNG UND WIE KANN MAN BEITRETEN?
Derzeit ist das Einspruchsregister sehr begrenzt: Es enthält nur die in den Telefonverzeichnissen eingetragenen Abonnenten. Es liegt unter seinem Potenzial: In sieben Jahren wurden 1,5 Millionen Nummern in einem Pool registriert potenzielle Interessenten was mich berührt 10 Millionen Nutzer. Dies ist auf mangelnde Kenntnisse des Tools und seine begrenzte Wirksamkeit zurückzuführen: Es ist nicht sicher, dass das Register Telefonanrufe vollständig unterbindet.
Oftmals werden die Regeln von den Betreibern nicht eingehalten: Bevor sie ihre Werbekampagnen starten, sollten sie dies tun cancellare aus ihren Listen Registrierte BenutzerDiese Prüfung wird jedoch nicht immer durchgeführt. Der Verstoß wird auch dadurch verursacht, dass der Betreiber dem Nutzer keine Informationen darüber gibt, wie er die Nummer finden kann und ob es ein Widerspruchsregister gibt. Durch dieses Register werden etwaige Einwilligungen des Nutzers zur Nutzung seiner Telefonnummer für gewerbliche Zwecke automatisch widerrufen.
Das Einspruchsregister (Rp) ist ein 2010 gegründeter Dienst, der der Ugo-Bordoni-Stiftung anvertraut wurde und über das Internet unter erreichbar ist www.registrodelleopposizioni.it. Weitere Informationen zu Aktualisierungen der Durchführungsbestimmungen finden Sie unter: www.garanteprivacy.it/telemarketing. Die Abonnementanfrage von private Bürger und Unternehmen Dies kann auf verschiedene Weise erfolgen: über die Website der Bordoni Foundation, per Post, per Telefon (über einen automatischen Anrufbeantworter oder ein Contact Center mit Hilfe eines Operators), per Einschreiben oder Fax.
DIE ZWEI HAUPTBESCHRÄNKUNGEN DES WIDERSPRUCHSREGISTERS
Der erste hängt damit zusammen, dass sich, wie bereits erwähnt, nur diejenigen Benutzer registrieren können, die im öffentlichen Verzeichnis eingetragen sind, mobile und private Benutzer sind also ausgeschlossen. Die zweite Grenze betrifft die Tatsache, dass das Abonnement möglicherweise nicht gekündigt wird vorherige Zustimmung vom Teilnehmer an einen Betreiber ausgegeben, um seine kommerziellen Anrufe zu empfangen. Sobald sie ausgestellt sind Regeln umsetzen, das Law 5 / 2018 wird diese Lücken füllen. Durch das Abonnieren des RPO haben Sie die Garantie, keine unerwünschten Anrufe mehr zu erhalten, selbst wenn dieselben Abonnenten zuvor zugestimmt haben. In Zukunft die Einverständniserklärung des Abonnenten die Registrierung im RPO übersteigt, zugunsten des einzelnen Betreibers, der sie erhalten hat.
Die Anmeldezeiten betragen ca 15 Tage. Wenn Sie einen unerwünschten Anruf erhalten, müssen Sie auf die Nummern-ID des Anrufers achten. Anschließend können Sie im Internet suchen, ob die Nummer eine Quelle unerwünschter Anrufe ist, und, sofern auf Ihrem Mobiltelefon verfügbar, Anrufe blockieren. Andernfalls wäre es sinnvoll, wenn Sie sich entscheiden, den Anruf entgegenzunehmen, den Namen des Telefonisten aufzuschreiben und ihn im Namen des Anrufers anzugeben. Wenn Sie Einwände gegen den Anruf haben, können Sie den Betreiber bitten, ihn zur Kenntnis zu nehmen, auch wenn dieser häufig versucht, Benutzer auf die gebührenfreie Nummer zu verweisen.
Darüber hinaus können Sie mit dem Vertragsabschluss fortfahren ' aus der Ferne', für die nicht immer die Unterschrift des Benutzers erforderlich ist. Es gibt verschiedene Standards u. a Verbraucherschutz: das Verbraucherschutzgesetz (Artikel 45 und folgende), das Gesetz über elektronische Kommunikation und die von Agcom herausgegebene Verordnung über die Erbringung elektronischer Kommunikationsdienste. Die Regeln bekräftigen das Widerrufsrecht des Nutzers innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss und legen Informations- und Transparenzpflichten für Telefonbetreiber fest (z. B. das einheitliche Register der Kommunikationsbetreiber – Roc –, das Agcom mit dem Gesetz 249/1997 anvertraut wurde), das, deren Nichtbeachtung führt zur Unwirksamkeit des Vertrages.
