"পুনরুদ্ধার দক্ষতার দিক থেকেও একটি অসাধারণ সুযোগ: প্রশিক্ষণের প্রস্তাবের একটি বিবর্তন প্রয়োজন যাতে বিনিয়োগগুলি দেশের প্রতিযোগিতার উপর প্রভাব ফেলে"। তিনি এটা বলেন আলডো বিসিও, ব্যবস্থাপনা পরিচালক ভোডাফোন ইতালিয়া, উপ-পরিচালক দ্বারা সাক্ষাৎকার Corriere della Sera, ড্যানিয়েল মানকা, বোকোনি ইউনিভার্সিটির রেক্টর, জিয়ানমারিও ভেরোনার সাথে একসাথে, উদ্বোধন উপলক্ষে ভোডাফোন মার্কেটিং একাডেমি এসডিএ বোকোনির সাথে.
"ভোডাফোন ইতিমধ্যেই কয়েক বছর আগে একটি বড় আপস্কিলিং এবং রিস্কিলিং প্ল্যান চালু করেছে, যাতে ভোডাফোন ইতালিয়ার 3.500 জনের প্রায় 6 জন জড়িত - যোগ করেছেন বিসিও - বিশ্বকে আরও বেশি গতিশীল কী, অনেক বেশি ডিজিটাল, অনেক কিছুতে ব্যাখ্যা করতে হবে৷ এটি আগের তুলনায় আরো তরল। এই উদ্যোগের সাথে আমরা জড়িত 300 জনের বেশি মানুষ যারা বিপণন এবং ব্র্যান্ডিং-এ কাজ করে পেশাদার দক্ষতার আধুনিকীকরণের একটি প্রধান পর্যায়ে মোকাবেলা করার চেষ্টা করে। উচ্চাকাঙ্ক্ষা হল প্রত্যেকের জন্য একটি বিপণন স্কুলে পরিণত হওয়া, এবং তাই একাডেমির নামও”।
“আমরা একটি পরিষেবা সংস্থা – বিসিও আন্ডারলাইন করেছে – গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, যাকে গ্রাহক যাত্রা বলা হয়, পণ্য হয়ে ওঠে। তাই আমাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতাগত জ্ঞানকে বোঝার এবং গভীর করার প্রয়োজন, যা মানুষকে চালিত করে তা আরও গভীরভাবে বোঝার জন্য। আমরা একটি নতুন পাঠ্যপুস্তক তৈরি করতে চাই যা, যাইহোক, বছরের পর বছর বিকশিত হতে হবে। আমরা ডেটাতে ডুবে আছি, তবে সর্বোপরি আমরা নাগরিক হিসাবে প্রতিদিন ডেটা তৈরি করি। আমাদের নেটওয়ার্কে আমরা প্রতিদিন এক বিলিয়নের বেশি লেনদেন লগ করি, আমাদের প্রায় 20 মিলিয়ন গ্রাহক রয়েছে যারা প্রতি এক দিনে নেটওয়ার্কে এক বিলিয়ন রাষ্ট্রীয় পরিবর্তন তৈরি করে”।
বিসিওর মতে, “একদিকে, আপনার শক্ত ডেটা পরিচালনার দক্ষতা দরকার। অন্যদিকে, গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা এবং চাহিদা ব্যাখ্যা করার জন্য একটি কী প্রয়োজন। এই দুটি জ্ঞানকে একত্রিত করা, এই দুটি বিজ্ঞান, মার্কেটিং এবং ডেটা সায়েন্স, আমাদের জন্য একেবারে মৌলিক। প্রতিযোগিতার দিক থেকে তারা আমাদের চ্যালেঞ্জের দুটি স্তম্ভ কিন্তু সর্বোপরি জ্ঞানের দিক থেকে।"
