Sono 9,9 Millionen Italiener die im Juni 2015 die für Kunden italienischer Banken reservierten Online-Bereiche betraten, davon nutzen 2,9 Millionen Informationsdienste und -geräte mobil. In den letzten 12 Monaten ihre Zahl um ca. 80 % gestiegen. 79 % der Mobilfunkkunden greifen über das Smartphone auf Dienste zu. Das sind die Daten, die aus dem eFinance Report hervorgegangen sind, einer Nielsen-Umfrage zur Entwicklung des Bankenmarktes auf digitalen Kanälen.
Mobiltelefone werden von zwei Dritteln der Kunden verwendet, um Guthaben und Bewegungen zu überprüfen und regelmäßig Telefon- oder Prepaid-Karten aufzuladen. Der Anteil derjenigen, die über Smartphones oder Tablets auf diese Dienste zugreifen, sei ähnlich hoch wie der derjenigen, die über einen PC darauf zugreifen, erklärt Nielsen. Andererseits bleibt der Computer die bevorzugte Plattform für Überweisungen, bei denen der Wert der Transaktion im Durchschnitt höher ist.
Die Studie zeigt auch, dass die Entwicklung des Mobile Banking nicht nur mit der Verbreitung fortschrittlicher Geräte zusammenhängt, sondern auch mit der Erweiterung des Angebots durch italienische Bankinstitute, die nach und nach Anwendungen für die drei wichtigsten Betriebssysteme zur Verfügung stellen.
