ইতালি এবং ইউরোপে মোবাইল ব্যাংকিং
আইএনজি ইন্টারন্যাশনাল সার্ভে 2015 অনুযায়ী, যা 2015 সালের জানুয়ারি-ফেব্রুয়ারিতে বিশ্বের 14.000টি দেশের (ইতালি সহ) মোবাইল ডিভাইসের (স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেট) 15 মালিকের উপর পরিচালিত হয়, নেদারল্যান্ডস হল মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের বৃহত্তম বাজার (58% মোবাইল ডিভাইস ব্যবহারকারীরা, এরপরে USA (50%) এবং UK (49%)। ভৌগোলিক এলাকার পরিপ্রেক্ষিতে, ইউরোপ মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র এবং অস্ট্রেলিয়ার থেকে পিছিয়ে আছে, যদিও আমাদের কাছে আগামী 12 মাসের মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিং গ্রহণ করার ইচ্ছা আছে। ইতালিতে, মাত্র 36% স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটের মালিক মোবাইল ব্যাঙ্কিং ব্যবহার করেন এবং আরও 20% মনে করেন যে তারা আগামী 12 মাসে এটি ব্যবহার করবেন।
মোবাইল ব্যাংকিং এর সুবিধা ও অসুবিধা
গবেষক চন্দ্রনের একটি সমীক্ষা অনুসারে, মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের ব্যবহার ফিশিংয়ের ঝুঁকি বাড়ায়, অর্থাৎ ব্যক্তিগত ডেটা চুরি করার লক্ষ্যে কারও ব্যাঙ্ক থেকে মিথ্যা বার্তা। আপনি আপনার মোবাইল ব্যাঙ্কিং পিন এবং আপনার মোবাইল ডিভাইসের অন্যান্য সংবেদনশীল ডেটা চুরি হওয়ার ঝুঁকিও চালান। এই ঝুঁকিগুলি এড়াতে, পিসির জন্য ব্যবহৃত একই সতর্কতাগুলি অনুসরণ করা প্রয়োজন: আপনার স্মার্টফোনে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন, গোপন তথ্য রক্ষা করুন, নিয়মিত কুকি এবং ক্যাশে মুছুন।
মোবাইল ব্যাঙ্কিংও আকর্ষণীয় সুযোগগুলি অফার করে: 90 সাল থেকে মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের 2014% ইতালীয় ব্যবহারকারীরা (মোবাইল ব্যাঙ্কার) ING দ্বারা সাক্ষাত্কার নেওয়া মোবাইল ব্যাঙ্কিংয়ের জন্য অর্থকে আরও ভালভাবে নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে সক্ষম বলে দাবি করে৷
এফসিএ (ব্রিটিশ কনসব) এর একটি সাম্প্রতিক সমীক্ষা কীভাবে এই সরঞ্জামগুলি অর্থ ব্যবস্থাপনাকে উন্নত করে তার বিশদ বিবরণ দেয়। গবেষণায় দুটি ব্যাঙ্কের গ্রাহকদের একটি নমুনা বিশ্লেষণ করা হয়েছে, যারা বার্ষিক কারেন্ট অ্যাকাউন্ট স্টেটমেন্ট, একটি অ্যাপের মাধ্যমে মোবাইল ব্যাঙ্কিং পরিষেবা, তাদের অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত এসএমএস সতর্কতা এবং কমিশন প্রদান করে। গবেষণায় দেখা গেছে যে অপ্রত্যাশিত ওভারড্রাফ্ট ফি - যা প্রায়শই গ্রাহকের ত্রুটি এবং খারাপ সময়োপযোগী লেনদেনের ফলাফল - পরিসংখ্যানগতভাবে উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যাঙ্কিং অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য গড়ে 8% এবং যারা এসএমএস সতর্কতা ব্যবহার করেন তাদের জন্য 6% হ্রাস পেয়েছে৷ যারা উভয় পরিষেবা ব্যবহার করেন তারা 24% এর আরও বেশি খরচ হ্রাস উপভোগ করেন। এটি দেখায় যে গ্রাহক নির্দিষ্ট তথ্যে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হলে সতর্কতাগুলি কাজ করে: আপনার যদি একটি অনলাইন অ্যাকাউন্টের চেয়ে মোবাইল অ্যাপ থাকে তবে এটি করা সহজ।
বিপরীতভাবে, বার্ষিক প্রতিবেদন কোনোভাবেই গ্রাহকের আচরণ পরিবর্তন করে না। অধিকন্তু, মোবাইল ব্যাঙ্কিং এবং সতর্কতার ব্যবহার 11 মাসে কারেন্ট অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট তারল্যের পরিমাণ £248 এবং £428 কমিয়ে দেয়, যা সামান্য বা কোন সুদ দেয় না।
কিন্তু আপনি যদি মনে করেন যে মোবাইল ব্যাংকিং এবং সতর্কতা শুধুমাত্র গ্রাহকদের জন্য উপকারী, আপনি ভুল। আশা করা যৌক্তিক, একদিকে মোবাইল অ্যাপগুলি অনলাইন ব্যাঙ্কিংকে আংশিকভাবে ক্যানিবালাইজ করে, এর ব্যবহার 30% কমিয়ে দেয়। যাইহোক, সতর্কতাগুলি এটিকে 4% বৃদ্ধি করে, এবং সর্বোপরি, অ্যাপগুলির সাথে সেগুলিকে একত্রে ব্যবহার করা নেতিবাচকভাবে ব্যাঙ্ক পাল্টানোর সাথে এবং ইতিবাচকভাবে অ্যাকাউন্ট পাল্টানো এবং নিষ্ক্রিয়তার সাথে (কারেন্ট অ্যাকাউন্টের কম ব্যবহার) সাথে সম্পর্কযুক্ত। এর মানে হল যে এই পরিষেবাগুলি একটি ব্যাঙ্কের প্রতি গ্রাহকের আনুগত্য বাড়ায়, উভয়ই স্যুইচিংয়ের খরচের কারণে এবং কারণ তারা তাদের ব্যক্তিগত অর্থ পরিচালনা করতে সহায়তা করে।
কিন্তু যেহেতু "সবকিছুর জন্য একটি অ্যাপ আছে", যেমন একজনের অর্থ নিয়ন্ত্রণের জন্য অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে, তেমনি এটি ব্যয় করার জন্যও রয়েছে: আমি মোবাইল পেমেন্টের কথা বলছি।
ইতালি এবং ইউরোপে মোবাইল পেমেন্ট
এমনকি ইতালিতে, নগদ অর্থের আবাসস্থল, ING ইন্টারন্যাশনাল সার্ভে 60 এর সাক্ষাত্কারে 2015% স্বীকার করেছে যে তারা এক বছর আগের তুলনায় কম নগদ ব্যবহার করে। এর অর্থ এই নয় যে ইতালীয়রা ডিজিটাল মুদ্রাগুলিকে একত্রে গ্রহণ করবে, যেমন বিটকয়েন: মাত্র 43% মনে করে যে তারা অনলাইন কেনাকাটার ভবিষ্যত এবং এমনকি কম (23%) তাদের জীবনে অন্তত একবার সেগুলি ব্যবহার করেছে৷ যাইহোক, মোবাইলের মাধ্যমে অর্থপ্রদানের জন্য অ্যাপগুলি আরও সফল: ইতালিতে আমরা তাদের ব্যবহারের জন্য তুরস্ক এবং পোল্যান্ডের পরে তৃতীয় স্থানে আছি (উত্তরদাতাদের 43%)। এর সাথে যোগ করা হয়েছে আরও 20% যারা বিশ্বাস করে যে তারা পরবর্তী 12 মাসে সেগুলি ব্যবহার করবে।
মোবাইল পেমেন্টের আলো ও ছায়া
মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপের দুটি দুর্দান্ত সুবিধা হল ব্যবহারের তাৎক্ষণিকতা, এতটাই যে 50% ইউরোপীয় গ্রাহক তাদের গতির জন্য এবং 42% তাদের ব্যবহারের সহজতার জন্য তাদের প্রশংসা করে (সূত্র: ING আন্তর্জাতিক সমীক্ষা 2015)। মোবাইল পেমেন্ট অ্যাপস বর্তমানে একটি বড় সমস্যায় ভুগছে: অবিশ্বাস। 42% ইউরোপীয়রা কখনও তাদের ব্যবহার করেনি কারণ তারা তাদের অফার করে এমন প্রতিষ্ঠানগুলিতে বিশ্বাস করে না। মোবাইল পেমেন্টের জন্য কোন প্রতিষ্ঠানকে তারা বেশি নির্ভরযোগ্য বলে জিজ্ঞাসা করা হলে, 84% ব্যাঙ্কগুলিকে উদ্ধৃত করেছে। একটি চিহ্ন যে সবকিছু সত্ত্বেও, ব্যাংক এখনও প্রধান অর্থ মধ্যস্থতাকারী হিসাবে চিহ্নিত করা হয়. এখন.
