Die neuen Initiativen von Ferrovie dello Stato, wie die Erneuerung des Frecciarossa, „sind nicht mit dem Wettbewerb verbunden, den Ntv machen wird, sondern entstehen aus der Verbundenheit mit unseren Kunden, die unseren Service schätzen“.
Dies erklärte der Geschäftsführer von FS, Mauro Moretti, und erklärte, dass für die Eisenbahnen „eine Revolution beginnt, die unseren Kunden betrifft und versucht, den Erfolgsmoment der Freccia Rossa zu erleben. Wir versuchen, Dinge zu bieten, die noch nie zuvor gesehen wurden, wir versuchen, mit mehr Anfragen unserer verschiedenen Kunden zu reagieren, von Pendlern bis zu jungen Menschen, von Geschäftsleuten bis zu Top-Managern. Diese Typen werden auf unterschiedliche Anforderungen in Zügen reagieren. Es wird keinen Unterricht mehr geben, es gibt nichts Geselliges mehr. Schauen wir uns nun die Art der Nutzung und Funktion an, die wir geben wollen“.
Der Manager fügte hinzu, dass „wir auch den Freccia Bianca mit neuen Diensten verbessern und auch andere Züge verbessern“. In Bezug auf die Pendler betonte Moretti „die Probleme im Zusammenhang mit den verfügbaren Finanzmitteln der Regionen. Ich hoffe, es gibt keine Kürzungen, denn die Situation der Pendler ist schon heute zu schwierig. Heute sind die Dienstleistungen mengenmäßig nicht ausreichend und deshalb hoffen wir, dass es keine Kürzungen gibt. Wir sollten mehr Züge für Pendler haben, aber es werden mehr Ressourcen benötigt und auch das Ticketsystem muss überprüft werden.“
