লাগামছাড়া টেলিমার্কেটিংয়ের সমাধান? শুধু তাই নয়। তারা আসে নাকিন্তু পাইরেট কল সেন্টারগুলো এখন একটি শক্তিশালী মিত্র পেয়েছে: আইনগত বিভ্রান্তি। সংশোধনীটি সমালোচনার মুখে পড়েছে, যা এমন অপারেটরদের শাস্তি দেওয়ার ঝুঁকি তৈরি করে যারা তারা নিয়মকানুনকে সম্মান করে প্রতারকদের আঘাত না করে, ইতিমধ্যেই নির্যাতিতদের কাছে উপস্থাপন করা হলো বিল ডিক্রিযা সবচেয়ে ঝুঁকিপূর্ণ জনগোষ্ঠীর ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন ছাড় প্রদান করে।
লুকা ত্রোক্কালিনি (লেগা) এবং রিকার্ডো জুকোনি (ফ্রাতেল্লি ডি'ইতালিয়া) কর্তৃক চেম্বার অফ ডেপুটিজের উৎপাদনশীল কার্যক্রম কমিটিতে উপস্থাপিত সংশোধনীটি, যা ৩০শে মার্চের আস্থা ভোটের মাধ্যমে মন্টেসিটোরিও অ্যাসেম্বলিতে অনুমোদিত হয়েছে এবং ১৪ই এপ্রিল নির্ধারিত সিনেটে একটি চূড়ান্ত হ্যাঁ ভোট পাবে বলে আশা করা হচ্ছে, তা এমন অপারেটরদের দ্বারা বিদ্যুৎ, গ্যাস, বা টেলিফোন বা ইন্টারনেটের মাধ্যমে বিদ্যুতের যেকোনো বাণিজ্যিক প্রস্তাব নিষিদ্ধ করে, যারা এই খাতে সরাসরি কাজ করে না এবং এই প্রস্তাবগুলির জন্য গ্রাহকদের কাছ থেকে সুস্পষ্ট পূর্বানুমতি গ্রহণ করেনি। যে প্রস্তাবগুলি, এই শর্তটি সম্মান না করে বাস্তবায়িত হলে, গ্রাহকদের জন্য সমস্যা তৈরি করবে। শূন্য প্রাসঙ্গিক চুক্তি।
“কনভারজেন্ট” অপারেটরদের শাস্তি দেওয়া হয়েছে
I সমস্যা সংশোধনীটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে খতিয়ে দেখা বিশেষজ্ঞদের অভিযোগ দুটি। প্রথমটি হলো: নতুন মাল্টি-ইউটিলিটি অফারগুলো, যেমন টেলিকমিউনিকেশন অপারেটরদের দেওয়া "প্যাকেজ", যেখানে জ্বালানি অপারেটরদের সাথে সমন্বয় ও জোটের মাধ্যমে বিদ্যুৎ এবং গ্যাসের চুক্তিও অন্তর্ভুক্ত থাকে, সেগুলোকে বাদ দেওয়া হয়েছে। খেলার বাইরেদ্বিতীয়ত: পাইরেট কল সেন্টারগুলোর আক্রমণের কোনো প্রতিকার নেই, যেগুলো নিজেদের আসল পরিচয় গোপন রাখে এবং বিভিন্ন কৌশল অবলম্বন করে নিজেদের সঠিকভাবে শনাক্ত করে না। স্পুফ কলার আইডিসম্ভবত "ভুক্তভোগীর" বাড়িতে চুক্তির পরিবর্তন চূড়ান্ত করার জন্য একটি সাক্ষাতের ব্যবস্থা করে, যা প্রায় সবসময়ই আগেরটির চেয়ে বেশি প্রতিকূল হয়, এবং এর মাধ্যমে অর্থ উপার্জন করে। কমিশন এজেন্টদের জন্য নিশ্চিত।
টেলিযোগাযোগ অপারেটরদের সংগঠন অ্যাসটেল এই সংশোধনীর তীব্র বিরোধিতা করেছে। সরকার ও সংসদে পাঠানো এক নোটে তারা নতুন "নিয়ন্ত্রক অসামঞ্জস্য টেলিযোগাযোগের ক্ষতির কারণ হয়ে।" এবং এই ক্ষেত্রের বিশেষজ্ঞরা এই সংগঠনটির সঙ্গে একমত বলে মনে হচ্ছে।
জ্বালানি খাতে টেলিমার্কেটিংয়ের ওপর কঠোর ব্যবস্থাটি অপব্যবহার রোধ করার জন্য তৈরি করা হয়েছিল, কিন্তু এটি নিয়মিত অপারেটরদের সবচেয়ে বেশি ক্ষতিগ্রস্ত করার ঝুঁকি তৈরি করছে। অসংগঠিত নিয়মকানুন, প্রয়োগ নিয়ে সন্দেহ এবং সম্ভাব্য ইউরোপীয় বিরোধের কারণে নতুন ব্যবস্থাটি তৈরি করতে পারে। সুরক্ষার চেয়ে বেশি অনিশ্চয়তা” একটিতে অভিযোগ করা প্রবন্ধ দুই আইনবিদ—এরিয়া লেগেল এসআরএল (Area Legale Srl)-এর প্রতিষ্ঠাতা অংশীদার সার্জিও আরাকু এবং ডিজিটাল রূপান্তরের অগ্রণী ব্যক্তিত্ব ও লুইস বিশ্ববিদ্যালয়ের (LUISS University) লিগ্যাল ইনফরমেটিক্সের অধ্যাপক ইউজেনিয়ো প্রোসপেত্তি।
স্ক্যাম কলে কোনো বাধা নেই
দুই বিশেষজ্ঞ লিখেছেন, “দুর্ভাগ্যবশত, আমাদের অবশ্যই লক্ষ্য করতে হবে যে, আলোচ্য হস্তক্ষেপটি সম্ভবত বিরক্তিকর কলের দীর্ঘস্থায়ী সমস্যার সমাধান করবে না, বরং এটি সেইসব অর্থনৈতিক অপারেটরদের শাস্তি দেবে যারা অনেক কষ্টে বর্তমান নিয়মকানুন মেনে চলার চেষ্টা করে, গ্রাহকদের কর্মসংস্থান এবং একটি দরকারি পরিষেবা প্রদান করে, এবং এর ফলে অবৈধভাবে পরিচালিত কল সেন্টারগুলোর জন্য ক্ষেত্রটি উন্মুক্ত হয়ে যাবে।” এর কারণ হলো, এক অদ্ভুত বৈপরীত্যের মতো, যারা “ইতিমধ্যেই নিয়মের বাইরে কাজ করছে, তাদের শাস্তি কম হতে পারে, এবং তারা তাদের কাজ চালিয়ে যেতে পারে।” পরিচয় গোপন রেখে কাজ করা এবং নেটওয়ার্কের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কল শনাক্ত করার অসুবিধা, যা অপব্যবহারমূলক ও প্রতারণামূলক টেলিমার্কেটিংয়ের ঘটনা নিরসনে ইচ্ছুক আইনপ্রণেতার প্রকৃত উদ্দেশ্য হওয়া উচিত।
একটি বিধান যা "সৃষ্টি করে একটিসুস্পষ্ট অসমসত্ত্বতাঅন্যান্য খাতে যে কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ বৈধ, সেগুলোই জ্বালানি বাজারে নিষিদ্ধ হয়ে যায়, এমনকি যখন ঐকমত্য ও স্বচ্ছতার একই শর্তগুলো পূরণ করা হয়। এর ফলে একটি অসামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবস্থা তৈরি হয়, যা অপারেটর ও গ্রাহকদের মধ্যে বিভ্রান্তি সৃষ্টির ঝুঁকি তৈরি করে। সংক্ষেপে, এক চরম বিশৃঙ্খলা। আর এরই মধ্যে, পাইরেট কল সেন্টারগুলোর তাণ্ডব, যা আমাদের সবাইকে প্রভাবিত করে, তা অব্যাহত রয়েছে।
