খুচরো পরিবর্তিত হচ্ছে: ফোকাস গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উপর

মার্কিন খুচরা খাত, এবং আরও সাধারণভাবে বিশ্বে, গভীর পরিবর্তন এবং উদ্ভাবনের একটি ধাপের মধ্য দিয়ে যাচ্ছে: ই-কমার্সের তাৎপর্যপূর্ণ বৃদ্ধি এবং উপলব্ধ অগণিত ডিজিটাল সরঞ্জামগুলির জন্য একটি ক্রমবর্ধমান সচেতন ভোক্তা ধন্যবাদ বিশ্বব্যাপী খুচরা বিক্রেতার উপর চাপ সৃষ্টি করছে বিশ্ব আত্রিয়াস দ্বারা রিপোর্ট করা হয়েছে, 2018 সালের শেষ থেকে ভোক্তা টেকসই পণ্যের অনেক ব্যবসায়ী বৃহত্তর ব্যয় দক্ষতা এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতির জন্য করা বিনিয়োগের সুফল পেতে শুরু করেছে, কর্মীদের প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ এবং একটি মাল্টি-চ্যানেল কৌশল বাস্তবায়ন করেছে। ডিজিটাল উদ্ভাবন এবং বিক্রয় পয়েন্ট পুনর্গঠনের মাধ্যমে একীভূত। একত্রে আরও শক্ত অর্থনীতি এবং খরচের ভাল প্রবণতা, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে এটি কোম্পানিগুলির অপারেটিং মার্জিন বৃদ্ধির পক্ষে হবে। প্রাথমিক অনুমান অনুযায়ী জাতীয় খুচরো ফেডারেশনপ্রকৃতপক্ষে, 2018 সালে খুচরা বিক্রয় আগের বছরের তুলনায় 4,6% বৃদ্ধি পেয়েছে, 3,68 ট্রিলিয়ন ডলারে পৌঁছেছে।

2019 সালে, বিশ্লেষকরা আরও 4% বৃদ্ধির আশা করছেন, যেখানে অনলাইন বিক্রয় 15% বৃদ্ধি পাবে এবং রাস্তার দোকানগুলির ক্ষেত্রে 2-3% বৃদ্ধি পাবে। যদিও এখন মোটের 15% প্রতিনিধিত্ব করছে, অনলাইন বিক্রয়ের অংশ আগামী পাঁচ বছরে প্রায় 20% এ উন্নীত হবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই পরিস্থিতিতে, গৃহস্থালী যন্ত্রপাতি সেগমেন্ট (+8%) পরিবারের আয় বৃদ্ধি এবং রিয়েল এস্টেট ও নির্মাণ খাতের দৃঢ় কর্মক্ষমতা দ্বারা সমর্থিত। এবং যখন ক্রমবর্ধমান কাঁচামালের খরচ এবং ইস্পাত আমদানি শুল্ক অপারেটিং খরচ বাড়িয়েছে এবং মার্জিন এবং মুনাফা কমিয়েছে, কোম্পানিগুলি মূল্য বৃদ্ধি করছে এবং লাভের মার্জিন বাড়ানোর জন্য খরচ কমাতে এবং উত্পাদনশীলতা উন্নত করার উদ্যোগ ও কর্মসূচি বাস্তবায়ন করছে। মার্কিন আসবাবপত্রের বাজার 2009 সাল থেকে ক্রমাগত বৃদ্ধি পেয়েছে এবং বিক্রয় অন্তত 2023 সাল পর্যন্ত ঊর্ধ্বমুখী প্রবণতা অনুসরণ করা উচিত, রাস্তার বিক্রেতাদের খরচে ভোক্তাদের ব্যয়ের পক্ষে।

পুরানো মহাদেশে, এবং আরও স্পষ্টভাবে নেদারল্যান্ডসে, অনুযায়ীডাচ পরিসংখ্যান অফিস (সিবিএস) অ-খাদ্য খুচরা খাতের টার্নওভার গত বছর 1,7% বৃদ্ধি পেয়েছে। DIY আইটেম, রান্নাঘর এবং আবরণের বিক্রয় 2,3% বৃদ্ধি পেয়েছে, যেখানে আসবাবপত্র এবং গৃহস্থালীর যন্ত্রপাতির অংশগুলি 2,1% বৃদ্ধি পেয়েছে। যাইহোক, ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স দোকানের টার্নওভার 0,8% হ্রাস পেতে থাকে (2,1 সালে -2017% এর তুলনায়)। 2018 সালে অ-খাদ্য খুচরা খাতে লাভের পরিমাণ বেড়েছে, কিন্তু এখনও কম। 2019 সালে, অ-খাদ্য খুচরা প্রবৃদ্ধি 1,5%-এ মন্থর হবে বলে আশা করা হচ্ছে, ব্যক্তিগত খরচ বৃদ্ধির হ্রাসের সাথে সামঞ্জস্য রেখে যা 1,9% (2,5 সালে +2018%-এর তুলনায়) পৌঁছানোর আশা করা হচ্ছে।

শিল্প সমিতির তথ্য অনুযায়ী CTA (ভোক্তা প্রযুক্তি সমিতি), 2018 সালে মার্কিন ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স খুচরা সেক্টরের টার্নওভার 377 বিলিয়নের রেকর্ড পরিসংখ্যানে পৌঁছেছে, যা আগের বছরের তুলনায় 6% বৃদ্ধি পেয়েছে যা 2019 সালেও চলতে হবে (+5%)। 2019 সালে, বিশ্লেষকরা সাম্প্রতিক বছরগুলিতে রেকর্ড করা উচ্চ সংখ্যার কারণে এবং ব্যালেন্স শীট একত্রীকরণের কারণে ভোক্তা টেকসই খুচরা খাতে একীভূতকরণ এবং অধিগ্রহণে ধীরগতির আশা করছেন। অনলাইনে জন্ম নেওয়া ব্র্যান্ডগুলি আগামী 850 বছরে প্রায় 5টি স্টোর খোলার আশা করছে, গত বছর ঐতিহ্যবাহী রাস্তার ব্যবসায়ীরা যথাক্রমে প্রায় 7.000 এবং 3.000টি দোকান বন্ধ করে এবং খোলেন: বন্ধ করার প্রক্রিয়াটি তখন অব্যাহত রাখা উচিত, আংশিকভাবে DTC (ডাইরেক্ট টু কনজিউমার) এর সম্প্রসারণ দ্বারা অফসেট ) ব্র্যান্ড এবং অন্যান্য কুলুঙ্গি অপারেটরগুলি এই প্রসঙ্গে প্রতিযোগিতা করার জন্য আরও ভালভাবে সজ্জিত।

মার্কিন খুচরা খাতে অর্থপ্রদানের জন্য গড়ে 60 দিন সময় লাগে; বিগত 12 মাসে অ-পেমেন্ট বিজ্ঞপ্তির সংখ্যা স্থিতিশীল রয়েছে এবং 2018 সালে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি প্রত্যাশিত নয়। তবে, সেক্টরে অস্বচ্ছলতার মাত্রা উচ্চ রয়ে গেছে। গত 18 মাসে, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দেউলিয়া মামলা খুচরা খাতকে জড়িত করেছে: যদি আমরা 10টি বৃহত্তম দেউলিয়া মামলা বিবেচনা করি, 5টি এই খাতকে জড়িত করেছে। হল্যান্ডে, ইউরোপীয় দেশ যেখানে খুচরা বিক্রয় সবচেয়ে গতিশীল স্তরে রয়েছে, ব্যাংকগুলি বরং এই খাতে ঋণ দিতে নারাজ। ডাচ নন-ফুড রিটেল সেক্টরে পেমেন্ট করতে গড়ে 60 দিন সময় লাগে; 2018 সালে রেকর্ড করা বৃদ্ধির পরে, মিসড পেমেন্টের সংখ্যা স্থিতিশীল থাকা উচিত। বহু বছরের পতনের পর নেদারল্যান্ডসে দেউলিয়াত্বের মাঝারি 2% বৃদ্ধির সাধারণ পূর্বাভাসের সাথে সামঞ্জস্য রেখে অ-খাদ্য খুচরা খাতে অসচ্ছলতা স্থিতিশীল বা সামান্য বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে।

In হল্যান্ড iখাদ্যবহির্ভূত খুচরা খাতে দোকানগুলির সাফল্যের মাত্রা অসম: ফার্মেসিগুলি একটি ইতিবাচক প্রবণতা থেকে উপকৃত হয়, যখন ভোক্তা ইলেকট্রনিক্স ক্রমাগত হ্রাস পায়৷ পোশাক বিভাগে রাজস্ব বৃদ্ধি জলবায়ু পরিস্থিতির উপর অত্যন্ত নির্ভরশীল এবং অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে কঠোর প্রতিযোগিতার সম্মুখীন হয়। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে হাই স্ট্রিট দোকানের সংখ্যা ব্যাপকভাবে হ্রাস পেয়েছে এবং অনেক খুচরা চেইন অনলাইন বিক্রয় চ্যানেলের দিকে চলে গেছে; একই সময়ে, বাজারে নতুন বিদেশী মালিকানাধীন চেইনের সংখ্যা বৃদ্ধি পেয়েছে, বিশেষ করে পোশাক, DIY এবং রান্নাঘরের বিভাগে। ইতিমধ্যেই স্যাচুরেটেড কনজিউমার ইলেকট্রনিক্স মার্কেটে প্রতিযোগিতা বিশেষভাবে শক্তিশালী রয়েছে, যেখানে দাম ইতিমধ্যেই বেশ কয়েকটি পণ্য বিভাগে নীচে নেমে এসেছে এবং গত এক দশকে খুচরা চেইনের সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে। বিক্রয়ের সাধারণ পতন সত্ত্বেও, ই-কমার্স সেগমেন্টের প্রধান খেলোয়াড়রা গত দুই বছরে এত উচ্চ মাত্রার প্রবৃদ্ধি রেকর্ড করেছে যে এটি সুপ্রতিষ্ঠিত ঐতিহ্যবাহী কোম্পানিগুলির অস্তিত্বকে গুরুতরভাবে হুমকির মুখে ফেলেছে। আমাজন এবং আলিবাবার মতো জায়ান্টগুলি স্থানীয় বাজারে তাদের উপস্থিতি ক্রমবর্ধমানভাবে প্রসারিত করছে, দামের উপর চাপ এবং উচ্চ রাস্তার দোকানদারদের লাভের মার্জিনে অবদান রাখছে।

বৈশ্বিকভাবে, বর্তমান অর্থনৈতিক চক্রের দীর্ঘায়ুর কারণে এটি সম্ভব যে আগামী 2 বছরে ব্যয় মন্থর হবে। এটি অন্যান্য বিভাগ যেমন মুদিখানার পরিবর্তে পোশাক, যন্ত্রপাতি এবং ভোক্তা ইলেকট্রনিক্সের মতো বিবেচনামূলক ব্যয়কে প্রভাবিত করবে। বিশেষ করে, উচ্চ লিভারেজড খুচরা বিক্রেতারা যারা নতুন বাজারের অবস্থার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে ভারী বিনিয়োগ করেছে তারা লাভের মার্জিনের উপর চাপের সম্মুখীন হতে পারে। তাই, খুচরা বিক্রেতার নেতিবাচক ঝুঁকিগুলি শ্রমবাজারের অনমনীয়তা এবং ক্রমবর্ধমান শিপিং খরচ থেকে আসে, এটি ভুলে না গিয়ে যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং চীনের মধ্যে বাণিজ্য বিরোধের কোনও বৃদ্ধি সেই সংস্থাগুলির উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলবে যেগুলি তাদের পণ্যগুলির একটি উল্লেখযোগ্য অংশ বেইজিং থেকে আমদানি করে। .