Es ist ein Jahr 2019, an das man sich erinnern sollte AQR-Gruppe, ein italienisches Unternehmen, das sich auf den Verkauf über physische und multimediale Kanäle wie Teleselling, Marktforschung, Backoffice-Services und Kundenbetreuung (Inbound) spezialisiert hat. Dank der neuen Inbound-Services ist AQR auch beschäftigungsmäßig gewachsen und hat die Zahl der direkten Mitarbeiter auf 160 gegenüber 52 im Vorjahr verdreifacht. Arbeiter zusätzlich zu den 520 Mitarbeitern, die an Outbound-Aktivitäten beteiligt sind, die auf die 5 Büros des Unternehmens verteilt sind. Die Konten weisen ein zweistelliges Wachstum auf: Umsatz stieg auf 22,8 Millionen Euro, + 34 % gegenüber 2018; Ebitda beträgt 2,8 Millionen Euro (entspricht 12,3 %), Steigerung um 56 %.
Ab der zweiten Jahreshälfte 2019 trat die Gruppe ein in den Dienstleistungsbereichen für den Finanz- und Versicherungsmarkt mit der Gründung von Smart4Finance, die zu Partnerschaftsvereinbarungen mit Compass, IBL Family und Fincontinuo führte. Hinzu kam Ende Januar die Akquisition von SC Retail – Financial Agent (OAM) – tätig im Markt für gehaltsgesicherte Kredite für den wichtigen Player Fides (Banco Desio Group). Damit bereitet sich die AQR Group auf die Feier ihres zehnjährigen Bestehens vor, mit Zahlen, die ihr Wachstum bescheinigen und das von gegründete Customer Interaction Unternehmen projizieren Francesco Saverio Esposito zu den führenden Unternehmen der Branche.
„Die treibende Kraft hinter unserem Wachstum – kommentierte Francesco Saverio Esposito – sind insbesondere die Investitionen für das Management von Kundenbetreuungsaktivitäten, die Konzeption und Entwicklung von Outsourcing-Dienstleistungen für die Finanz-, Versicherungs- und Automobilmärkte, die Einführung des Vergleichsportals betterthis.it und die Konsolidierung digitaler Marketing- und Lead-Generierungsaktivitäten; Aktivitäten, die die Eröffnung von zwei wichtigen neuen Betriebsbüros in Rom und Sesto San Giovanni erforderten“.
