Mit über 17 Millionen Girokonten bestätigt sich das Internet als bevorzugter Kanal für Bankgeschäfte von Familien. Das hat der siebte Bericht über den Multikanalcharakter von Banken ergeben, den das Bancomat-Konsortium mit ABI erstellt hat. Über das Internet tätigen die Italiener Überweisungen und Zahlungen, laden Prepaid-Karten und Servicekarten auf, kaufen und verkaufen Wertpapiere. Und 53 % der Girokonten surfen im Internet, was einer Steigerung von mehr als 12 % in nur einem Jahr entspricht.
Die Arbeit mit Online-Banking - so die Studie - "ist unter Italienern eine zunehmend verbreitete Praxis: Über 18 Millionen Konten, das entspricht 55 % der Gesamtzahl, sind für mindestens einen der alternativen Kanäle zur traditionellen Filiale aktiviert (+12,2 % im Vergleich bis 2009)“.
Im Jahr 2010 gab es 17,3 Millionen Girokonten, die über das Internet betrieben werden konnten, eine Steigerung von über 12 % im Vergleich zu 2009. Davon sind 10,7 Millionen nur online, mehr als doppelt so viel wie die 4,2 Millionen im Jahr zuvor. Die Abfrage des Kontoauszugs war die häufigste Operation (durchschnittlich 1,7 Mal pro Woche).
Transfers werden auf Platz zwei bestätigt. Es folgen Handy-Aufladungen, Online-Zahlungen und Prepaid-Karten-Aufladungen. Girokonten, die für Telefonbanking aktiviert sind, sind stattdessen 10,1 Millionen, was 31 % der Gesamtzahl entspricht, im Einklang mit den 11 Millionen von 2009.
Der Bericht hebt auch hervor, dass „wir uns mitten in der Mobile-Banking-Revolution befinden: Das schnelle Aufkommen von Mobiltelefonen, Smartphones und Tablets der neuen Generation hat die Konzeption dieses Kanals radikal verändert, wodurch die Berechtigungen für Mobile-Banking effektiv mit denen für das mobile Banking zusammenfallen Online-Kanal“.
