ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা: এটি কি সুনামগত ক্ষতি নাকি অর্থনৈতিক সংকট?

কোম্পানি/ব্র্যান্ডের সুনামগত ক্ষতি বিশ্বব্যাপী কোম্পানিগুলির জন্য শীর্ষ অনুভূত ঝুঁকি রয়ে গেছে। যদিও ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের উদাহরণ, প্রতারণামূলক ব্যবসায়িক অনুশীলন বা দুর্নীতির ঘটনাগুলি একটি কোম্পানির সুনামের জন্য গুরুতর হুমকি হয়ে দাঁড়িয়েছে, সোশ্যাল মিডিয়া তাদের প্রভাবকে আরও বাড়িয়ে দিয়েছে, তাদের আরও বেশি দুর্বল করে তুলেছে। সর্বশেষ Aon গ্লোবাল রিস্ক ম্যানেজমেন্ট সার্ভে থেকে এটি উঠে এসেছে, 64টি সেক্টরের সাথে সম্পর্কিত সরকারী এবং বেসরকারী কোম্পানির 1.843 জন পরিচালকের সাক্ষাত্কারের মাধ্যমে 33টি দেশে পরিচালিত ব্যবসার জন্য অনুভূত প্রধান ঝুঁকিগুলির উপর একটি দুই বছরের গবেষণা। সদস্য স্তরে যোগদানকারী প্রধান দেশগুলি হল 1) মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, 2) ইতালি এবং 3) পোল্যান্ড, নির্মাণ, বীমা, বিনিয়োগ এবং অর্থ এবং শক্তি/ইউটিলিটিগুলির সর্বাধিক প্রতিনিধিত্বকারী খাত সহ।

ইতালিতে, Aon জরিপে অংশগ্রহণকারী 390 জন পরিচালকের সাথে, অর্থনৈতিক সংকট/ধীরগতির পুনরুদ্ধার প্রথম স্থানে রয়েছে, তারপরে 1) খ্যাতি/ব্র্যান্ডের ক্ষতি; 2) প্রতিযোগিতা বৃদ্ধি 3) পরিচালকদের দায়বদ্ধতা; 4) গ্রাহকের চাহিদা উদ্ভাবন/সন্তুষ্ট করার ক্ষমতার অভাব; 5) তৃতীয় পক্ষের প্রতি দায়বদ্ধতা; 6) কাউন্টারপার্টি ঋণ ঝুঁকি, বিশ্বব্যাপী শীর্ষ 7 থেকে অনুপস্থিত; 10) সম্পত্তির ক্ষতি; 8) ব্যবসায় বাধা; এবং 9) নিয়ন্ত্রক/আইনগত পরিবর্তন।

2016 সালের শেষ প্রান্তিকে ইউরোপে 55%, উত্তর আমেরিকায় 25%, ল্যাটিন আমেরিকায় 10%, এশিয়ায় 6% এবং মধ্যপ্রাচ্য ও আফ্রিকায় 5% এর জন্য পরিচালিত জরিপ থেকে এটিও উঠে আসে যে ঐতিহ্যগতভাবে বীমা অযোগ্য ঝুঁকি ( যেমন ব্র্যান্ডের খ্যাতি, সুদের হারের ওঠানামা, ইত্যাদি) আরও বেশি অস্থির হয়ে উঠছে এবং পরিচালনা করা এবং প্রশমিত করা কঠিন।

9 সংস্করণে 5তম থেকে 2017তম অবস্থানে চলে আসা বিশ্বব্যাপী সাইবার ক্রাইম র‌্যাঙ্কিংয়ে তীব্র বৃদ্ধি পেয়েছে। সাইবার ক্রাইম এখন উত্তর আমেরিকার কোম্পানিগুলির জন্য প্রধান উদ্বেগের বিষয়, এই কারণে যে সাইবার আক্রমণের ফ্রিকোয়েন্সি বাড়ছে এবং তাদের পরিচালনার পরিকল্পনা নিয়ন্ত্রণ এবং রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতার কারণে ক্রমবর্ধমান জটিল হয়ে ওঠে।

এই বাধ্যতামূলক প্রতিবেদনের প্রবণতা আন্তর্জাতিকভাবে দেখা যায়, উদাহরণস্বরূপ ইউরোপে ইউরোপীয় ইউনিয়নের ডেটা সুরক্ষা বিধিগুলি 2018 সালে কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে। সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত উদ্বেগগুলি কোম্পানিগুলির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ হতে থাকবে।

রাজনৈতিক অনিশ্চয়তার সাথে সম্পর্কিত ঝুঁকি, যা গত সংস্করণে 15 তম স্থানে ছিল, 10 তম অবস্থানে আবার শীর্ষ 9 তে প্রবেশ করেছে। একই সময়ে, ঝুঁকি মোকাবেলার প্রস্তুতি হ্রাস পেয়েছে, যা 39 সালে 2015% থেকে আজ 27%-এ পৌঁছেছে। এটি উল্লেখ করা উচিত যে সবচেয়ে উন্নত অর্থনীতির দেশগুলি, যা ঐতিহ্যগতভাবে রাজনৈতিক স্থিতিশীলতার সাথে যুক্ত, তারা অস্থিরতা এবং অনিশ্চয়তার নতুন উত্স হিসাবে বিবেচিত হয়, যা কোম্পানিগুলির জন্য একটি উদ্বেগ গঠন করে, বিশেষ করে যারা উদীয়মান বাজারে কাজ করে তাদের জন্য। অধিকন্তু, Aon's Political Risk, Terrorism and Violence Risk Map-এর 2017 সংস্করণ অনুসারে, বাণিজ্যে সুরক্ষাবাদ বৃদ্ধি পাচ্ছে, যেখানে সন্ত্রাসবাদ এবং রাজনৈতিক ঘটনাগুলির সাথে সম্পর্কিত সহিংসতার ঘটনাগুলি 2013 সালের পর থেকে সর্বোচ্চ।

“আমরা বিশ্বজুড়ে এবং সমস্ত আকারের ব্যবসার জন্য চ্যালেঞ্জে ভরা একটি নতুন বাস্তবতায় বাস করছি। সেখানে নতুন প্রবণতা রয়েছে যা নতুন ব্যবসার সুযোগ তৈরি করছে, কিন্তু একই সাথে তারা তাদের সাথে নতুন ঝুঁকি নিয়ে আসে যেগুলি পরিচালনা করা প্রয়োজন,” বলেছেন Aon গ্লোবাল রিস্ক কনসাল্টিংয়ের সিইও ররি মোলোনি। “ব্যবসায়িক ঝুঁকির ল্যান্ডস্কেপ বিকশিত হওয়ার সাথে সাথে সংস্থাগুলি আর শুধুমাত্র ঐতিহ্যগত ঝুঁকি প্রশমনের সরঞ্জাম বা বর্তমান ঝুঁকি স্থানান্তর অনুশীলনের উপর নির্ভর করতে পারে না। তাদের অবশ্যই ঝুঁকি ব্যবস্থাপনায় বিভিন্ন ব্যবসায়িক ফাংশনকে জড়িত করতে হবে এবং নতুন জটিলতা মোকাবেলার বিভিন্ন উপায় অন্বেষণ করতে হবে”।

"এছাড়াও এই সংস্করণে, অংশগ্রহণের স্তরের দিক থেকে ইতালি প্রধান দেশগুলির মধ্যে একটি এবং সর্বাধিক প্রতিনিধিত্বকারী খাতগুলি হল শক্তি/ইউটিলিটি, ব্যাঙ্ক এবং ভোগ্যপণ্য শিল্প৷ অন্যান্য ভৌগোলিক এলাকায় যা উদ্ভূত হয়েছে তার বিপরীতে, এটি অর্থনৈতিক সংকট এবং ধীর পুনরুদ্ধার যা ইতালিতে অনুভূত প্রধান ঝুঁকির প্রতিনিধিত্ব করে, যা কোম্পানিগুলির জন্য গত 12 মাসে সবচেয়ে বেশি লাভের ক্ষতির দিকে পরিচালিত করেছে। ক্রেডিট রিস্ক একটি প্রধান উদ্বেগ হিসেবে রয়ে গেছে, 7 তম স্থানে, যদিও বিশ্বব্যাপী এটি শুধুমাত্র 22 তম স্থানে রয়েছে,” বলেন এনরিকো ভ্যানিন, Aon SpA এবং Aon Hewitt Risk & Consulting এর সিইও। “আমাদের দেশে, সাইবার ক্রাইম, যা উত্তর আমেরিকার কোম্পানিগুলির জন্য প্রথম পরম ঝুঁকি, 11 তম স্থানে রয়েছে৷ ইতালীয় ম্যানেজারদের মাত্র অল্প শতাংশই একটি আনুষ্ঠানিক সাইবার ঝুঁকি মূল্যায়ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেছে বা বীমা কভারেজ গ্রহণ করেছে”।

নতুন প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবন একটি উদীয়মান ঝুঁকি যা জরিপ করা নির্বাহীরা বর্তমানে 20 তম স্থানে রয়েছে, কিন্তু 10 সালের মধ্যে শীর্ষ 2020 ঝুঁকিতে প্রবেশ করতে দেখছে। সাম্প্রতিক নতুন প্রযুক্তি যেমন ড্রোন, চালকবিহীন গাড়ি এবং উন্নত রোবোটিক্স/অটোমেশন গ্রহণের ফলে কোম্পানিগুলি আরও সচেতন হয়েছে উদ্ভাবনের প্রভাব।

বিশ্বস্তরে 10 সংস্করণের শীর্ষ 2017টি ঝুঁকি

1. খ্যাতি/ব্র্যান্ডের ক্ষতি
2. অর্থনৈতিক সংকট/ধীরগতির পুনরুদ্ধার
3. বর্ধিত প্রতিযোগিতা
4. নিয়ন্ত্রক/আইনগত পরিবর্তন
5. সাইবার ক্রাইম/হ্যাকিং/কম্পিউটার ভাইরাস/দূষিত কোড
6. গ্রাহকের চাহিদা উদ্ভাবন/সন্তুষ্ট করার ক্ষমতার অভাব
7. প্রতিভা আকর্ষণ বা ধরে রাখতে অক্ষমতা
8. ব্যবসায়িক বাধা
9. রাজনৈতিক ঝুঁকি
10. তৃতীয় পক্ষের প্রতি দায়িত্ব