অ্যাপটি সক্রিয় আছে এমন সব দেশে ট্যাক্সি ড্রাইভার সমিতি, অসন্তুষ্ট গ্রাহক এবং কর্তৃপক্ষের সাথে সমস্যাগুলি অব্যাহত রাখতে, উবার "কোম্পানীর মানবিক চেহারা দেখানোর জন্য প্রথম সমন্বিত যোগাযোগ প্রচার" চালু করেছে। অ্যাপ্লিকেশনটির সাতটি নতুন বৈশিষ্ট্যের জন্য ধন্যবাদ (যার উপর ভিত্তি করে প্রচারাভিযানটি, ইতিমধ্যেই দুই মাস ধরে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে সক্রিয়), ইউরোপ, মধ্যপ্রাচ্য এবং আফ্রিকার 450 ব্যবহারকারীরা গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা উপভোগ করতে সক্ষম হবে।
2017 নিঃসন্দেহে ক্যালিফোর্নিয়ার কোম্পানির জন্য ভুলে যাওয়ার একটি বছর হবে যা 2009 সাল থেকে ব্যক্তিগত গাড়ি পরিবহন পরিষেবা অফার করছে। সমস্যাগুলি গত জুনে শুরু হয়েছিল, যখন তদন্তের পরে সংস্থাটি 20 টিরও বেশি কর্মচারীকে ছাঁটাই করতে বাধ্য হয়েছিল যৌন হয়রানি কর্মক্ষেত্রে. কয়েক সপ্তাহ পরে উবারের সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা ট্র্যাভিসের পদত্যাগ আসে কালানিক বড় বিনিয়োগকারীদের চাপে অবশেষে, সেপ্টেম্বরে লন্ডন পরিবহন কর্তৃপক্ষ ক্যালিফোর্নিয়ার কোম্পানির লাইসেন্স নবায়ন না করার সিদ্ধান্ত নেয়, পরিষেবাটি নিষিদ্ধ করে। শহর.
এটা স্পষ্ট যে এই তিনটি ঘটনা অবশ্যই উবারের সুনামকে ক্ষুন্ন করেছে। নতুন কোর্সের ভার দারার ওপর ন্যস্ত করা হয় খসরোশাহী, পূর্বে অনলাইন ট্রাভেল কোম্পানি এক্সপিডিয়ার প্রধান, অফার এবং পরিষেবার মান পুনর্নবীকরণের জন্য বলা হয়েছিল।
এখন আসুন বিস্তারিতভাবে দেখে নেওয়া যাক উবার দ্বারা প্রবর্তিত সাতটি নতুন বৈশিষ্ট্য কী:
- প্রদত্ত অপেক্ষার সময়: যাত্রীর জন্য যে কোনো অপেক্ষার সময় যাত্রা শেষে ড্রাইভারও স্বীকৃত হবে। ফি প্রতি মিনিটে 0,30 সেন্টের সমান হবে, যা চালকের আগমনের 2 মিনিট পর থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হবে।
কম মুছে ফেলার সময়: যে ঘটনা, অনুরোধ করার দুই মিনিট পরে, যাত্রী রাইড বাতিল করার সিদ্ধান্ত নেয়, একটি জরিমানা চার্জ করা হবে এবং ড্রাইভার 7,50 বা 10,08 ইউরো (প্রদত্ত পরিষেবার ধরণের উপর নির্ভর করে) এককালীন অর্থপ্রদান পাবে। - সমন্বিত চ্যাট: এইভাবে ড্রাইভার এবং যাত্রীরা আরও সহজভাবে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবে
- ড্রাইভারের জন্য ট্রিপ শেয়ারিং: এই পরিষেবাটি যাত্রীদের জন্য বেশ কিছুদিন ধরে চালু রয়েছে। এমনকি ড্রাইভাররাও এখন তাদের গতিবিধি সম্পর্কে যোগাযোগ করতে সক্ষম হবেন, আত্মীয় বা বন্ধুদের রিয়েল টাইমে ভ্রমণের সময় এবং পদ্ধতি সম্পর্কে আপডেট করতে সক্ষম হবেন।
আগমনের সময় নির্ধারণ: ড্রাইভাররা উপলব্ধ থাকার স্থান এবং সময় সেট করতে সক্ষম হবেন এবং উবার রাইডের অনুরোধ সেই অনুযায়ী সামঞ্জস্য করবে। - লং রাইডের বিজ্ঞপ্তি: যদি একজন যাত্রী 45 মিনিটের বেশি সময় ধরে চলার জন্য অনুরোধ করেন, তাহলে চালকদের আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে, এইভাবে কল গ্রহণ করবেন কি না তা বেছে নিতে পারবেন।
স্কোর সুরক্ষা: ইভেন্টে যে কোনও ড্রাইভারের এমন সমস্যাগুলির জন্য একটি কম স্কোর পাওয়া উচিত যা তার কাজের উপর নির্ভর করে না, তাহলে এই ক্ষেত্রে স্কোরটি অভ্যন্তরীণভাবে পুনঃক্রমানুসারে করা হবে যাতে সম্পাদিত পরিষেবাতে তার প্রকৃত অবদান প্রতিফলিত হয়।
কার্লো তুরসি, উবার ইতালিয়ার মহাব্যবস্থাপক, "সুরক্ষা করার জন্য গ্রুপের ইচ্ছার উপর জোর দিতে চেয়েছিলেন নিরাপত্তা, ড্রাইভার এবং যাত্রী উভয়েরই, সর্বোপরি অভ্যন্তরীণ চ্যাটের সাথে”। গ্রীষ্মের শুরুর জন্য, দৌড়ের শেষে একটি টিপ দেওয়ার সম্ভাবনাও চালু করা যেতে পারে। “এগুলি সমস্ত চাহিদা যা সারা বিশ্ব থেকে ড্রাইভারদের সাথে শোনার সেশনের এক বছরে উদ্ভূত হয়েছিল। ইতালিতে, বাস্তবে, সন্তুষ্টির স্তর ইউরোপীয় গড় থেকে বেশি, তবে তাদের এখানেও আনা সঠিক বলে মনে হয়েছিল", তুরসি মন্তব্য করেছেন।
বিশ্বব্যাপী, উবারের স্বল্প-মেয়াদী লক্ষ্য হল জনসাধারণের কাছে যাওয়া এবং প্রতিযোগিতায় আধিপত্য করা Lyft. উবার মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে প্রবৃদ্ধিতে ফিরে এসেছে।
