تم تأجيل تحرير سوق الطاقة والغاز لمدة عام (هناك وقت حتى يوليو 2020 للاختيار) ، ولكن هذا لا يعني أن عروض مختلف المشغلين تتوقف لجذب ملايين العملاء الذين سيتعين عليهم اتخاذ القرار من يعهد بتوريد الكهرباء والغاز للمنزل أو العمل. الخيارات كثيرة جدا يمكنهم إخفاء "الفخاخ" التي يمكن أن تؤدي بالمستهلكين إلى اتخاذ خيارات خاطئة أو متسرعة: لهذا السبب بالتحديد ، أطلقت هيئة المنافسة والأسواق حملة إعلامية ، لتوعية المستهلكين ، حول قضية لم تقدم حتى الآن بدائل رائعة ولكنها كانت دائمًا موضع نزاعات ، ونفقات غير متوقعة ، وزيادة في الأسعار والضرر وفوق كل ذلك الافتقار إلى الشفافية.
"مثل مكافحة الاحتكار - علق الرئيس جيوفاني بيتروزيلا في أعمدة Repubblica - لدينا التزام بالدفاع عن المستهلكين ، وخاصة المجموعات الأضعف". لذلك أصدرت السلطة كتيب على موقعه على الإنترنت، دليل دفاع حقيقي ، يشرح فيه أولاً فوائد تحرير السوق (الذي كان من المفترض في البداية أن يتم في يوليو 2019 ، أي في أقل من عام) ، وبفضله "يمكن للعملاء النهائيين الاختيار بين تعددية وتنوع العروض ، التي تتماشى أكثر مع احتياجات الفرد والتي يمكن أن تضمن تخفيضات لا تكاد تذكر في الإنفاق السنوي حتى مقارنة بالنظام الحالي للتعريفات المنظمة: بالفعل اليوم من الممكن توفير ما لا يقل عن 13٪ مقارنة بنظام العرض القياسي (من 60 إلى 100 يورو سنويًا ، اعتمادًا على نوع العقد) مع مدخرات إجمالية يمكن أن تصل إلى 1,5 مليار سنويًا ، كما تحافظ مكافحة الاحتكار.
العروض الكتابية ، لا تقبل عبر الهاتف
ثم يحدد النص "لكي ينتج التحرير هذه التأثيرات الحميدة ، يحتاج المستهلكون إلى اكتساب وعي أكبر". "الاقتراح الأول - يوضح Pitruzzella - هو أن تضع عرض العقد أمام عينيك وأن تأخذ كل الوقت لقراءته ، بكل التفاصيل. ولذلك لا ينبغي قبول العروض عبر الهاتف ، فهناك حاجة إلى نصوص مكتوبة ". ويجب علينا أيضًا أن نكون حذرين في كيفية تعاملنا مع الوكلاء الذين يقدمون مقترحات من الباب إلى الباب: "يضغط العملاء - يحذرون رئيس مكافحة الاحتكار مرة أخرى - للحصول على الضوء الأخضر على الفور. في بعض الأحيان يتفاخرون بالتزامات قانونية غير موجودة أو يهددون بسحب عرض الخصم الخاص بهم. دعونا لا نخاف ، نطالب كل الوقت بتقييم ملاءمة الاقتراح ".
نصوص مكتوبة ولا يوجد ضوء أخضر عبر الهاتف أو شخصيًا ، دون فحص الأوراق أولاً. وخاصة تجنب تقديم بيانات حساسة قبل اتخاذ القرار فعليًا ونهائيًا: على العكس من ذلك ، من الجيد أن نسأل عن اسم العرض الذي يقترح علينا ، دعنا نكتب الاسم ، في انتظار قراءة محتويات العقد. ماذا لو وقع في النهاية ، بعد إغرائك بعرض ما ، ثم ندمت عليه؟ هناك مخرج حتى في هذه الحالة ، ودليل الهيئة واضح: في غضون 14 يومًا تقويميًا من توقيع العقد الجديد ، في المنزل أو عبر الهاتف ، يحق لك تغيير رأيك، دون أي عقوبة ودون الحاجة إلى تبرير التحول.
أربع نصائح رئيسية
باختصار ، تختتم الوثيقة بالنصائح الأربع الأساسية التالية: لا تتعجل ؛ استخدام جميع أدوات المعرفة المتاحة لتحديد العرض الأكثر ملاءمة وملاءمة مقارنة بالعرض الحالي ؛ قراءة العقد (أو على الأقل شروط التوريد الاقتصادي) بعناية ؛ اطلب دائمًا جهة اتصال ثانية لتأكيد الإرادة للاشتراك في توريد جديد بعد قراءة شروط التوريد. "وعلى أية حال - يضيف Pitruzzella - فإن موقعنا ليس موقع الدعم الوحيد. هناك أربعة منهم ، حتى منأريرا (الهيئة التنظيمية للطاقة والشبكات والبيئة) ، وهي تلك الخاصة بالمشتري الفردي والتي تشير إلى بوابة بها جميع العروض والعروض الخاصة بـ مدير سوق".
