Credem startet Emily, eine neue virtuelle Assistentin, die ab dem 15. Juli auf dem Facebook-Messenger-Kanal der Institution aktiv sein wird. Es handelt sich um einen „Chatbot“, ein System künstlicher Intelligenz, das mithilfe von Algorithmen Antworten auf Benutzerfragen liefert. Grundsätzlich chatten Sie mit einem Roboter.
Wenn die Fragen jedoch zu schwierig für Emilys Entschlüsselungsfähigkeiten sind, kann immer ein Spezialist hinzugezogen werden.
Um seinen virtuellen Assistenten zu erstellen, nutzte Credem eine künstliche Intelligenzlösung zum Verstehen von Dialogen, die von Google angeboten werden. Diese Technologie wurde dank der Partnerschaft mit dem IT-Unternehmen Quix in die Systeme der Bank integriert.
„Dies ist sicherlich nur ein erster Schritt auf dem Weg, den Credem bei der Anwendung neuer Technologien einschlägt“, sagte Lorenzo Villa, Leiter der Direktkanäle und Informationssysteme von Credem. „Mit diesem Projekt haben wir künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen über die Cloud angewendet Lösungen bis hin zu einem Service in direktem Kundenkontakt, im Bewusstsein der Bedeutung, die diese Technologien für die Qualität und Effizienz unserer Dienstleistungen haben können. Das Entwicklungsprojekt in diesem Bereich sieht auch den Start eines wichtigen innovativen Experiments zur vokalen Interaktion in naher Zukunft vor.“ Akzent 5;\lsd
