Tim bringt alle Call-Center-Aktivitäten zurück nach Italien und wird dies innerhalb der nächsten zwei Jahre tun. Dies wurde vom Geschäftsführer des tlc, Luigi Gubitosi, angekündigt, der auf der Motore Italia-Konferenz sagte: „ab dem 9. Dezember antworten wir im Festnetz nur noch aus Italien, und das wird innerhalb von zwei Jahren auch für den Kundenservice auf Mobilgeräten gelten“. „Viele Callcenter sind in den letzten Jahren ins Ausland gegangen – gab der Manager zu –, aber wir haben alles zurückgebracht, sogar auf dem Handy innerhalb von zwei Jahren wird alles in Italien sein. Telecom Italia wird nur aus Italien antworten“.
In Italien sind laut einer Umfrage aus dem vergangenen Jahr rund 2 Unternehmen im Call-Center-Bereich tätig Sie beschäftigen rund 23 Mitarbeiter. Das Call-Center-Geschäft boomt, sogar in unserem Land: Dieses Jahr wird es laut Eurostat-Daten auf 2 Milliarden und 876 Millionen Dollar geschätzt, gegenüber 2 Milliarden und 858 Millionen im letzten Jahr. Im Jahr 2020 wird es auf 2 Milliarden und 893 Millionen steigen und im Jahr 3 fast 2027 Milliarden erreichen, wenn das Call-Center-Geschäft 2 Milliarden und 939 Millionen erreichen wird. Und dies nur in Bezug auf den italienischen Umsatz.
Gubitosi schaltete sich dann auch bei 5G ein: „Unser Hauptlieferant Es ist Ericsson, aber wir verwenden auch Huawei und Nokia: Eine Entscheidung, die Telecom trifft, und die ich für sehr wichtig halte, ist, sich nicht von einem einzigen Anbieter abhängig zu machen. Dies ist ein starker Punkt. Huawei – fügte Tims CEO hinzu – war ein Unternehmen, das gejagt hat, jetzt ist es in der Spitzengruppe, aber sie sind nicht die einzigen. Ich glaube – erklärte er – dass nInsgesamt ist die US-Technologie überlegen, auch wenn China in bestimmten Bereichen, insbesondere im Radiobereich, die Nase vorn hat.“
