خطر أم فرصة؟ ذبح الوظيفة أم تغيير مهارة بسيط؟ المزيد من الرفاهية أم المزيد من عدم المساواة؟ يتساءل الكثيرون عن آثار الثورة الصناعية الرابعة - وبالتحديد ثورةالإنترنت متصل بالأشياءوالأتمتة والروبوتات والذكاء الاصطناعي في نهاية المطاف - سيكون له تأثير على حياتنا ومستقبل مهننا وأنظمتنا الاقتصادية. ثورة وفقًا لماكينزي ، على سبيل المثال لا الحصر واحدة من أحدث الدراسات ، ستجلب قيمة مضافة 6 تريليون دولار في العالم، بينما تقدر شركة Accenture ، بفضل التعاون بين الإنسان والآلة (إذا كان بالفعل سيكون تعاونًا) ، فإن معدل الدوران يزيد بنسبة 38 ٪ والعمالة بنسبة 10 ٪ ؛ حتى لو توقعت دراسات أخرى بدلاً من ذلك اختفاء 2.000 وظيفة بين الآن و 2030 ، مع توازن سلبي لمئات الملايين من الوظائف في جميع أنحاء العالم.
من السيارات ذاتية القيادة إلى روبوتات الدردشة (روبوتات الدردشة التي تحل محل مراكز الاتصال) ، من الأنظمة التي ستنظم إشارات المرور في مدننا (والتي ستصبح مدنًا ذكية) ، إلى البرامج التي ستقرأ اختباراتنا الطبية وتلك التي ستتنبأ بإمكانية حدوث أعطال. في سياراتنا عن طريق استرداد عدد لا حصر له من المعلومات التي اكتشفتها أجهزة الاستشعار: يجب أن نكون خائفين أو متحمسينكيف كنا متحمسين في مواجهة ثورة الانترنت؟ يتكون الذكاء الاصطناعي ، خاصة في الصناعة ، من خوارزميات معقدة بشكل متزايد ، مصممة للسماح للآلات بأداء الأنشطة البشرية بشكل أفضل من الأشخاص. كم أفضل بكثير؟ بمفردك أم بالتعاون مع البشر؟ "نحن بحاجة إلى الذكاء الاصطناعي - أوضح في هذه المقابلة مع FIRSTonline ، جيوفاني ميراغليوتا ، مدير مرصد الذكاء الاصطناعي في كلية الإدارة في كلية الفنون التطبيقية في ميلانو -: تعقيد أنظمتنا الصناعية والاقتصادية والاجتماعية يتطلب الآن هذا النوع من الدعم ".
وماذا عن الوظائف يا أستاذ؟
"من بين العديد من القضايا المتعلقة بالذكاء الاصطناعي ، والتي تقدم حتمًا سيناريو مكونًا من الأضواء والظلال ، من الأخلاق إلى إمكانية الوصول إلى هذه الحلول ، من قابلية تفسير قرارات الجهاز إلى الخصوصية ، ومستقبل سوق العمل بالتأكيد واحدة من أكثرها حساسية. أعتقد أنه لن يكون هناك عجز كبير في التوظيف ".
بعد بعض الدراسات ، ذكرت إحداها بواسطة تركيز خدمة البحث في Bnl، يجادل بأنه بحلول عام 2030 ستدمر التقنيات الجديدة ما يصل إلى 800 مليون وظيفة في جميع أنحاء العالم (مع اختفاء 2.000 وظيفة) وستخلق فقط 300-350 مليون وظيفة جديدة.
هناك العديد من الدراسات حول هذه المسألة ، بعضها يرسم الآفاق بموازين توظيف سلبية ، والبعض الآخر إيجابي ، والعلماء منقسمون. للحصول على فكرة كاملة ، من الضروري فهم المحيط والفرضيات التي أجريت بها ، وعلى أي حال ضع في اعتبارك أن هناك عوامل ، في الأوقات التي نظرت فيها هذه الأبحاث ، ستغير سوق العمل بشكل كبير ، مثل شيخوخة السكان والتغيير ذاته في مفهوم العمل. يعمل عدد أقل من الأشخاص في مجتمع أقدم ، بينما يحتاج المزيد من الأشخاص إلى المساعدة ويمكن تقديم ذلك بفضل الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك ، بين الآن وحتى الـ 12 عامًا القادمة ، ربما يكون مفهوم العمل قد تغير: من يمكنه أن يقول اليوم ما هي المهن الجديدة سيكون؟ ".
ما الاتجاه الذي يظهر من دراستك؟
سوف أذكر حالتين دراسيتين. الأول هو كتاب أبيض (لذلك لا يزال بدون صلة علمية) بتاريخ مارس 2017 في الولايات المتحدة الأمريكية ، لدراسة العلاقة بين انتشار الروبوتات في الصناعة ومعدل التوظيف والأجور بدقة. وجدت الأبحاث أنه في مناطق محددة (منطقة التنقل) ، مع تجمعات راكدة ومعزولة لإمدادات العمالة ، حيث توجد الروبوتات ، هناك في الواقع وظائف أقل وأجور أقل. روبوت واحد لكل ألف عامل يتسبب في فقدان 2 منهم لوظائفهم ، ويؤدي إلى تخفيض رواتب الآخرين بمعدل 0,2-0,3٪. دراسة أخرى أجريت في أكتوبر الماضي ، أجريت في السوق الألمانية ، والتي لديها انتشار أكبر نسبيًا للروبوتات مقارنة بالولايات المتحدة ، أظهرت بدلاً من ذلك أنه ليس صحيحًا أن الأتمتة تخلق البطالة: على الأكثر ، كان لها نتيجة عدم الافتراض. لوظائف معينة في التصنيع ، ولكن في المقابل تم توظيفهم أكثر في قطاع الخدمات ، من الواضح أنهم مرتبطون بالتكنولوجيا. وبالتالي ، فإن التصنيع أقل والمزيد من الخدمات: بالضبط ما تتوقعه من الذكاء الاصطناعي ".
وماذا عن الأجور؟ يجادل كتاب حديث لماسيمو جاجي بعنوان Homo Premium ، بأن أحد أكبر مخاطر الثورة الرقمية هو موسم جديد من عدم المساواة.
"في الحالة الألمانية التي ذكرتها ، شهدنا بالفعل استقطابًا في الأجور: أجور أقل في المصانع ، وظروف أفضل - ليس فقط من وجهة نظر اقتصادية ولكن أيضًا من حيث فرص العمل - في الخدمات. قد تكون هناك تفاوتات ، ولكن ليس إذا تم اتخاذ إجراء في الوقت المناسب ، كما في رأيي سيحدث ذلك لأن الوعي بهذا التغيير منتشر الآن: هناك حاجة إلى مزيد من التدريب ، ويستهدف أيضًا أولئك الذين هم بالفعل في عالم العمل ، و الضرائب على الخدمات الرقمية عادلة وموحدة. ستأتي المزيد من الموارد من الأرباح الأعلى للشركات التكنولوجية ، والتي مع ذلك لن أستخدمها في مفتاح الرفاهية (الدخل الأساسي أو ما شابه) بقدر إعادة الاستثمار على وجه التحديد في التدريب والابتكار للشركات. ثم هناك قبول اجتماعي: التغيير ، إذا حكم المجتمع بأنه ضار ، يمكن أن يبطئه المجتمع نفسه: إذا كنا سائقي سيارات أجرة أو سائقين وكان العديد من أصدقائنا وأقاربنا كذلك ، فلن نشتري سيارة ذاتية القيادة بالكاد " .
بالحديث عن التدريب: هل إيطاليا جاهزة ، أم أننا ما زلنا ندرب الشباب على مهن لن تكون مطلوبة بعد الآن؟
"بصفتنا بوليتكنيك ، نعمل بجد من أجل مهن المستقبل. أنا شخصياً ، على سبيل المثال ، أجري اختبارًا يسمى "مختبر التخطيط المتقدم" ، حيث نقوم بتدريس كيفية تخطيط قوائم الجرد والمواد في سلاسل الإنتاج ، من خلال استخدام المستشعرات المتصلة بالمنصات السحابية لمعالجة البيانات. يبقى الجزء النظري ، لكن يتم استكماله بجميع أعمال البيانات. تؤكد الاستجابة من سوق العمل هذا الاتجاه للعمل: على بوابة Polimi حيث يمكن للشركات نشر عروض العمل الخاصة بها ، يوجد اليوم ما معدله 30 طلبًا لكل مهندس كمبيوتر خريج. ولسنا الوحيدين: سانتانا في بيزا هي امتياز للروبوتات ، على سبيل المثال ".
لذلك لا يوجد عمل أقل ، لكن المهارات المطلوبة تتغير.
"بالضبط ، هم ما يسمى بالمهارات 4.0. لقد درسنا عددًا من الحالات حول العالم ، حيث تم استخدام برامج الذكاء الاصطناعي (ولكن ليس الروبوتات أو الطائرات بدون طيار) ، ووجدنا مرة أخرى أنه لا توجد ، على الأقل في هذه المراحل الأولية ، إرادة لجزء من الشركات للقضاء على الوظائف. في الواقع ، هناك زيادة في الطلب على المهارات ، لا سيما المهارات المتطورة (علم البيانات ، إلخ) وبشكل عام ، فإن التطبيقات الأولى للذكاء الاصطناعي موجهة نحو تحسين الفعالية ، وتقديم أشياء جديدة ، وتوسيع نطاق المنتجات أو الخدمات ، وعدم القيام بنفس الشيء العمل عن طريق استبدال الإنسان بالآلة ".
سؤال تقني لتجنب الالتباس: هل لإنترنت الأشياء علاقة بالذكاء الاصطناعي؟
"نعم ، ترتبط إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي ارتباطًا وثيقًا. من خلال إنترنت الأشياء ، يتم الحصول على مليارات البيانات والمعلومات عن طريق ربط الكائنات ببعضها البعض ، ويقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة هذه البيانات ".
في أي مرحلة من هذا التحول التكنولوجي هي إيطاليا؟
"من خلال دراسة الشركات الإيطالية الكبيرة فقط ، تلك التي يزيد حجم مبيعاتها عن 1,5 مليار ، رأينا أن أكثر من نصفهم ، 56٪ ، يستخدمون بالفعل حلول الذكاء الاصطناعي. قليل مقارنة بمتوسط الدول الأوروبية مثل فرنسا وألمانيا ، التي تسافر بنسبة 70٪ ، لكنها أفضل قليلاً من المتوسط العالمي ، في العينة التي حللناها ، والتي تقل قليلاً عن 50٪ ".
بشكل ملموس ، ما هي أكثر أشكال الذكاء الاصطناعي استخدامًا في الوقت الحالي؟
"على عكس ما قد يعتقده المرء ، فإنه ليس الروبوتات ، التي تمثل على مستوى العالم 4٪ فقط من الذكاء الاصطناعي المستخدم في الشركات. في المقام الأول ، بنسبة 35٪ ، هي معالجة البيانات الذكية ، أي ، على سبيل المثال ، البرنامج الذي يطور الاقتراحات (الشهيرة "قد تهمك أيضًا") ، والتنبؤ ، مثل تلك التي ، من خلال معالجة البيانات التي توفرها أجهزة الاستشعار على السيارات إنه قادر على منع الأعطال وإيجاد الحلول ، أو حتى الأنظمة التي تكتشف المعاملات الشاذة باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بنا والتي تنقلها بعد ذلك إلى المساعدة البشرية ، التي تحذرنا. هذه أيضًا حالة تعاون بين الإنسان والآلة. في 25٪ من الشركات ، تنتشر روبوتات الدردشة أيضًا على نطاق واسع ، حيث تقدم روبوتات الدردشة أو البرامج التي تقدم المساعدة من خلال خوارزمية قادرة على الإجابة على أسئلتنا ، عادةً في شكل نصي ولكن أيضًا في الوضع الصوتي ".
ولن تجعل روبوتات الدردشة مراكز الاتصال تختفي؟
"لا يُقال ، إن قدرات روبوتات المحادثة لا تزال محدودة للغاية مقارنة بقدرات الرجل ، وسوف يستغرق الأمر سنوات حتى تتطور. ما هو مؤكد ، في الوقت الحالي ، هو أنهم يخلقون فرصة إضافية للعميل ، لأنه حتى مع حدودهم ، فإنهم ينشطون على مدار 24 ساعة في اليوم ، حيث سيكون من الصعب جدًا على مركز الاتصال التقليدي القيام به ".
