ভারতীয় আউটসোর্সিং সংস্থাগুলি বেতন কাটছে এবং তারা নিয়োগ বন্ধ করে দিয়েছে কারণ তারা বৈশ্বিক অর্থনৈতিক সঙ্কটের সাথে লড়াই করছে এবং ফিলিপাইনের মতো প্রতিদ্বন্দ্বী দেশগুলির সাথে নতুন করে প্রতিযোগিতা করছে৷
দিল্লি-ভিত্তিক পরামর্শদাতা এভারেস্ট গ্রুপের আউটসোর্সিং বিশেষজ্ঞ আমনীত সিং বলেছেন, এইরকম একটি অনিশ্চিত আবহাওয়ায়, "অনেক সংস্থাই সতর্ক হয়ে উঠছে।" বিশেষ করে, HSBC-এর গবেষণা অনুসারে, সেক্টরের দুটি বড় নাম, টাটা কনসালটেন্সি সার্ভিসেস এবং ইনফোসিস, ত্রৈমাসিক বোনাস কমাতে শুরু করেছে। ব্যাঙ্কের আউটসোর্সিং বিশেষজ্ঞ যোগেশ আগরওয়াল বলেছেন যে এই কাটতি টার্নওভারে মন্দা, ক্রমবর্ধমান খরচ এবং কিছু বিদেশী কোম্পানির কল সেন্টারগুলিকে দেশে ফিরিয়ে আনার প্রবণতার সাথে যুক্ত।
অনেক পশ্চিমা গোষ্ঠীও বিশ্বাস করে যে তারা কল সেন্টার থেকে আরও ভাল পরিষেবা পেতে পারে যা ব্রিটিশ বা আমেরিকান ভাষা এবং সংস্কৃতি সম্পর্কে আরও ভাল বোঝার সাথে কর্মীদের নিয়োগ করে। এই কারণে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের সাথে ঐতিহাসিক সম্পর্কযুক্ত দেশ ফিলিপাইন এখন নতুন বৈশ্বিক খেলোয়াড় হিসেবে আবির্ভূত হচ্ছে।
http://www.theaustralian.com.au/business/world/indias-outsourcing-miracle-feels-the-chill-winds-of-competition/story-e6frg90o-1226131923369
