Abgesehen von hektischem Zappen: Es ist die Trägheit der Fernbedienung, die das Vermögen der Fernsehsender ausmacht. Oder besser gesagt, es ist gerade die träge und irrationale Haltung der Mehrheit der italienischen Zuschauer, die dem Publikum in die Hände spielt, insbesondere die des "Programms, das dem interessantesten folgt" (typisches Beispiel: Nachrichtensendung danach das Fußballspiel) und damit den Einschaltquoten und Einnahmen des Netzwerks zugute kommen.
Der merkwürdige Trend (typisch italienisch) geht aus der Studie „In Micro-Costs: Inertia in Television Viewing“ hervor, die von Fabrizio Perretti vom Department of Management and Technology der Bocconi University und von Constança Esteves-Sorenson von der Yale School of Management durchgeführt wurde .
Die beiden Wissenschaftler haben die Gewohnheiten von Verbrauchern kleiner Bildschirme in Italien gründlich analysiert und sind zu dem Schluss gekommen, dass ihre Einstellung sehr oft absolut irrational ist: Tatsächlich kann kein logischer Grund die Trägheit von Zuschauern erklären, die lange Zeit auf demselben Kanal bleiben nachdem das Programm, an dem sie interessiert waren, beendet ist.
Nach den Kriterien von vor einigen Jahren (oder Jahrzehnten) all dies hätte mit dem erklärt werden können, was die Literatur "Forschungskosten" nennt: das heißt, auf den Punkt gebracht, wie viel es "wiegt", den Kanal zu wechseln. Objektiv betrachtet im Moment sehr wenig: Nicht nur die Fernbedienung ermöglicht es Ihnen jederzeit, sondern dann auch mit den schnellen und intuitiven Suchwerkzeugen moderner Digital- oder Satellitenangebote sowie aufgrund von Nutzungsgewohnheiten zunehmend abhängiger und „ Junkies“ aus dem sehr vielfältigen Angebot, Zappen lauert immer.
Das zeigt also die Analyse eine Steigerung der Zuschauerzahlen um 10 % für eine Sendung bedeutet automatisch eine Steigerung der Zuschauerzahlen um 2 - 4 % für die nächste Sendungunabhängig von der Attraktivität der auf den anderen Kanälen ausgestrahlten Programme. Tatsächlich wird das Phänomen den Untersuchungen zufolge weder durch die Anzahl konkurrierender Kanäle beeinflusst, die Direktübertragungen des gleichen Genres anbieten, noch durch den gleichzeitigen Start unveröffentlichter Programme (Faktoren, die die Belohnung für den Kanalwechsel erhöhen sollten und sollten die Trägheit verringern, wenn sich der Zuschauer rational verhält).
Aber wenn der Kanalwechsel so einfach ist, was ist dann die Ursache für diese unerwartete Faulheit? Die wahrscheinlichste Ursache für die Trägheit der Zuschauer ist laut Perretti und Esteves-Sorenson das Aufschieben: Der Kanalwechsel mit der Fernbedienung hat so geringe "Kosten", dass die Zuschauer glauben, dass sie es jederzeit tun können. Und deshalb tun sie es am Ende nie oder zumindest spät. Es ist auch ein typischer Mechanismus anderer Verbraucherverhaltensweisen, wie z. B. keinen Anruf zu tätigen, um einer Rentenversicherung beizutreten, oder eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio nicht aufzugeben, selbst wenn Sie nicht mehr dorthin gehen.
Fest steht jedenfalls: All das stört die Fernsehsender überhaupt nicht, die daraus tatsächlich einen sensationellen Vorteil ziehen: Die Schätzung der Werbeeinnahmen, die auf das irrationale Aufschieben der Zuschauer zurückzuführen sind, entspricht tatsächlich 20-40 % der Gewinne der Fernsehsender.
