ব্যাংক অফ ইতালির জারি করা একটি নতুন সার্কুলার গ্রাহকদের অধিকার এবং ব্যাংকের কর্তব্যগুলিকে ব্যাখ্যা করে একতরফা পরিবর্তন বাণী ব্যাংকিং এবং আর্থিক চুক্তি (কারেন্ট অ্যাকাউন্ট, ডিপোজিট, ইত্যাদি), গ্রাহকদের নিয়মের মধ্যে তাদের চলাচলের সম্ভাবনা সম্পর্কে যতটা সম্ভব সচেতন করার প্রয়াসে।
প্রকৃতপক্ষে, সম্ভবত সবাই জানে না, ব্যাংক এবং আর্থিক মধ্যস্থতাকারীদের দ্বারা তাদের গ্রাহকদের সাথে নির্ধারিত চুক্তিগুলি, তাদের মেয়াদকালে, অপারেটরদের একতরফা উদ্যোগে সংশোধন করা যেতে পারে, যদি সুনির্দিষ্ট আইনি শর্তগুলিকে সম্মান করা হয়।
বর্তমান নিয়ম অনুযায়ী শুরু করতে হলে একতরফা পরিবর্তনের অনুষদ হতে হবে চুক্তিতে প্রদান করা হয়েছে অপারেটরের সাথে এবং গ্রাহক দ্বারা বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়েছে। অন্যথায় একতরফা পরিবর্তন গ্রহণ করা যাবে না।
যে কোনও ক্ষেত্রে, গ্রাহক অবশ্যই অবগত করা একটি লিখিত যোগাযোগের মাধ্যমে (অথবা গ্রাহকের দ্বারা পূর্বে গৃহীত অন্য পদ্ধতির মাধ্যমে) ন্যূনতম দুই মাসের নোটিশ সহ পরিবর্তনগুলি যেখানে নিম্নলিখিত সূত্রটি হাইলাইট করা হয়েছে: "চুক্তির একতরফা পরিবর্তনের প্রস্তাব"।
তাদের যোগাযোগে, ব্যাঙ্ক এবং আর্থিক মধ্যস্থতাকারীদের অবশ্যই উল্লেখ করতে হবে "যুক্তিযুক্ত কারণ" যা তাদের পরিবর্তন গ্রহণের দিকে নিয়ে যায়। চুক্তিতে যেগুলির একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যেমন i বন্ধক, পরিবর্তে, গ্রাহক যদি একটি ভোক্তা বা একটি মাইক্রো-এন্টারপ্রাইজ, সুদের হার পরিবর্তন এটা কোনভাবেই অনুমোদিত নয়. অন্যদিকে, গ্রাহক যদি ভোক্তা বা মাইক্রো-এন্টারপ্রাইজ না হয়, তবে সুদের হারের পরিবর্তন শুধুমাত্র গ্রাহকের দ্বারা অনুমোদিত চুক্তিতে পূর্বাভাসিত নির্দিষ্ট ঘটনার ক্ষেত্রেই অনুমোদিত।
চুক্তিতে যদি নিন্দনীয় পরিবর্তনগুলি থাকে যা এই শর্তগুলি মেনে চলে না, সেগুলি অকার্যকর বলে বিবেচিত হবে৷ তদ্ব্যতীত, পরিবর্তনের কার্যকর তারিখের মধ্যে, গ্রাহক কোন খরচ ছাড়াই চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করতে পারেন। যদি গ্রাহক প্রত্যাহার না করেন, তবে, পরিবর্তনগুলি অনুমোদিত এবং কার্যকর হিসাবে বোঝা হবে।
যাই হোক না কেন, গ্রাহকের অপারেটরের কাছে অভিযোগ করার অধিকার রয়েছে যদি তিনি বিশ্বাস করেন যে চিত্রিত নিয়মগুলিকে সম্মান করা হয়নি, এমন একটি অভিযোগের 30 দিনের মধ্যে উত্তর দিতে হবে। পরবর্তীকালে, গ্রাহক যদি প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া অসন্তোষজনক বলে মনে করেন, তাহলে তিনি আর্থিক ব্যাংকিং সালিসকারীর কাছে একটি আপিল দায়ের করতে পারেন।
