Die E-Commerce-Giganten haben mit der EU ein Abkommen zur Einrichtung eines neuen Schnellreaktionssystems für den Online-Verkauf gefährlicher Produkte unterzeichnet. Die vier Hauptakteure des Sektors – Alibaba for AliExpress, Amazon, eBay und Rakuten France – verpflichten sich, „innerhalb von 2 Werktagen auf Meldungen der Behörden der Mitgliedstaaten über gefährliche Produkte zu reagieren – heißt es in einer Erklärung – und Maßnahmen zu ergreifen nach Meldungen von Kunden innerhalb von 5 Werktagen".
Laut Eurostat-Daten wurde 2016 jeder fünfte Verkauf in der EU online getätigt. In diesem Zusammenhang werden Verkäufern und Behörden immer mehr gefährliche Produkte gemeldet.
Die neueste Gemeinschaftsrichtlinie zum elektronischen Geschäftsverkehr sieht Melde- und Entfernungsverfahren für problematische Inhalte vor, regelt diese jedoch nicht im Detail. Aus diesem Grund sind die großen Vier eine Reihe von Verpflichtungen für mehr Verbraucherschutz eingegangen.
„Verbraucher sollten beim Online-Einkauf das gleiche Maß an Sicherheit genießen, auf das sie sich beim Einkaufen im Geschäft verlassen können“, sagte die EU-Kommissarin für Justiz, Verbraucher und Gleichstellung, Vera Jourová. „Ich begrüße die Verpflichtung zur Produktsicherheit, die die Sicherheit weiter verbessern wird für Verbraucher. Ich lade auch andere Online-Marktplätze ein, sich dieser Initiative anzuschließen, damit das Internet zu einem sichereren Ort für EU-Verbraucher wird.“
Die Unternehmen haben auch an anderen Fronten Anstrengungen unternommen:
- Bereitstellung spezifischer einheitlicher Kontaktstellen für die Behörden der EU-Mitgliedstaaten, um gefährliche Produkte zu melden und die Kommunikation zu Fragen der Produktsicherheit zu erleichtern;
- Maßnahmen ergreifen, um das erneute Erscheinen bereits gelöschter Einträge zu gefährlichen Produkten zu verhindern;
- Bereitstellung von Informationen und Schulungen für Verkäufer zur Einhaltung der EU-Rechtsvorschriften zur Produktsicherheit;
- verlangen von den Verkäufern, dass sie die Rechtsvorschriften einhalten, und stellen ihnen den Link zur Liste der EU-Rechtsvorschriften zur Produktsicherheit zur Verfügung.
Die Europäische Kommission wird die Fortschritte bei den eingegangenen Verpflichtungen alle sechs Monate bewerten und einen Bericht darüber veröffentlichen.
