في عام 2016 ، سجلت الصادرات الإيطالية من السلع الاستهلاكية التي تمر عبر القنوات الرقمية نموًا كبيرًا ، بنسبة + 24٪ مقارنة بالعام السابق ، وتصل قيمتها السوقية إلى 7,5 مليار يورو. لكنها لا تزال تمثل حصة هامشية ، أقل بقليل من 6٪ ، من إجمالي صادرات السلع الاستهلاكية الموجهة للعميل النهائي. تم تأكيد الموضة كقطاع رئيسي للصادرات عبر التجارة الإلكترونية ، بوزن يزيد قليلاً عن 60٪ ، يليها عن بعد قطاع الأغذية (17٪) - القطاع الذي يتمتع بأعلى معدل نمو (+ 32٪) - ثم الأثاث و التصميم (كلاهما 12٪).
كبار تجار التجزئة هم قناة التوزيع المفضلة عبر الإنترنت للمبيعات عبر الحدود ويمثلون 52٪ من حجم الصادرات الرقمية. في المرتبة الثانية تأتي الأسواق (34٪) ، القناة الأكثر نموًا في 2016 ، + 46٪ ، ثم مواقع البيع الخاصة (8٪) ومواقع التجارة الإلكترونية لشركات التصنيع (6٪). لا تزال أسواق المنافذ الرئيسية هي أوروبا والولايات المتحدة ، مع غلبة دول أوروبا الغربية (بشكل أساسي ألمانيا) ، كما تم تعزيز التواجد في بعض دول أوروبا الشرقية ، بما في ذلك روسيا وبولندا ، مع بقاء التصدير هامشيًا إلى أسواق أخرى مثل أمريكا الجنوبية وجنوب شرق آسيا والصين.
هذه بعض نتائج البحث الذي أجراه مرصد التصدير التابع لكلية الإدارة في كلية الفنون التطبيقية بميلانو (www.osservatori.net) * والذي تم تقديمه هذا الصباح في ميلانو في مؤتمر "التصدير الرقمي: تحدٍ واحد ، العديد من الفرص".
يكشف البحث عن فجوة واسعة جدًا بين قيمة الصادرات "المباشرة" عبر الإنترنت - حيث تتم إدارة التفاعل مع العميل بواسطة مشغل إيطالي من خلال مواقع الشركات المصنعة أو بوابات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت أو متعددة القنوات (مثل LuisaViaRoma و Yoox net- a-porter-Group) أو الأسواق "الإيطالية" (مثل Amazon.it و eBay.it) - التصدير "غير المباشر" عبر الإنترنت ، والذي يمر عبر مواقع التجارة الإلكترونية لكبار تجار التجزئة الأجانب على الإنترنت (مثل Zalando، JD. com، Suning) ، والأسواق الكبيرة (Amazon و eBay ذات المجالات الأجنبية ، Tmall) ومواقع البيع الخاصة الدولية (مثل vente-privee.com أو VIP).
في الواقع ، الصادرات المباشرة ، على الرغم من تسجيلها نموًا كبيرًا في عام 2016 (+ 23٪) ، تبلغ قيمتها 2 مليار يورو فقط. ضمنها ، تستحوذ الأزياء على نصيب الأسد ، حيث جمعت حوالي ثلثي المبيعات (65٪) ، تليها الأغذية والأثاث / تصميم المنزل بنسبة 10٪ لكل منهما ، ثم الإلكترونيات الاستهلاكية (4٪). القناة الرئيسية للصادرات المباشرة هي تجار التجزئة الوطنيون ، الذين يولدون 58٪ من قيمة المبيعات وجزء جيد من السوق ، 26٪ ، يتكون من المواقع الخاصة بشركات التصنيع ، والأسواق التي بها نطاق .it يتوقف عند 16٪.
من ناحية أخرى ، تولد الصادرات غير المباشرة عبر الإنترنت 5,5 مليار يورو من حجم المبيعات: 60٪ المنسوبة إلى الأزياء والأغذية والأثاث / تصميم المنزل تغطي على التوالي حصة 21٪ و 13٪ ، وتؤكد القطاعات الأخرى هامشيتها بالتوقف عند 6٪ . تتكون قناة المبيعات المفضلة من تجار التجزئة الأجانب عبر الإنترنت ، مما يتيح حوالي نصف المعاملات. تزن الأسواق الأجنبية أكثر بكثير من نظيراتها الإيطالية ، بحصة 40 ٪. تتبع مواقع البيع الخاصة الدولية ، بنسبة 10٪.
"في سيناريو دولي شديد التنافسية ، حيث يميل المستهلكون بشكل متزايد إلى استخدام التقنيات الرقمية ، يمكن أن يكون اعتماد التجارة الإلكترونية كقناة مبيعات في الخارج خيارًا رابحًا ومفيدًا لدعم نمو الصادرات الإيطالية - كما يقول ريكاردو مانجياراسينا ، مدير مرصد التصدير -. في إيطاليا ، يعد استخدام قنوات التجارة الإلكترونية للتصدير ظاهرة حديثة: تتزايد الأحجام ويزداد الوعي بالفرص. لكن الاستفادة من الفرص التي توفرها الصادرات الرقمية ليس بالأمر السهل: فأنت بحاجة إلى التحضير والمهارات والميل إلى التغيير والاستثمارات الكافية. من الضروري دراسة خصائص مختلف البلدان والقطاعات لتطوير نماذج تصدير قادرة على إطلاق إمكانات القنوات الرقمية ".
يكشف مسح مرصد التصدير على عينة من 100 شركة إيطالية تصدر في القطاعات الاستهلاكية أن حوالي نصف الشركات في هذه القطاعات تستخدم بالفعل قنوات التجارة الإلكترونية للتصدير. من بين هؤلاء ، يتم تصدير 5٪ فقط وفقًا لإستراتيجية عبر الإنترنت فقط ، ويختلف 30٪ (حصريًا خارج الإنترنت أو عبر الإنترنت) اعتمادًا على بلد الوجهة ، ويتبنى 15٪ إستراتيجية متعددة القنوات في جميع البلدان. ما يقرب من 50٪ من شركات التصدير الرقمية تستخدم التجارة الإلكترونية لمدة لا تزيد عن عامين ، وقد بدأ ربعها منذ عام واحد فقط. حوالي 64٪ من الشركات التي لا تقوم بالتصدير عبر الإنترنت تنوي القيام بذلك في المستقبل. على وجه الخصوص ، يعتزم نصف هؤلاء تنشيط قنوات التجارة الإلكترونية في الخارج في غضون السنوات الثلاث المقبلة.
سيناريو الاقتصاد الكلي للصادرات - هناك 210 ألف شركة تصدير إيطالية ، وهو رقم كبير إذا أخذنا في الاعتبار الحجم الصغير الذي يميز النسيج الصناعي الإيطالي. لكن كثافة التصدير ضعيفة: 45,5٪ من الشركات تصدر أقل من 10٪ من مبيعاتها ، 10,3٪ فقط تصدر 75٪ على الأقل. تم الكشف عن ذلك من خلال تحليل مرصد التصدير لسيناريو الاقتصاد الكلي الإيطالي ، والذي يتضح من خلاله أن الصادرات لا تزال تمثل قوة دافعة للاقتصاد الوطني ، حيث أن الطلب الأجنبي أكثر ديناميكية من الطلب المحلي. إن ما يسمى بـ "الميل إلى التصدير" - النسبة بين القيمة الإجمالية للصادرات والناتج المحلي الإجمالي - آخذ في الازدياد ، لتصل إلى 2016٪ للسلع المصنعة في عام 43 ، بما يتماشى مع عدة دول من نفس الحجم ومستوى التنمية ، مثل فرنسا وإسبانيا ، ولكن أقل من ألمانيا ، أكبر مصدر أوروبي. وفي عام 2016 ، زاد حجم مبيعات الشركات الإيطالية في الأسواق الخارجية بنسبة 45٪ مقارنة بمستويات الربع الأول من عام 2009 ، في حين ظل حجم الأعمال المحلي دون تغيير جوهري.
"هذا الانقسام - كما توضح لوسيا تاجولي ، المديرة العلمية لمرصد التصدير - يرجع إلى عوامل اقتصادية مثل سرعة التعافي المختلفة في الطلب بعد الأزمة المالية العالمية ، والعوامل الهيكلية المرتبطة بالنمو في وزن الشركات الناشئة غير الأسواق الأوروبية. وهذا بطبيعة الحال يدفع الصادرات الإيطالية ، التي لا تزال مركزة بشكل كبير في الأسواق الناضجة ، نحو تنوع جغرافي أكبر. إذا ظلت ألمانيا والولايات المتحدة أكثر الدول جاذبية ، فإن الإمارات العربية المتحدة والصين وكوريا الجنوبية ودول الآسيان يمكن أن تمثل شركاء تجاريين مهمين وديناميكيين بشكل خاص ، وإن كان ذلك مع إيلاء الاهتمام الواجب لعوامل الخطر الموجودة في هذه الأسواق. إن البحث عن الأسواق الخارجية ، عن القطاعات المثلى للعمل فيها وعن أنسب نماذج التصدير له دور أساسي في الاقتصاد الإيطالي بأكمله ".
الصين - تعد الصين اليوم الدولة التي بها أكبر عدد من مستخدمي الويب في العالم ، حيث يوجد حوالي 688 مليون شخص يتصلون بانتظام بالإنترنت: واحد من كل اثنين من مستخدمي الإنترنت في الصين ، ويحصل على معلومات على الويب ويستخدم الدردشات ؛ يقوم واحد من كل ثلاثة بعمليات شراء من خلال الكمبيوتر الشخصي أو الأجهزة المحمولة. تمثل التجارة الإلكترونية فرصة غير عادية للوصول إلى هذا البلد ، حيث تتوسع القوة الشرائية والسوق ويتزايد اهتمام المستهلكين بقطاع الرفاهية والعلامات التجارية المصنوعة في إيطاليا.
واصل سوق التجارة الإلكترونية الصيني في عام 2016 نموه المضطرب بنسبة + 23,6٪ وبلغ إجمالي المعاملات (B2b + B2c) 2.700 مليار يورو. تستحوذ الصين الآن على أكثر من 45٪ من سوق التجارة الإلكترونية B2C العالمي وتهدف إلى تجاوز حصة 50٪ في عام 2017. علاوة على ذلك ، شهد عام 2016 تعزيزًا إضافيًا للمبيعات عبر الإنترنت عبر الإنترنت (إلى الصين) ، والتي وصلت إلى 30 مليار يورو ، +86 ٪ مقارنة بعام 2015
"الصين دولة ذات إمكانات نمو عالية للصادرات الرقمية الإيطالية ، لكن ندرة المؤشرات العملية حول كيفية الوصول إلى هذا السوق بشكل فعال وعدم اليقين بشأن عوائد الاستثمار يمكن أن تحد من المبيعات عبر التجارة الإلكترونية - يلاحظ لوسيو لامبرتي ، كبير مستشاري التصدير المرصد -. هناك ستة بدائل على الأقل للتصدير عبر الإنترنت إلى الصين: تحديد النموذج الأنسب لخصائصك أمر بالغ الأهمية لنجاح المبادرة. وبغض النظر عن القطاع الذي ينتمون إليه والمنصة المستخدمة ، فإن الاستثمار في الصادرات الرقمية إلى الصين مربح على المدى المتوسط ، ولكن الدور الرئيسي يلعبه جهد التسويق الغزير والتأثير على المبيعات ".
الولايات المتحدة الامريكية - على الرغم من مستوى النضج الأعلى من الصين ، تستمر التجارة الإلكترونية الأمريكية في النمو ، مما يزيد من جاذبية الصادرات الإيطالية: بلغ سوق الولايات المتحدة لمبيعات B2C عبر الإنترنت ، والثاني في العالم ، 2016 مليار يورو في عام 489 ، بنمو 12٪ . بلغ معدل اختراق إجمالي مبيعات التجزئة 15٪ ، أي أكثر بنقطة واحدة تقريبًا عن العام السابق. "ومع ذلك ، فإن تطوير الصادرات الرقمية للشركات الإيطالية إلى الولايات المتحدة لا يزال" طريقًا "صعبًا لإكماله - توضح لوسيا بيسيتيلو ، المديرة العلمية لمرصد التصدير -. تميل الشركات إلى أن يكون لها سيطرة محدودة على العمليات اللوجستية ، فهي لا تتواجد أبدًا في الموقع مع المستودعات أو هياكل التوزيع ، وهناك حاجة إلى شركات خارجية لتسوية القضايا القانونية ، وقبل كل شيء تظل مشكلة مهارات مديري التصدير "التقليديين" الذين نادرًا ما يمتلكون خبرة مناسبة في مجالات التجارة الرقمية والإلكترونية ”.
مناطق أخرى - في أوروبا ، تُظهر الصورة الاقتصادية علامات انتعاش حاسمة بعد الأزمة ، لكنها تتميز بوتيرة غير متجانسة على نحو متزايد للتنمية الداخلية. تتميز توقعات المزيد من النمو بارتفاع درجة عدم اليقين ، ولكن يمكن اغتنام الفرص الجيدة: عند تحديد استراتيجية تصدير عبر الإنترنت ، من الضروري مراعاة أن كل دولة مختلفة ، لاختبار السوق من خلال قناة غير مباشرة قبل الاستثمار في موقع التجارة الإلكترونية الخاص. ، لاستخدام نهج متعدد القنوات لزيادة فعالية الموقع وفي أي حال لاقتراح محتويات معلومات مألوفة للسوق المرجعي ، والتواصل باللغة الأم للبلد.
في دول الشرق الأوسط ، التي أطلقت سلسلة من الإصلاحات الهيكلية بهدف تقليل اعتمادها على النفط ، تفتح فرص جديدة للتصدير الرقمي ، مع الأخذ في الاعتبار ازدهار التجارة الإلكترونية المتوقع في السنوات القليلة المقبلة. بالنسبة للاستراتيجية ، من المفيد استهداف الشباب ، ووصف "صنع في إيطاليا" بشكل فعال مع التعرف على العلامة التجارية ، وربما باستخدام سفراء العلامة التجارية وأصحاب النفوذ ، وإبرام اتفاقيات مع الشركات والموزعين المحليين.
في جنوب شرق آسيا ، لم يتم استغلال إمكانات النمو بعد ، بسبب معدلات النمو المستدام والتجارة التي سهلت اتفاقيات التجارة الحرة المبرمة مع الاتحاد الأوروبي. إنه أيضًا السوق الرقمي الأسرع نموًا في العالم. من المفيد وضع الإستراتيجية من خلال بناء هوية قوية للعلامة التجارية مع وجود مباشر ، واستخدام مستودع في الموقع لتقليل التكاليف والاهتمام بـ "لوجستيات الميل الأخير".
