Amazon stellt einen Dienst ein. Das gab das Unternehmen von Jeff Bezos bekannt die Option „Zuerst testen, später bezahlen“., 2018 in den USA eingeführt und 2021 in Italien eingeführt, wird am 31. Januar 2025 endgültig geschlossen sein. Diese Initiative ermöglichte es Amazon Prime-Abonnenten Wählen Sie bis zu sechs Elemente aus von Kleidung, Schuhen oder Accessoires zum Anprobieren zu Hause, ohne Anzahlung. Kunden könnten Senden Sie unerwünschte Artikel innerhalb von sieben Tagen kostenlos zurück und zahlen nur diejenigen, die sie behalten möchten.
Eine innovative Idee für den E-Commerce, die jedoch im Laufe der Zeit der Start gelang nicht, insbesondere aufgrund hoher Kosten, Umweltauswirkungen und wachsender Konkurrenz durch neue Technologien auf Basis künstlicher Intelligenz.
Amazon Garderobe: eine gescheiterte Revolution
Das als „Amazon Garderobe“ geborene Programm wurde entwickelt, um Folgendes zu erreichen: das Online-Einkaufserlebnis für immer verändern, insbesondere in einem Sektor, dem Bekleidungssektor, der bekanntermaßen problematisch für Retouren ist. Zunächst der Dienst hatte große Erfolge erzielt in Nordamerika, was Amazon dazu drängte, es auch nach Italien zu bringen.
Die Idee war Lassen Sie sie die Kleidungsstücke anprobieren, als wären wir im Laden, aber direkt zu uns nach Hause, ohne das Risiko, sich über die Größen zu ärgern oder an der Kasse anstehen zu müssen. Schade, dass trotz der anfänglichen Begeisterung die logistischen Schwierigkeiten und die Auswirkungen auf die Kosten nicht wenige Zweifel daran aufkommen ließen Nachhaltigkeit.
Rationalisierung und Kostendämpfung: Amazons neue Philosophie
Die Entscheidung, „Erst testen, später bezahlen“ zu schließen, ist Teil eines Pluspunktes umfassende Kostenrationalisierungsstrategie was Amazon seit 2022 unternommen hat, dem Jahr, in dem Andy Jassi er wurde CEO. Nach der Pandemie startete das Unternehmen a Reihe interessanter Initiativen, aber einige haben sich als zu teuer oder schwierig zu skalieren erwiesen. In dieser Phase der „Neupositionierung“ hat Amazon beschlossen, etwas zu unternehmen schwerer Schnitt, einschließlich der Schließung von Projekten wie dem Telemedizinischer Service von Amazon Care und die Entlassung von über 27 Mitarbeitern. Objektiv? Ressourcen optimieren, wobei der Schwerpunkt auf fortschrittlicheren technologischen Lösungen liegt, die das Kundenerlebnis verbessern können, ohne die Kosten zu erhöhen.
Den Planeten im Blick: Die Umweltbelastung durch Retouren
Es ist jedoch nicht nur eine Frage der Kosten. Der „Zuerst testen, später bezahlen“-Verschluss hat auch eine starke Verbindung mit der Umwelt. Der E-Commerce, insbesondere im Bekleidungssektor, ist einer der Hauptverursacher CO2-Emissionen und Abfälle aus Retouren. Einer Studie zufolge etwa 70 % der Menschen zwischen 25 und 44 Jahren gibt online gekaufte Artikel zurückDies führt nicht nur zu einer erheblichen Zeit- und Geldverschwendung, sondern auch zu einer verheerende Auswirkungen auf die Umwelt.
Amazon hat daher beschlossen, seine Richtlinien zu überprüfen Versuchen Sie, den Retourenzyklus zu verkürzen, mit Fokus auf effizientere Technologien, wie z künstliche Intelligenz, was die Genauigkeit von Einkäufen verbessern und die Notwendigkeit von Rücksendungen verringern kann. Es sollte jedoch betont werden, dass KI zwar Vorteile im Hinblick auf die Optimierung von Kaufentscheidungen bietet und im Rahmen einer Politik der Retourenreduzierung nachhaltiger ist, ihr Einsatz jedoch Allerdings hat es Auswirkungen auf die Umwelt, verknüpft mit dem Energieverbrauch der unterstützenden Infrastrukturen.
Amazon setzt auf künstliche Intelligenz: Die Zukunft ist digital
Hier ist das also Künstliche Intelligenz kommt ins Spiel, der wahre Protagonist der neuen Ära von Amazon. Das Unternehmen hat Funktionen entwickelt wie „Virtuelles Anprobieren“, mit dem Benutzer dank der Kamera des Smartphones in 3D sehen können, wie Kleidung oder Schuhe darauf aussehen. Also keine Angst mehr vor der falschen Größe oder dem Risiko, sich im Spiegel nicht zu mögen! KI ist es auch Verbesserung personalisierter Empfehlungssysteme, schlägt automatisch die richtige Größe vor und reduziert so die Anzahl der Retouren. Ein wichtiger Schritt in eine Zukunft, in der „erst ausprobieren“ nicht mehr nötig sein wird.
E-Commerce der Zukunft: Personalisierung und Nachhaltigkeit
Die Schließung von „Erst testen, später bezahlen“ es ist kein Einzelfall. Andere Giganten der Branche, wie Zalando, haben die Rückgabefristen für bereits verkürzt Kosten optimieren und Verschwendung reduzieren, während der allgemeine Trend zunehmend zum Einsatz von Technologien geht, die das Einkaufserlebnis verbessern, Retouren reduzieren und vor allem die Umweltbelastung verringern.
Amazon hört hier jedoch nicht auf: Es ist so viel in neue Technologien investieren, wie z. B. Lieferung per Drohne (Der Dienst wurde kürzlich auch in Italien aktiviert) und die zunehmende Automatisierung von Prozessen, mit dem Ziel, in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt auf dem Laufenden zu bleiben.
