সময়ানুবর্তিতা, নিয়মিততা, এবং পরিষেবা বাধাগুলির ব্যবস্থাপনা, বসার অফার, পরিচ্ছন্নতা, আরাম, যানবাহনের অ্যাক্সেসযোগ্যতা এবং তথ্য, বিক্রয় চ্যানেলগুলির প্রাপ্যতা এবং ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করুন।
এগুলি হল পরিবহন কর্তৃপক্ষ (ART) দ্বারা প্রকাশিত প্রবিধান আইনের কিছু উদ্দেশ্য, যা একটি পাবলিক সার্ভিস বাধ্যবাধকতা (PSO) এর বৈশিষ্ট্যযুক্ত রেল দ্বারা যাত্রী পরিবহন পরিষেবার জন্য ন্যূনতম মানের শর্ত নির্ধারণ করে৷
প্রবিধান এখন জনসাধারণের পরামর্শ সাপেক্ষে. আগ্রহী দলগুলি 4 আগস্ট 2017 এর মধ্যে তাদের পর্যবেক্ষণ জমা দিতে সক্ষম হবে। পরামর্শের অংশ হিসাবে, কর্তৃপক্ষ 21 জুলাই 2017 এর জন্য আগ্রহী পক্ষগুলির একটি গণশুনানিরও আহ্বান করেছে।
কর্তৃপক্ষের আইনটি PSO পরিষেবাগুলির নিয়ন্ত্রণের কাঠামোকে সমৃদ্ধ করে এবং প্রদত্ত মানের পরিপ্রেক্ষিতে এবং অনুভূত মানের পরিপ্রেক্ষিতে পরিষেবা উন্নত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে: লক্ষ লক্ষ যাত্রীদের জন্য বিশেষ আগ্রহের সমস্যা যারা প্রতিদিন রেল পরিবহন ব্যবহার করে অধ্যয়ন বা কাজের কারণ।
ন্যূনতম মানের শর্তাদি (QMQ) সর্বনিম্ন বাধ্যবাধকতা বা পরিষেবাগুলিকে সংজ্ঞায়িত করে যা পরিষেবা ব্যবস্থাপককে অবশ্যই গ্যারান্টি দিতে হবে, যা জনসাধারণের পরিষেবার বাধ্যবাধকতাগুলিকে ক্ষতিপূরণ দেওয়ার জন্য নির্ধারিত পাবলিক রিসোর্সের দক্ষ ব্যবহারের শর্তে যাত্রীদের চলাচলের প্রয়োজনীয়তাগুলির সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য উপযুক্ত। এর মধ্যে রয়েছে: পরিবহন পরিষেবার প্রাপ্যতা (এবং আসনের ব্যবস্থা); পরিষেবার নিয়মিততা এবং সময়ানুবর্তিতা; ব্যবহারকারীর তথ্য; বাণিজ্যিক অ্যাক্সেসযোগ্যতা; গ্রাহকের প্রতি সম্পর্কগত দিক এবং মনোযোগ; জনসাধারণের জন্য যানবাহন এবং অবকাঠামোগুলির পরিচ্ছন্নতা এবং আরাম; জনসাধারণের কাছে যানবাহন এবং অবকাঠামোর অ্যাক্সেসযোগ্যতা; ভ্রমণ এবং ভ্রমণকারী নিরাপত্তা, ব্যক্তিগত এবং সম্পত্তি।
