28 দিনের মধ্যে চালান বিল পরিশোধ? যোগাযোগ কর্তৃপক্ষের রেজোলিউশন এবং রাজ্যের কাউন্সিলের বাক্য সত্ত্বেও, টিম, ভোডাফোন, ফাস্টওয়েব এবং উইন্ডট্রের কাছ থেকে একটি বিলিংয়ের জন্য সঠিক রিফ্রেশমেন্ট পাওয়ার জন্য সরে যাওয়া যা প্রকৃতপক্ষে বার্ষিক ভিত্তিতে গ্রাহককে "ত্রয়োদশ" বিল দিয়ে শাস্তি দেয়, একটি বাধা কোর্স প্রবেশ মত.
Agcom অনুযায়ী, ফেরত স্বয়ংক্রিয় হওয়া উচিত। প্রকৃতপক্ষে, জিজ্ঞাসা করা হলে, কর্তৃপক্ষ উত্তর দেয় "অপারেটর টিম, ফাস্টওয়েব, ভোডাফোন এবং উইন্ডট্রে অবশ্যই আগ্রহী ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে অনুরোধ না করেই ফেরতের জন্য প্রদান করতে হবে"। যাইহোক, Agcom স্মরণ করে যে রেজোলিউশন 269/19/CONS অপারেটরদের "ক্ষয়প্রাপ্ত দিনগুলি ফেরত দেওয়ার জন্য বিকল্প ক্ষতিপূরণ সমাধান" প্রস্তাব করার সম্ভাবনার জন্যও প্রদান করে, কিন্তু "শুধুমাত্র ব্যবহারকারীদের দ্বারা স্পষ্টভাবে নির্বাচিত হলে, স্পষ্ট সম্মতির মাধ্যমে, প্রদান করার পরে। স্পষ্ট এবং সম্পূর্ণ তথ্য সহ যে এই পছন্দটি ক্ষয়প্রাপ্ত দিনগুলির প্রত্যাবর্তনের ত্যাগকে নির্ধারণ করে"।
তাই Agcom পরিষ্কার: ফেরত স্বয়ংক্রিয়ভাবে সঞ্চালিত হবে. "অপারেটর - কর্তৃপক্ষ বলছে - গ্রাহকের কাছ থেকে নির্দিষ্ট অনুরোধ ছাড়াই ফি ফেরত দিতে হবে"। আসলে কি হয়? বাস্তবে, এটি ব্যবহারকারীকেই উদ্যোগ নিতে হবে, একটি ফর্ম পূরণ করতে হবে, টেলিফোন সংস্থাগুলির হোম পেজগুলির জন্য ইন্টারনেট অনুসন্ধান করতে হবে বা একটি সুনির্দিষ্ট নম্বরে কল করতে হবে।
টিম গ্রাহকদের টেলিফোন নম্বর 187 উল্লেখ করে যা লাইনে "ভারী ট্র্যাফিক" এর কারণে বেশ কয়েকটি ব্যর্থ প্রচেষ্টার পরে, টেলিকম ইতালিয়া স্পা, পোস্ট অফিস বক্স 111, জিপ কোড 00054 ফিউমিসিনো (রোম) এ পাঠানোর জন্য একটি নিবন্ধিত চিঠি লেখার পরামর্শ দেয়। দিন X থেকে Y দিন পর্যন্ত 28-দিনের বিলিংয়ের জন্য এবং পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি এবং সামনের পিছনের ট্যাক্স কোড সহ সবকিছু সরবরাহ করা।
এর ব্যবহারকারীরা বায়ু গাছ তাদের গ্রাহক এলাকা অ্যাক্সেস করতে এবং নির্দিষ্ট অনলাইন ফর্ম পূরণ করার জন্য আমন্ত্রিত।
এর জন্য Fastweb, MyFastweb-এ যান এবং রিফান্ড পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করতে নীচের লিঙ্কে ক্লিক করুন। "পূরণ করার জন্য কোন ফর্ম নেই - কোম্পানিকে নির্দিষ্ট করে - গ্রাহক একটি ফেরতের অনুরোধ করে এবং এটি তাকে প্রথম উপলব্ধ চালানে জমা করা হয়"।
গ্রাহকদের জন্য হিসাবে ভোডাফোন পৃষ্ঠা অ্যাক্সেস করে একটি ফেরত অনুরোধ করতে পারেন voda.it/fatturazione মাসিক, ভোডাফোন ওয়েবসাইটের হোমপেজেও উপস্থিত। এখান থেকে গ্রাহক একটি ফর্ম পূরণ করার জন্য অ্যাক্সেস করেন যার মাধ্যমে তিনি ক্ষয়প্রাপ্ত দিনগুলি ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করেন।
উপসংহারে, উদ্যোগটি সর্বদা এবং যেকোনো ক্ষেত্রে গ্রাহকের কাছ থেকে আসতে হবেস্বয়ংক্রিয় ফেরত ছাড়া অন্য। এবং যদি গ্রাহক সক্রিয় না করেন, যে কারণেই হোক, ফেরতের কি হবে? যে পরিমাণ, যাইহোক, ওঠানামা করা উচিত - ভোক্তা সমিতিগুলির গণনা অনুসারে - চুক্তির তারিখ এবং অন্তর্ভুক্ত পরিষেবাগুলির উপর নির্ভর করে 20 থেকে 60 ইউরোর মধ্যে৷
একটি পরিসংখ্যান যা যাই হোক না কেন, গ্রাহকের সংখ্যা দ্বারা গুণিত, টেলিফোন সংস্থাগুলির ব্যালেন্স শীটে যথেষ্ট প্রভাব ফেলে, সামগ্রিকভাবে - আবার ভোক্তা সমিতিগুলির গণনা অনুসারে - এক বিলিয়ন ইউরোর মতো কিছু।
এবং সম্ভবত এই কারণেই ইতালিতে কাজ করা চারটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সংস্থা পছন্দ করেছে প্রতিদানের জন্য বিকল্প পরিষেবার প্রস্তাব করার সম্ভাবনা ব্যবহার করুন. এবং এই ফ্রন্টে প্রচুর অফার রয়েছে: প্রতি মাসে 4 ইউরো দিয়ে একটি টিভি কেনার জন্য 5 বছরের বেশি কিস্তি, ডিজিটাল ম্যাগাজিনগুলির এক বছরের সাবস্ক্রিপশন তবে ইতালীয় খাবারের ম্যাগাজিনগুলি, 6 মাসের জন্য বিনামূল্যের বিকল্প 60টি আন্তর্জাতিক গন্তব্যের ল্যান্ডলাইন নম্বরে কল করুন, বিনামূল্যে গিগাবাইট, টেলিফোন ক্রয়ের উপর ছাড় এবং আরও অনেক কিছু।
সতর্ক থাকুন, যদিও. এর মধ্যে কিছু বিকল্প প্রস্তাবের একটি সময়সীমা আছে এবং 31 অক্টোবরের মধ্যে বিকল্প হতে হবে. এই ঘটনা, যেমন, প্রস্তাব Fastweb যা তিন মাস সময় প্রদান করে (৩১ জুলাই থেকে ৩১ অক্টোবর পর্যন্ত), "একটি সময়কাল যা কোম্পানিটি উপযুক্ত বলে মনে করে এবং সমস্ত আগ্রহী গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণমূলক ব্যবস্থার অনুরোধ করার অনুমতি দেওয়ার জন্য যথেষ্ট। যে কোনও ক্ষেত্রে, ফাস্টওয়েব 31 অক্টোবরের পরের দিনগুলিতে আসতে পারে এমন কোনও অনুরোধ পরিচালনা করার জন্য উপলব্ধ,” কোম্পানিটি উল্লেখ করে। ৩১ অক্টোবর তারিখও উল্লেখ করা হয়েছে টিম কিছু বিকল্প এবং ক্ষতিপূরণমূলক অফার "একটি বিনামূল্যে প্রচারে সক্রিয়" এর একটি শব্দ হিসাবে।
সংক্ষেপে, প্রিয় টেলিফোন ব্যবহারকারী, ব্যস্ত হন। এবং এটি নিজেই Agcom যে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য একটি সম্ভাব্য পথ নির্দেশ করে, সমঝোতার, যা "বিনামূল্যে এবং বৈদ্যুতিনভাবে করা যেতে পারে আঞ্চলিক যোগাযোগ কমিটি (কোরকম) কনসিলিয়াওয়েব প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অঞ্চলের জন্য উপযুক্ত"।
