Pandemie und Lockdown haben i elektronische Zahlungen, aber nicht nur. In der großen Menge digitaler Transaktionen ist ein bestimmter Typ stärker gewachsen als die anderen: die Modalität kontakt, mit dem Sie bezahlen können, indem Sie Ihre Kreditkarte, Debitkarte oder Ihr Smartphone in die Nähe des POS bringen. Ohne Kontakt, genau. Diese Art von Operation ist bestandenvon 35 % der Zeit vor dem Lockdown auf über 55 % von Transaktionen, die mit aktivierten Geräten ausgeführt werden", erklärte Alessandra Perrazzelli, stellvertretende Generaldirektorin der Bank von Italien, kürzlich in einem Webinair mit dem Titel Open Finance: Die Zukunft des Bankwesens zum Greifen nah.
Das hat laut Perrazzelli aber auch das Jahr 2020 gezeigt Italienische Banken müssen ihre Investitionen in Innovationen erhöhen: „Auf der einen Seite unterstreichen die Auswirkungen der Pandemie auf die Rentabilität der Banken die Notwendigkeit, die betriebliche Effizienz zu steigern; Auf der anderen Seite festigt sich die Veränderung der Kundengewohnheiten, die zunehmend geneigt sind, fortschrittliche digitale Dienste zu nutzen, und auf die Geschwindigkeit und Einfachheit der Benutzererfahrung achten.“
Das Problem ist, dass "nicht alle Banken verfügen über die erforderlichen Fähigkeiten um sich einer radikalen Entwicklung der Produktionsprozesse und Vertriebskanäle zu stellen“, fährt der stellvertretende Generaldirektor von Bankitalia fort. „In Bezug auf die Zusammensetzung des Managements bestätigen die neuesten verfügbaren Daten, die sich auf das Geschäftsjahr 2019 beziehen, dass das Vorhandensein spezifischer Fähigkeiten zu technologischen Themen im Lenkungsgremium begrenzt ist, insbesondere in kleineren Banken, mit potenziellen negativen Auswirkungen auf die Effektivität der Tätigkeit des Vorstands bei der Festlegung der strategischen Leitlinien“.
Auch aus diesem Grund hat die Bank von Italien im vergangenen Dezember "Hub Mailand", das Innovationszentrum, "das einen physischen und virtuellen Ort für Treffen und Zusammenarbeit mit verschiedenen Interessengruppen (Marktakteure, Hochschulen, öffentliche Verwaltung, andere Institutionen) darstellen soll, um innovative Initiativen und wichtige Systeme zu fördern", schließt Perrazzelli.
