এনেল এনার্জিয়াকে কল করুন, নতুবা সে আপনাকে কল করবে। এবং সম্ভবত আপনি একটি আশ্চর্যজনক বিলও পাবেন, যেমনটি সাম্প্রতিক বছরগুলিতে অনেক ইতালীয়দের ক্ষেত্রে ঘটেছে। যাকে "অন্যায় বাণিজ্যিক অনুশীলন" হিসাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে তার শিকার, দুর্ভাগ্যবান ব্যক্তিদের সরবরাহের জন্য অর্থ প্রদান করতে হয়েছিল যা তারা কখনও অনুরোধ করেনি। তাদের মামলাটি ইতিমধ্যেই অতীতে অ্যান্টিট্রাস্টের দৃষ্টি আকর্ষণ করেছিল, যা সেপ্টেম্বর 2008 সালে শক্তি কোম্পানির বিরুদ্ধে একটি রেজোলিউশন জারি করেছিল, পরবর্তীতে 50 হাজার ইউরো জরিমানা দিয়ে শাস্তি হয়েছিল। দুর্ভাগ্যবশত, তবে, এনেল লাইনে পড়তে চাননি এবং একটি প্রফুল্ল উপায়ে চুক্তি স্বাক্ষর করতে থাকেন। এই কারণে, আন্তোনিও ক্যাট্রিকালের নেতৃত্বে কর্তৃপক্ষ আজ তার বিরুদ্ধে একটি নতুন প্রক্রিয়া শুরু করার ঘোষণা দিয়েছে।
বিস্তারিতভাবে, কোম্পানি কিছু ব্যবহারকারীদের জন্য "শক্তি বিশুদ্ধ বাড়ি" এবং "Vantaggio 5+" অফারগুলি সক্রিয় করেছে, যা যথাক্রমে বিদ্যুৎ এবং প্রাকৃতিক গ্যাস সরবরাহের নিশ্চয়তা দেয়৷ খুব খারাপ গ্রাহকরা এটি সম্পর্কে কিছুই জানেন না। পদ্ধতিটি বিভিন্ন চ্যানেল অনুসরণ করতে পারে। কিছু কিছু ক্ষেত্রে Enel Energia এজেন্টরা সরাসরি মানুষের বাড়িতে গিয়ে তাদের বিল দেখাতে বলে এবং এইভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। তারা একটি "নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার" কথা বলে পরিদর্শনগুলিকে ন্যায্যতা দেয়, তারপরে গ্রাহকদেরকে তারা নতুন চুক্তি উল্লেখ না করে ইতিমধ্যেই পূরণ করা ফর্মগুলিতে স্বাক্ষর করতে বাধ্য করে৷
অন্য সময় কল সেন্টারের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হতো। কলের শেষে, গ্রাহকরা বিশ্বাস করেছিল যে কোম্পানি তাদের কেবল উদাহরণমূলক নথি পাঠাবে, কিন্তু কিছু দিন পরে তারা একটি চিঠি পেয়েছে যে অফারগুলি ইতিমধ্যে সক্রিয় করা হয়েছে। অবশেষে, সবচেয়ে দুর্ভাগ্যজনক শুধুমাত্র বিল পড়ে অপারেশন উপলব্ধি, কোম্পানি কোনো উপায়ে তাদের সাথে যোগাযোগ না করে. কিন্তু এসব ক্ষেত্রে চুক্তিতে স্বাক্ষর করার কথা কে? কেউ না। এগুলো ছিল জাল স্বাক্ষর। কখনও কখনও অ্যাক্টিভেশন এমনকি বছরের পর বছর ধরে মৃত ব্যক্তিদের নামেও করা হয়েছে। কিছু ভোক্তা সময়মত চুক্তি বাতিল করতে সক্ষম হয়েছিল, কিন্তু এটি অকেজো ছিল। তারা অযৌক্তিক চিঠি ও বিল পেতে থাকে।
