شركة Optima Italia spa في نابولي هي أداة متعددة الاستخدامات صلبة متخصصون في تقديم خدمات الطاقة والاتصالات المتكاملة مع أكثر من 100،2010 عميل في جميع أنحاء البلاد. من عام 87 إلى اليوم ، حققت زيادة بنسبة 400 ٪ في التوظيف لتصل إلى حوالي 29 وحدة ، بما في ذلك الشبكات الداخلية والتجارية. تم توظيف جيش صغير من الشباب في كل مجال من مجالات الشركة ، وخاصة في الإدارة والتسويق وخدمة العملاء ، بمتوسط عمر XNUMX عامًا.
على رأس الشركة ملكية وإدارة شابة على قدم المساواة: رئيس الشركة دانيلو كاروسو 44 سنة والعضو المنتدب أليسيو ماتروني 37 سنة، بمساعدة فريق من مديري تكنولوجيا المعلومات المتحمسين والمؤهلين وخبراء التسويق والمراسلين. منظمة غير هرمية على ما يبدو ولكنها تستند إلى مبدأ المسؤولية الفردية والمشاركة الأفضل في مجتمع الشركات بمستويات من الكفاءة. تجعل الأزمة الاقتصادية من الضروري توفير المزيد والمزيد من التكاليف ، وتقدم Optima Italia خطط أسعار مخصصة للاتصالات الهاتفية للشركات و ADSL والكهرباء والغاز. بمهمة دقيقة: لتبسيط حياة العميل ، تولي إدارة توريد الخدمات بنسبة 100٪ ، مما يترك رواد الأعمال أحرارًا في التعامل مع الأعمال الأساسية فقط.
اليوم ، تعد أرقام Optima Italia كبيرة: مع النمو المستمر في أكثر من عشر سنوات ، وصلنا إلى حجم مبيعاتها 150 مليون في عام 2013 بنمو 27٪ مقارنة بالعام السابق.
دكتور كاروزو ، كيف يثبت "منتج" غير ملموس وجوده في السوق؟
"نحن شركة متعددة المرافق ، نحن نقدم مجموعة من الإمدادات التي تم النظر فيها وإدارتها من قبل بشكل فردي فقط. عندما أطلقنا أنفسنا في السوق ، من أجل الحصول على ميزة تنافسية مستدامة ، قمنا بتوحيد هذه الخدمات ، وبفضل البرامج المطورة داخليًا يمكننا تتبع أفضل تركيبة لكل عميل. عمليا ، حققنا في مجال المستخدمين المحليين والتجاريين ما حدث قبل عقود قليلة مع العطلات ، عندما ولدت القرى السياحية التي حولت مختلف مكونات العطلات إلى تجربة واحدة كاملة ”.
ما هو سر نجاحك؟
"النجاح في عملنا أمر صعب ، والارتجال مستحيل ، ويتطلب العديد من المهارات لكل خدمة على حدة ولكل وحدة منتج يجب إدارتها: للهواتف المحمولة والطاقة والغاز ، هناك حاجة إلى الخصوصية الرأسية ، مستوى عالٍ من المعرفة يسمح بدمج كل وحدة عمل على حدة. لقد استغرق الأمر منا سنوات لإتقان أنفسنا ، وطموحنا هو أن نكون شريكًا صامتًا وفعالًا ومبسطًا لكل عميل ، للقيام بذلك ، نخصص ساعات عديدة من العمل للمشاريع التي تتوقع احتياجات أولئك الذين يختاروننا والتي تجلب الابتكار المستمر ".
ما هو موضوع ابتكارك؟
"إنه في نهجنا ، وهو نهج الشركات الاستشارية (وليس شركات توريد الخدمات ، محرر). لدينا القدرة على التنويع المستمر والتخصص في إنشاء المشاريع وتنفيذها على العملاء. جانب أساسي آخر يتعلق بالبرنامج الذي نطوره داخليًا ، مع دار برمجيات مكونة من ثلاثين شخصًا ، من أجل أن نكون مرنين قدر الإمكان ، فضلاً عن كوننا مستقلين. عرضنا مبتكر من حيث التعريف ، وليس له مثيل في السوق ".
كيف كان من الممكن تحقيق كل هذا: كنت أنت وشريكك أليسيو ماتروني ، في عام 1999 ، صغيرين جدًا. مجرد ذوق ريادي؟
"هناك ميل ، الرغبة في النمو وقبل كل شيء هناك" رؤية "للعظمة. كانت لي أم تخبرني في كثير من الأحيان أن كل شيء يتحقق شيئًا فشيئًا ولديها مهارات تنظيمية رائعة. السر هو هذا: مع التنظيم الجيد للشركات تحصل على الكثير. لقد درست الموسيقى عندما كنت صبيا ، وهذا علمني أيضًا أن أتحلى بقدر كبير من الانضباط ".
كيف تنمو مثل هذه الشركة ماليا؟
"من خلال العديد من القواعد الصغيرة التي وضعناها خاصة بنا ، بدءًا من نموذج المشروع: في الجامعة ، درست أن للشركات دورة حياة من المقرر أن تنتهي عاجلاً أم آجلاً وأنه في المنافسة الكاملة هناك اتجاه نحو القضاء على الربح ، لذلك للتغلب على هذين الحدين ، عليك أن تبحث أكثر وتستثمر أكثر. يأتي درس عظيم آخر من تحويل Olivetti ، دراسة الحالة الأولى لي في الجامعة ، والتي توقعت على وجه التحديد "الموت" الطبيعي للشركة ونفذت إعادة انقلاب صحيحة قبل حدوثها. لذلك من الضروري العمل في البحث المستمر عما قد يكون عليه المستقبل وهذه قاعدة لكل من يتبعني. أخيرًا ، اخترنا وضعًا يجب أن تسبق مصادر التحصيل بموجبه مصادر الدفع ، وهذا يسمح لنا بجمع النقود وبالتالي يبقينا في الاستقلالية المالية اللازمة للقيام بالعمليات المصرفية. علاوة على ذلك ، نحن في حوار مع صندوق استثمار جنوبي ، بتمويل من صندوق إيطالي ، والذي سيرافقنا نحو الإدراج المستقبلي في البورصة ".
في ظل أزمة نظام صناعي ، ما الذي يمكن أن تفعله Optima لدعم الشركات وكيف تتعامل مع الركود كشركة؟
"نحن نساعد الشركات من خلال توفير الوقت والمال ، ولكن قبل كل شيء من خلال السماح لهم بالتخطيط لتكاليف المرافق ، وهو ما يعني الكثير اليوم. من جانبنا ، نشعر بالأزمة باعتبارها انكماشًا في السوق: إذا كان هناك 2012 مليون و 2 ألف رقم ضريبة القيمة المضافة في عام 200 ، فهناك اليوم مليون و 1 ألف ، وانكمش السوق وانخفض متوسط حجم التداول لكل عميل بمقدار 800٪. ما زلنا ننمو ولكن أقل مما نستطيع. كنا قد توقعنا حجم مبيعات يصل إلى 20 مليون يورو في نهاية عام 2013 ، ومن المحتمل أن نغلق مع 160 مليون يورو. كما أن الموردين يموتون أيضًا ، خاصة في الأجهزة. آخرون ، مثل مزود الطاقة السويسري ، لم يعودوا يرغبون في العمل مع إيطاليا التي تدهورت سمعتها بشكل متزايد: هنا لا توجد بنوك ذات تصنيف "A" ، لذلك حتى لو كانت هناك ضمانات ، فإن الحذر يبقي المحاورين بعيدًا ، ويخافون من مخاطر التخلف عن السداد ".
دور أوروبا؟
"لطالما كنت متشككًا إلى حد ما لأنه من الصعب حقًا الجمع بين الهويات الثقافية المختلفة والمعقدة لكل دولة تحت عملة واحدة. إنها عملية طويلة تستغرق مئات السنين. لدينا دين عام ضخم ، وضرائب مرتفعة أيضًا بسبب التهرب الضريبي المرتفع ، والإنفاق العام غير المنضبط. ناهيك عن الضرائب على تكلفة العمالة ”.
ما الذي يمكن عمله في السياق المؤسسي لمساعدة الشركات؟
نحن بحاجة إلى القدرة على اتخاذ القرار والسرعة ، لكن ديمقراطياتنا ، على العكس من ذلك ، قديمة ومتعثرة بغرغرينا الضمانات. علاوة على ذلك ، فإن 30٪ من ديوننا في أيدي الأجانب الذين قرروا أن السياسيين الإيطاليين يجب أن يكونوا غير أكفاء ، وإلا فإنهم سيستخدمون هذا الدين كسلاح لصالحهم. وأنا لا أتفق مع بيع الأصول العامة لأنه يجب أن يكون لدينا يقين بعدم الوقوع مرة أخرى في وضع الديون هذا. باختصار ، إذا تم بيع الأصول القيمة الوحيدة التي لدينا ، فماذا يبقى بعد ذلك؟ أود أن أقترح إيجارًا طويل الأجل: جبال الألب ، الكولوسيوم ، بومبي! ".
استثمار أوبتيما في السينما (مع إنتاج الفيلم الأول لصندوق الاستثمارات العامة "المافيا تقتل في الصيف فقط" والذي يحظى بنجاح كبير مع النقاد والجماهير) وفي الثقافة بشكل عام ، كيف يتناسب مع إستراتيجية شركتك؟
"إذا قدمنا خدمات ومنتجات تتعلق حصريًا بالاحتياجات الحالية ، فإن نمونا ينتهي في مرحلة ما. إذا كان سوقنا ينكمش ، فكيف نتخيل Optima في المستقبل؟ يخضع التوسع في الأسواق الخارجية لأوقات طويلة جدًا ، في حين أن الثمار الثقافي فوري ومقدار الثقافة التي يمكن أن يستهلكها المرء في حياته غير محدودة. من خلال الفن والثقافة لديك رؤية قوية للعالم! ".
