বন্য টেলিমার্কেটিং এবং জলদস্যু কল সেন্টার: প্রতিষ্ঠানগুলির (অস্বীকৃত) প্রতিশ্রুতি

বন্য টেলিমার্কেটিং? এটা রেড অ্যালার্ট। আনুমানিক ভোক্তা সমিতি থেকে সর্বশেষ প্রতিবেদন অনুযায়ী দুই-তৃতীয়াংশ এক বা একাধিক মোবাইল ফোনের অধিকারী নাগরিকদের (আমাদের দেশে আনুষ্ঠানিকভাবে নিবন্ধিত সিম কার্ডগুলি এখন প্রায় 80 মিলিয়নের মতো, প্রতিটি মানুষের জন্য প্রায় দুইটি, এমন শিশুরা সহ যারা এখনও বাবা এবং মায়ের কাছ থেকে মোবাইল ফোন চাওয়ার জন্য খুব কম বয়সী। ) কমপক্ষে পাঁচটি ভোগেন জলদস্যু ফোন কল প্রতি সপ্তাহে কোন উল্লেখযোগ্য পার্থক্য ছাড়াই - এটি সবচেয়ে উদ্বেগজনক সত্য - যারা নিবন্ধিত বা না তাদের মধ্যে বিরোধীদের দেউলিয়া নিবন্ধন.

হয়রানিমূলক, অবৈধ এবং সিদ্ধান্তহীনভাবে অবৈধ বাণিজ্যিক কলের গণহত্যা কি কখনো শেষ হবে? রেজিস্ট্রির বিব্রতকর ব্যর্থতা এবং জলদস্যু অনুশীলনের প্রতিকারের জন্য যেগুলি আমাদের দেশে বৈধতার সীমা অতিক্রম করে, রোবট ব্যবহার করে দ্রুত-ফায়ার কল সহ বহু কল সেন্টার দ্বারা বাস্তবায়িত হয়। জাল টেলিফোন নম্বর যে কথোপকথনের মোবাইল ফোনে প্রদর্শিত হয়, দৃশ্যকল্প এখন দুঃখজনকভাবে পরিষ্কার। একদিকে, পন্টিয়াস পিলেট সংস্থাগুলি দ্বারা প্রতিনিধিত্ব করেছেন: কয়েকটি এবং বিচক্ষণ শব্দ, এমনকি আরও বিচক্ষণ এবং অনিশ্চিত কংক্রিট পদক্ষেপ। কিছু ন্যায্যতা সঙ্গে: হস্তক্ষেপ হয় কঠিন, প্রযুক্তিগত এবং আইনি-নিয়ন্ত্রক উভয় দৃষ্টিকোণ থেকে, যেমন সারা বিশ্বে একই রকম পরিস্থিতি দেখায়। কঠিন, কিন্তু অসম্ভব নয়। অন্যান্য দেশে যা ঘটছে তা দ্বারা প্রদর্শিত হয়। এবং বিশেষজ্ঞরা এখানে পরামর্শ হিসাবে.

কল সেন্টার জলদস্যুদের বিরুদ্ধে লড়াই করার প্রতিশ্রুতি (অস্বীকৃত)

হস্তক্ষেপ এবং ঘনিষ্ঠভাবে দেখার প্রতিশ্রুতির অভাব নেই। এই দিনগুলিতে গোপনীয়তা গ্যারান্টর দ্বারা গত মার্চে তৈরি করা "আচরণবিধি" আনুষ্ঠানিকভাবে কার্যকর হয় যা টেলিযোগাযোগ পরিষেবার গ্রাহকদের সুরক্ষার মৌলিক নীতিগুলিকে পুনর্ব্যক্ত করে এবং কিছু নতুন সীমা নির্ধারণ করে: উদাহরণস্বরূপ সকাল 9 টার আগে বাণিজ্যিক কলের মাধ্যমে আমাদের গণহত্যা করার উপর নিষেধাজ্ঞা এবং রাত ৮টার পরে (যা শনিবার এবং ছুটির দিনে সকাল ১০টা এবং সন্ধ্যা ৭টা হয়ে যায়) এবং কীভাবে আমাদের ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তার বিস্তারিত তথ্য প্রদান করা। বাধ্যবাধকতা যা আসলে ইতিমধ্যে বিদ্যমান, কিন্তু নিয়মিত লঙ্ঘন করা হয়।

“সিস্টেমটি সম্মতি এবং নিয়ন্ত্রণ সংগ্রহের জন্য নিয়মিত বাজারের ক্ষেত্রে কাজ করে। তবে নিয়মিত বাজারের পাশাপাশি - ব্যবসা মন্ত্রী অ্যাডলফো উরসো গত বছরের শুরুতে ঘোষণা করেছিলেন - একটি অনিয়মিত রয়েছে যেখানে নম্বরগুলি অবৈধ উপায়ে চুরি করা হয় যাতে কলকারীরা তাদের টেলিফোন নম্বরগুলি লুকিয়ে রাখে বা সংশোধন করে যাতে প্রত্যাহার করা না হয়। " সনাক্ত করা এবং সনাক্ত করা এড়াতে, সত্যে.

আমাদের সকলের জন্য চিন্তা করা অবশ্যই অকেজো আপনার নিবন্ধন পুনর্নবীকরণ করুন আমরা পণ্য এবং পরিষেবাগুলি কেনার সময় ব্যবহারিকভাবে প্রতিদিন আমাদের কাছে অনুরোধ করা গোপনীয়তা নিয়মগুলির অবমাননা করে যোগাযোগের জন্য অনেকগুলি (অনেকগুলি) সম্মতিতে স্বাক্ষর করার মাধ্যমে প্রদত্ত যে কোনও সম্মতি বাদ দেওয়ার জন্য নিয়মিতভাবে নিবন্ধন করুন৷ নিবন্ধন পুনর্নবীকরণ বা না করা সামান্য পার্থক্য করে: গণহত্যা, প্রমাণিত প্রমাণ, যে কোনও ক্ষেত্রেই চলতে থাকে। তাই “আমাদের পরিদর্শনের জন্য দায়ী প্রতিষ্ঠানের সাথে সংযোগ জোরদার করতে হবে, আমি Agcom এবং গোপনীয়তা গ্যারান্টারকে উল্লেখ করছি। মন্ত্রণালয়ের মনোযোগ সর্বোচ্চ” গ্যারান্টি মন্ত্রী উরসো.

জিনিসপত্র, পরিদর্শন. কিন্তু সুনির্দিষ্ট তথ্য? দক্ষতা এবং তাত্ত্বিক দায়িত্বের সমন্বয়ে সরকার ও সংসদের পক্ষ থেকে হস্তক্ষেপ করার মতো কিছুই ঘটেনি যাকে নিয়ন্ত্রণ করতে হবে এবং কর্তৃপক্ষের আধিক্য (অবিশ্বাস, যোগাযোগ, গোপনীয়তা) যাদের অবশ্যই পরামর্শ দিতে হবে, নিয়ম পরিচালনা করতে হবে, অপব্যবহার নিশ্চিত করতে হবে, জলদস্যুদের অনুমোদন দিতে হবে। এবং সম্ভবত একটি অবস্থানে তাদের করা কোন ক্ষতি করবেন না.

সমাধান বিশেষজ্ঞদের দ্বারা প্রস্তাবিত কিন্তু রাজনীতিবিদদের দ্বারা

তবুও অনেক অনিশ্চয়তা এবং অস্পষ্টতা থাকা সত্ত্বেও কিছু সমাধানের ঝলক সরাসরি রাজনীতি থেকে আসে। প্রস্তাবিত আইনগুলি খনন করে যা উপস্থাপিত হয়েছে কিন্তু এখনও ড্রয়ারে পড়ে আছে, একটি পাওয়া যাবে, উদাহরণস্বরূপ গত বছর উপস্থাপিত Fratelli d'Italia দ্বারা, যা প্রকৃতপক্ষে ইতিমধ্যে বিদ্যমান বাধ্যবাধকতা প্রদান করে, যেমন অনুমোদিত কোম্পানির তালিকায় কল সেন্টারের বাধ্যতামূলক নিবন্ধন।

এছাড়াও, এফডিআই-এর প্রস্তাবে পরিষেবা সংস্থাগুলি মেনে চলার জন্য একটি ভবিষ্যতমূলক বাধ্যবাধকতার বিধান করে। আরো কঠোর মানদণ্ড যখন তারা কল সেন্টারের কার্যক্রমগুলি বহিরাগত সংস্থাগুলির কাছে অর্পণ করে (বেশিরভাগ সমস্যাগুলি এটি থেকে সঠিকভাবে উদ্ভূত হয়), নিয়ন্ত্রণের একটি শক্তিশালীকরণ এবং কল সেন্টারগুলির জন্য টেলিফোন নম্বরগুলি ব্যবহার করার বাধ্যবাধকতা (যা কথোপকথনের টার্মিনালে প্রদর্শিত হয়) উত্সর্গীকৃত সংখ্যা এবং নিষেধাজ্ঞার কড়াকড়ি, যা ইতিমধ্যেই তাত্ত্বিকভাবে হালকা নয় যে 20 মিলিয়ন ইউরো পর্যন্ত জরিমানা বা টার্নওভারের 4% যে সংস্থাগুলি প্রতিষ্ঠিত মানদণ্ডকে সম্মান করে না তাদের জন্য পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে৷

বিষয়টি নিয়ে বিরোধিতাও দেখা দেয়। ফ্রেটেলি ডি'ইতালিয়ার আগেও, চেম্বারের পিডি গ্রুপ "গ্রাহকদের কাছে যোগাযোগ পরিষেবার মানের বাণিজ্যিক যোগাযোগের জন্য অনুমোদনের রেজিস্টার প্রতিষ্ঠার" জন্য একটি বিল পেশ করেছিল। একটি রেজিস্টার, এটি আন্ডারলাইন করা উচিত, যেখানে অপারেটররা ইতিমধ্যেই (তত্ত্ব অনুসারে) যোগদান করতে বাধ্য।

যাইহোক, পিডি-ব্র্যান্ডের প্রস্তাবটি আকর্ষণীয় তীব্রভাবে বিপরীত বাণিজ্যিক কলে সম্মতির ধরন: নাগরিক ভোক্তাকে বিরক্ত না করার জন্য যে ভিন্নমত থেকে আমরা সিস্টেমে চলে যাব "অপ্ট-ইন" যার ভিত্তিতে বাণিজ্যিক টেলিফোন কলের মাধ্যমে যেকোনো নাগরিকের সাথে যোগাযোগ করা সাধারণত নিষিদ্ধ যদি না পরবর্তী ব্যক্তিটি যোগাযোগ করার জন্য স্পষ্ট সম্মতি প্রকাশ না করে। বর্তমান "অপ্ট-আউট" সিস্টেমের ঠিক উল্টো, যা সাধারণত ইউরোপের সব দেশেই কার্যকর।

আপত্তি: কিন্তু গোপনীয়তা নিয়মের অবমাননা করে অনুমোদনের অত্যন্ত বিভ্রান্তিকর জটিলতার মধ্যে যা আমাদের প্রতিদিন স্বাক্ষর করার জন্য বলা হয়, আসলে কি এমন একটি ফাঁদ লুকানো নেই যা যে কোনও ক্ষেত্রে "অপ্ট-ইন" বাতিল করে দেবে? এই ধরনের একটি প্রস্তাব বিশ্বাসযোগ্য করতে আমাদের কাজ করতে হবে বেশ অনেক, সরাসরি গোপনীয়তা গ্যারান্টার জড়িত। গুরুত্বপূর্ণ জিনিস সরানো হয়. যা স্পষ্টতই প্রয়োজনীয় পরিশ্রমের সাথে করছে না প্রতিষ্ঠানগুলো।