إعادة التفكير في السياحة ولكن ليس فقط من خلال "إضفاء الطابع الافتراضي" عليها. هذا هو الاقتراح الذي ظهر في مدونة Deloitte Italia الذي يعرض البيانات التي تمت معالجتها بواسطة الشبكة وكشفت عنها النقابات التجارية ، والتي كانت قد كتبت في الأيام الأخيرة خطابًا عبر Federturismo إلى رئيس الجمهورية ، سيرجيو ماتاريلا ، للمطالبة باتخاذ تدابير من أجل دعم قطاع يمثل الصناعة الإيطالية الأولى والذي شهد في عام 2020 انخفاضًا في عدد الزوار إلى النصف مقارنة بعام 2019 ، ليصبح المجموع 53 مليون مسافر أقل على أراضينا. فكيف إعادة تشغيله؟ خلال التعايش المادي الرقمي والتخصيص المفرط والسياحة البطيئة.
في الواقع ، وفقًا لمسح أجرته شركة Deloitte ، أفاد 13٪ فقط ممن تمت مقابلتهم أنهم يفضلون استخدام الخدمات بطريقة رقمية تمامًا للمتاحف ودور السينما والعروض المسرحية ، في حين أن 44٪ من العينة يؤيدون الهجين. نموذج. لذلك هناك رغبة وحاجة للعودة إلى الحياة الطبيعية قدر الإمكان وإخراج أنفسنا من القيود والمحظورات التي ستظل تؤثر على حياتنا لأشهر. أوضح أندريا بوجي ، قائد الابتكار في شركة Deloitte North South Europe - أن التقنيات يجب أن تستجيب لاحتياجات الإنسان ، وتضعه في قلب مقترحات القيمة الجديدة. مرت لحظة التحول هذهعندما يكون من الممكن العودة إلى السياحة كما عرفناها ، يجب ألا يتجاوز الجانب التكنولوجي الجانب البشري ويحل محله ، بل سيكون استكمالًا وإثراءًا ودعمًا ضروريًا ، وتبسيط الوصول واستخدام بعض الخدمات أو مناطق الجذب السياحي. ".
لكنها ليست التكنولوجيا فقط. هناك طريقة أخرى للمضي قدمًا وفقًا لشركة Deloitte وهي "السياحة ذات الطابع الشخصي المفرط". وفقًا لتقرير صادر عن Selligent بالفعل 83٪ من جيل الألفية على استعداد لمشاركة بياناتهم للحصول على تجربة سفر أفضل وأكثر تخصيصًا ، بينما يعتقد 85٪ من المسافرين (بغض النظر عن العمر) أن مسارات الرحلات الشخصية أكثر جاذبية من الحلول القياسية. إن الزيادة في الطلب على سياحة أكثر تخصيصًا وأقل إنتاجًا بكميات كبيرة هي أيضًا نتيجة لزيادة الوعي من جانب المسافرين ، بآثار السياحة على الإقليم وعلى الطبيعة. وبالتالي ، يمكن للنماذج الجديدة التي يمليها الوباء أن تشير إلى الانتقال نحو قطاع أكثر اخضرارًا وبالتالي أكثر استدامة.
هناك بالفعل بعض الأمثلة الفاضلة في هذا المعنى. على سبيل المثال ، قامت Skyscanner ، منصة حجز الرحلات الجوية ، بطرح العديد من الأسواق في 30 سوقًا "علامات اختيار صديقة للبيئة"، الملصقات التي تُعلم المسافرين أثناء عملية الحجز بالرحلات التي تنبعث منها نسبة أقل من ثاني أكسيد الكربون عن متوسط المسار المحدد. علاوة على ذلك ، من الممكن بناء تنقل أكثر استدامة ، حتى في حالة وجود نظام تم اختباره بالفعل ، كما يتضح من حالة جزيرة أستيباليا اليونانية. في مثال مثير للاهتمام للشراكة بين القطاعين العام والخاص ، تم إنشاء مشروع مع الهدف جعل النقل في الجزيرة كهربائيًا بالكامل.
"سيكون من الضروري إعادة تنشيط - يتابع بوجي - التدفقات السياحية ، وليس التدفقات الدولية فقط ، الذين بلغ حضورهم في عام 2019 ما يقرب من 218 مليون، ولكن أيضًا للسياح الإيطاليين - 215 مليون زائر في عام 2019 - يقترحون عرضًا وطنيًا مبتكرًا وقابل للتخصيص بشكل متزايد ، ولكن قبل كل شيء مستدام ويمكن الوصول إليه. لذلك ، إذا حرصنا في المرحلة الأولى على الاستجابة لحاجة فورية واستعادة ما فقد بسبب الإغلاق ، والحفاظ على الاتصال بالسياح والزوار ، فقد حان الوقت الآن لإعادة التفكير في السياحة الإيطالية من حيث الابتكار والاستدامة من خلال العمل مع خطة منظمة تستفيد من الجيل القادم من الاتحاد الأوروبي ".
ينتهي خطاب ديلويت بثلاثة مقترحات:
1. بادئ ذي بدء ، عليك أن تراهن على تعزيز العلاقات بين القطاعين العام والخاص. على سبيل المثال ، من خلال تعزيز المكاتب التمثيلية في الخارج ، قد يكون من الممكن الترويج لـ Made in Italy بقوة أكبر في الخارج مباشرةً وإخبار إيطاليا كوجهة سياحية مليئة بالكنوز التي يجب اكتشافها ، باستخدام حلول رقمية ومبتكرة أيضًا.
2 - يمكن للحكومة أيضا أن تدعم روح المبادرة الابتكارية الخاصة من خلال تعزيز التراث الثقافي والإقليمي ، الذي لا يقتصر على الأعمال فحسب ، بل يشمل أيضا الخبرات ، باستخدام الابتكار والتقنيات كرافعات أساسية لجعل الوصول إليها أكثر سهولة (على سبيل المثال ، تجديد الهياكل الفنية والثقافية ، واستخدام الواقع الافتراضي لجعل الفن غامرًا) ومعروف (مثل خطط التسويق الإقليمية مع استراتيجيات مبتكرة ، مثل التسويق المؤثر أو تسويق الألعاب).
3. أخيرًا ، سيكون من الضروري تنفيذ خطة الاستدامة و تحسين الأماكن الأقل شهرة، بدائل مثالية للوجهات الجماعية ، لدعم السياحة البطيئة والمجتمعات والثقافات المحلية ، مما يجعلها رافعة تنموية للحفاظ عليها وتعزيزها. هنا على وجه التحديد ، يلعب الابتكار والاستدامة والمساحات الخضراء دورًا لنشر المعرفة وتشجيع إعادة إحياء القرى والمراكز التاريخية التي تعد إيطاليا غنية بها ، على سبيل المثال من خلال الترويج لسياحة الدراجات التي أنتجت ، في عام 2019 وحده ، 55 مليون إقامة بين عشية وضحاها 6٪ من الطلب السياحي الإيطالي.
