Die Idee einer humanisierten künstlichen Intelligenz fasziniert die menschliche Vorstellungskraft seit Jahrzehnten und springt unerbittlich von der Literatur über Fernsehserien bis hin zu Filmen. Bevor er unwiderstehlich fasziniert Liebhaber des Fortschritts und der Technik, aber jetzt – angewandt auf Berufe, die typischerweise von Menschen aus Fleisch und Blut ausgeübt werden – beginnt die Millionen von Arbeitnehmern zu beunruhigen Aufgaben erfüllen, niemanden beleidigen, leicht "ersetzbar".
Tatsächlich übersteigt die Realität die Vorstellungskraft und nachdem wir uns im Kino in Samantha verliebt hatten, die sinnliche Gesprächspartnerin von Joaquin Phoenix in dem Film Her (die Stimme war jedoch die echte und unersetzliche von Scarlett Johansson), konnten wir uns wiederfinden, wie wir wirklich mit Amelia, dem Robotermädchen, zusammenarbeiteten bereit, die Arbeit von Sekretärinnen auf der ganzen Welt zu „stehlen“, wie das kürzlich von Tambur Investment Partners (Tip) veröffentlichte „Preise und Werte – Unternehmenswert im digitalen Zeitalter“ zeigt.
Erstellt vom IT-Infrastrukturunternehmen Ipsoft nach 15 Jahren Suche, Amelia Earhart (das ist ihr voller Name, entlehnt von der Pionierin der amerikanischen Luftfahrt) ist blond – ach ja, denn wenn sie will, materialisiert sie sich durch ein Hologramm –, immer lächelnd und in 20 Sprachen fließend. Nicht nur das: Er lernt alles sofort, wird nie krank, arbeitet Tag und Nacht und bekommt, was für einen Arbeitgeber keine Kleinigkeit ist, kein Gehalt.
Das allein würde reichen, aber das ist noch nicht alles: Da Amelia kein Mensch ist, hat sie keine Stimmungsschwankungen oder Müdigkeit und verzeichnet daher auch keine Produktivitätseinbußen. Obwohl sie kein Mensch ist, versteht und führt sie nicht nur alles aus, sondern hört zu und fühlt sich in den Menschen hinein. Das ist die wahre Revolution: Amelia ist ein kognitiver Roboter. Sie versteht die menschliche Sprache und ihr Gehirn baut ein semantisches Netzwerk auf, das sie in die Lage versetzt, Probleme auf die gleiche Weise wie ein Mensch zu lösen. Still beobachtet sie das Handeln ihrer Kollegen und lernt, sich in ähnlichen Situationen entsprechend zu verhalten: Sie ist eine von ihnen, ja von uns, einfach die Beständigste und Zuverlässigste. Die Erste in der Klasse, weil Amelia, obwohl sie ein künstliches Wesen ist es merkt sich nicht nur Wörter, es bekommt eine Idee.
Sogar ankommen, wenn nicht um sie zu fühlen, um Emotionen zu verstehen. Wenn ein Kunde verärgert ist, kann Amelia ihre Antworten tatsächlich entsprechend ändern, sie kann trösten, sie kann eine freundliche Schulter zum Ausweinen werden. Denn das ist viel mehr wie Samantha, die fiktive Assistentin von Joaquin Phoenix, als Apples Siri oder Google Now. Und so steht Amelia, obwohl sich das Projekt noch in der Pilotphase befindet, bereits kurz davor, ihren ersten Job zu finden: Der multinationale Konzern Accenture, einer der weltweit führenden Unternehmensberatungen, hat sein Angebot angekündigt dieser neue Assistent seinen Kunden. Eine Revolution, die nach eigenen Schätzungen von Ipsoft einen Einfluss von 7 Billionen Dollar auf die Welt haben könnte (eine Billion ist eine Million Billionen, also eine Zahl mit 18 Nullen). Wer weiß, was Telefonisten und Sekretärinnen denken, von denen es allein in Italien zweieinhalb Millionen Menschen gibt.
