La Logistik dell 'e-commerce stellt einen Schlüsselfaktor für die Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit Geschäft und verbessern den Kundenservice. Sie ist technologisch fortschrittlich und schnell, ein Schlüsselfaktor für das Wachstum, die Digitalisierung und die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen auf nationaler und internationaler Ebene. Daher ein grundlegendes Element der Beziehung zum Verbraucher.
Und der Endkunde ist einer der beiden Schwerpunkte des Netcomm-Projekts“Lieferindex“, das in Zusammenarbeit mit teilnehmenden Branchenbetreibern monatlich italienische E-Commerce-Sendungen untersuchen und das Verhalten einer Stichprobe von Online-Verbrauchern analysieren wird.
Das Dropshipping-Phänomen und die Verwaltung virtueller Lagerhäuser
Neue Technologien, die Nutzung von Daten und die Flexibilität von Logistikmodellen ermöglichen heute die sog Dropshipping: Unternehmen können dem Endverbraucher somit ein Produkt verkaufen, das sie physisch nicht auf Lager haben, das aber nach Abschluss des Verkaufs direkt vom Lieferanten (Dropshipper) versendet wird. Auf diese Weise liegen alle mit dem Versand verbundenen Prozesse, einschließlich der Produktverpackung, in der Verantwortung des Lieferanten und nicht des Unternehmens, das so sein Angebot erweitern kann, ohne sich um viele After-Sales-Aspekte kümmern zu müssen.
Darüber hinaus können Unternehmen heute verwalten virtuelle Lager von Produkten, die in den Geschäften delokalisiert werden, wodurch ein Produkt aus dem Geschäft geliefert werden kann, das dem Kunden am nächsten ist, der wiederum von einer höheren Servicegeschwindigkeit profitiert. Schließlich kann die Logistik gemäß der Logik der Optimierung des Produktionszyklus, der Produktverderblichkeit und des Kundenservice angepasst werden.
Letztere stellt den Dreh- und Angelpunkt des gesamten Prozesses dar. Tatsächlich ist es heute, insbesondere nach dem Aufkommen des Smartphones, der Kunde, der die logistische Revolution am Steuer hat: Die Zugänglichkeit zum physischen Produkt ist nichts anderes als ein Derivat der Zugänglichkeit zu Produktinformationen.
Logistik im E-Commerce: Neue Geschäftsmodelle
In einem florierenden Markt, in dem das Versandvolumen weiter wächst (die monatlichen Lieferungen von online gekauften Produkten in Italien beliefen sich im Jahr 30 auf mehr als 2022 Millionen), sind viele Betreiber in letzter Zeit mit eingestiegen neue Geschäftsmodelle, Erweiterung der Rolle von Vermittlern bei Lieferungen. Zuvor konnte sich der Verkäufer nur auf traditionelle Betreiber wie Kuriere oder Spediteure, Makler oder Lagerbetreiber beziehen. Heute aber etablieren sich neue, auf E-Commerce spezialisierte Lagerbetreiber, große Einzelhändler und Marktplätze, die zu Logistikbetreibern werden, sowie neue Vermittlungsformen für kleinere Unternehmen. Mit zunehmendem Wettbewerb vervielfachen sich daher sowohl die Optionen als auch die Vermittler, die Lieferplattformen und die Mittel.
Wie von betont Robert Glatt, Präsident von Netcomm, „Heute erleben wir etwas, das man als „Lieferkrieg“ bezeichnen könnte: Es gibt einen starken Wettbewerb zwischen den großen Lieferanbietern, einen echten „Preiskrieg“, der durch den Wettbewerb um Volumen ausgelöst wird. Im Gegenteil, die kleineren Logistiker spielen ein anderes und facettenreicheres Spiel, bei dem Nähe, Größe, Investitionen und Spezialisierung entscheidende Aspekte für ihre Wettbewerbsfähigkeit sind.“
